Jika anda ingin memindahkan akaun anda ke peranti baru, sila ikuti arahan dalam artikel ini sebaliknya: Bagaimana saya berjaya memindahkan akaun saya ke telefon baru?

Keperluan

Untuk memulihkan akses, tindakan berikut mesti telah diselesaikan semasa menyediakan akaun anda:

1. Telah mengaktifkan sandaran awan dan kata laluan.

2. Tambah nombor telefon anda ke dalam tetapan akaun anda.

Contoh akaun dengan telefon sandaran dan pemulihan diaktifkan dalam tetapan World App.

Jika anda telah melengkapkan keperluan ini dan ingat kata laluan anda, ikut arahan yang terdapat dalam bahagian Langkah-langkah untuk Memulihkan Akses untuk memulakan proses.

Jika tidak, teruskan ke bahagian Troubleshooting untuk maklumat lanjut.

Langkah-langkah untuk Memulihkan Akses

1. Buka World App dan tandakan kotak untuk bersetuju dengan Terma dan Syarat

2. Pilih pilihan Akaun sedia ada

Sentiasa pilih pilihan untuk log masuk ke akaun sedia ada.

3. Pilih cara yang anda mahu untuk memulihkan akaun dari senarai yang disediakan

• Pulihkan dengan iCloud: Tersedia pada peranti iOS.
• Pulihkan dengan Google Drive: Tersedia pada peranti Android. 
• Pulihkan World ID yang hilang: Pilihan ini masih tidak disokong.

Pilihan untuk memulihkan menggunakan peranti Android	Pilihan untuk memulihkan menggunakan peranti iOS

Malangnya, pemulihan merentas platform tidak disokong pada masa ini. Sistem semasa kami hanya membenarkan pemulihan antara peranti yang menggunakan sistem operasi yang sama (iOS ke iOS atau Android ke Android).

4. Jika anda telah membuat sandaran akaun anda sebelum ini pada peranti yang sama, sandaran tersebut akan muncul untuk anda pilih. Tandakan kotak sandaran yang anda ingin pulihkan untuk meneruskan

5. Jika sandaran tidak dikesan, anda akan diminta untuk memasukkan kata laluan ke akaun anda. Masukkan kata laluan anda untuk meneruskan

Sila ambil perhatian: World App tidak mempunyai akses kepada kata laluan atau kunci peribadi anda.

6. Jika anda memasukkan kata laluan yang betul, akses akaun anda akan dipulihkan

Penyelesaian Masalah

Pilih satu senario dari pilihan yang ditunjukkan di bawah untuk mengikuti arahan penyelesaian masalah yang sesuai.

Saya tidak menetapkan sandaran atau nombor telefon dalam tetapan akaun saya.

Jika anda tidak mengaktifkan sandaran awan, maka tidak mungkin untuk memulihkan akaun anda.

Jika anda tidak menambah nombor telefon anda, tidak mungkin untuk menetapkan semula kata laluan anda sekiranya anda terlupa.

Jika anda cuba untuk memulihkan akses pada peranti baru sambil masih mempunyai akses ke akaun anda pada peranti lain, sila ikuti langkah-langkah dalam artikel ini: Bagaimana saya berjaya memindahkan akaun saya ke telefon baru?

Sandaran saya disimpan dalam iCloud / Google Drive, tetapi saya mahu memulihkannya pada telefon Android / iOS.

Pemulihan merentas platform tidak disokong pada masa ini. Sistem semasa kami hanya membenarkan pemulihan antara peranti yang menggunakan sistem operasi yang sama (iOS ke iOS atau Android ke Android).

Saya terlupa kata laluan saya.

World App tidak mempunyai akses kepada kata laluan atau kunci peribadi anda. Pilihan untuk memulihkan kata laluan anda boleh digunakan jika anda pada mulanya menambah nombor telefon anda ke dalam tetapan akaun anda. Teruskan seperti berikut:

1. Ketik butang Lupa kata laluan?

2. Ketik butang Lupa kata laluan? untuk meneruskan

3. Masukkan kod pengesahan yang dihantar melalui SMS ke nombor telefon anda

4. Tetapkan semula kata laluan

5. Gunakan kata laluan ini untuk meneruskan proses memulihkan akses akaun.

Terjemahan mungkin berbeza sedikit daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat yang paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel tersebut jika terdapat sebarang percanggahan.