Se estiver a trocar de dispositivo e pretende garantir uma transição suave e sem problemas da sua conta, siga estes passos:

Antes de trocar de telemóvel

1. Adicione um método de início de sessão à sua conta.

Adicione pelo menos um método de início de sessão à sua conta no seu telemóvel antigo.

Isto garante que os detalhes da sua conta serão gravados com segurança e podem ser restaurados para o novo dispositivo.

Importante: Se trocar para um novo telemóvel sem antes configurar pelo menos um método de início de sessão, não haverá como recuperar a sua conta posteriormente. Recomendamos fortemente que adicione um método de início de sessão antes de migrar para o novo dispositivo.

2. Remova a World App do seu telemóvel antigo.

Exclua a World App do seu telemóvel antigo. Faça isto apenas quando tiver a certeza absoluta de que adicionou com sucesso pelo menos um método de início de sessão à sua conta.

Aviso

• A World App não tem acesso à sua palavra-passe, chaves de acesso ou chaves privadas.
  A recuperação só é possível se tiver adicionado pelo menos um método de início de sessão à sua conta na World App.
• Se estiver a usar uma chave de acesso da Apple como método de início de sessão e estiver a transferir a sua conta para um dispositivo Android: 
  • Observe que as chaves de acesso da Apple não funcionam em dispositivos Android. Isto significa que não poderá usar a sua chave de acesso gerada pela Apple para iniciar sessão num telefone Android.
  • Antes de trocar de dispositivo, certifique-se de que possui pelo menos outro método de início de sessão adicionado à sua conta na World App para não perder o acesso.

Transfira a sua conta para um novo telemóvel

Siga os passos abaixo após instalar a World App no novo dispositivo.

1. Abra a World App e selecione Iniciar sessão.

Após marcar a caixa aceitando os Termos e Condições, escolha sempre a opção para entrar numa conta existente. É muito importante que não selecione Inscrever, pois tal forçará a criação de uma nova conta e impedirá a restauração da sua conta antiga.

2. Escolha um método de início de sessão.

Selecione o método aplicável que pretende usar para a restauração a partir da lista fornecida e siga as instruções no ecrã para concluir o processo de início de sessão.

3. Restaurar o acesso.

Se o método escolhido estiver vinculado a uma conta existente da World App, a sua conta será restaurada no novo dispositivo.

Resolução de problemas

Para instruções detalhadas sobre como resolver problemas comuns de início de sessão, consulte a secção de resolução de problemas no final deste artigo: Como entrar na minha conta?

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.