Czym jest żądanie dotyczące Prywatności, a czym nie jest?
Żądanie dotyczące Prywatności dotyczy konkretnie Twoich danych osobowych oraz wszelkich obaw dotyczących ich bezpieczeństwa. Jeśli masz pytania związane z dostępem do konta, zagubionym hasłem, zmianą numeru telefonu lub problemami z Operatorem, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.
Dodatkowo, jeśli masz obawy związane z oszustwami lub próbami wyłudzenia, również należy je zgłaszać do Zespołu Wsparcia, chyba że dotyczą usunięcia Twoich danych osobowych. Na przykład, jeśli chcesz usunąć swoje dane z World App, ponieważ otworzyłeś konto mając mniej niż 18 lat, lub jeśli został wywierany na Ciebie nacisk, aby wykonać weryfikację tęczówki i teraz chcesz usunąć swoje dane, nasz Zespół Prywatności może pomóc Ci w realizacji Twoich praw w takich sytuacjach.
Czy powinienem podać jakieś dane osobowe kontaktując się ze Wsparciem ds. Prywatności?
Zazwyczaj nie, nie musisz podawać żadnych dodatkowych danych osobowych na początku. Jedyną informacją, której wymaga Zespół Prywatności, jest Twój adres e-mail, aby mogli się z Tobą skontaktować. W bardzo rzadkich przypadkach mogą poprosić o dodatkowe szczegóły, takie jak czas i miejsce Twojej weryfikacji. Dodatkowo, Zespół Prywatności może poprosić o adres portfela lub nazwę użytkownika, aby pomóc zlokalizować Twoje konto.
WAŻNE: Pamiętaj, aby nie udostępniać nam wrażliwych informacji, takich jak zdjęcia, numery ubezpieczenia społecznego, numery dowodu tożsamości, adresy, klucze prywatne do portfela ani dane finansowe. Bezpieczeństwo Twoich informacji jest naszym priorytetem!
Aktualizacja danych osobowych
Możesz zaktualizować swoją nazwę użytkownika lub numer telefonu bezpośrednio w ustawieniach swojego profilu w World App. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź artykuł naszego centrum pomocy: Jak zaktualizować ustawienia konta?
Uwaga: Obecnie w World App można zaktualizować jedynie nazwę użytkownika oraz numer telefonu. Adresów e-mail nie można zmieniać przez aplikację.
Usuwanie danych osobowych
Jeśli chcesz usunąć swoje dane osobowe, możesz to zrobić w World App, kierując się naszym przewodnikiem. Po usunięciu danych w aplikacji, jeśli chcesz, możesz odinstalować aplikację oraz wszelkie kopie zapasowe swoich danych.
Możesz odwiedzić Tools For Humanity Personal Data Request Form, gdzie możesz złożyć formularz żądania do rozpatrzenia przez Zespół Prywatności. Upewnij się, że wypełniasz go możliwie najdokładniej oraz wprowadzasz poprawny adres e-mail i numer telefonu, jeśli żądanie dotyczy Twojego konta.
Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak używamy i chronimy Twoje dane osobowe, odwiedź nasz Przegląd Prywatności oraz Informację o Prywatności.
Inne żądania dotyczące Prywatności
Jeśli jesteś użytkownikiem, najlepszym sposobem na złożenie żądania dotyczącego Prywatności jest skorzystanie z naszego Portalu Prywatności. Nasz dedykowany Zespół Wsparcia ds. Prywatności jest gotowy pomóc Ci z każdym pytaniem dotyczącym danych osobowych. Mogą oni udzielić wskazówek w następujących sprawach:
- Jak uzyskać kopię swoich danych osobowych
- Jak usunąć swoje dane osobowe
- Jak zmodyfikować dane profilu (takie jak numer telefonu)
Zespół Prywatności nie może pomóc w:
- Problemy z logowaniem lub dostępem do konta
- Problemy z funkcjonalnością aplikacji
- Zgłaszanie oszustw lub prób wyłudzenia (chyba że Twoje zgłoszenie dotyczy usunięcia danych osobowych)
Możesz także uzyskać dostęp do Portalu Prywatności przez World App wykonując następujące kroki:
Na Androidzie:
1. Na karcie World ID otwórz ustawienia (ikona koła zębatego)
2. Stuknij w Prywatność
3. Wybierz Portal Prywatności
Na iOS:
1. Na karcie World ID otwórz ustawienia (ikona koła zębatego)
2. Stuknij w Prywatność & Legal
3. Wybierz Ogólne żądania
Pamiętaj, aby przez portal zgłaszać wyłącznie żądania związane z Prywatnością. Jeśli Twoja sprawa dotyczy czegoś innego, Zespół Prywatności nie będzie mógł Ci pomóc przez ten kanał. Jeśli Twoja sprawa nie dotyczy realizacji praw związanych z Prywatnością, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.