1. Jika anda menghadapi masalah untuk log masuk, pastikan dahulu bahawa:
- Anda hanya mempunyai satu akaun yang disahkan.
- Kamu hanya ada satu akaun yang dipautkan ke peranti kamu.
Sebagai langkah keselamatan, aplikasi kami tidak membenarkan anda memiliki berbilang akaun.
2. Cuba untuk keluar sepenuhnya dari app dan buka semula.
3. Cari dan muat turun kemas kini aplikasi terkini.
Memulihkan Akses
Kamu juga boleh cuba memulihkan akaun kamu. Untuk melakukannya, kamu perlukan nombor telefon yang dipautkan ke akaun kamu dan sandaran dengan kata laluan yang boleh kamu akses sama ada dari iCloud atau Google Drive, bergantung kepada sistem operasi kamu.
Pilihan terakhir adalah cuba memadam dan memasang semula aplikasi. Penting untuk memahami bahawa memadam aplikasi boleh bermakna kehilangan akaun anda secara kekal jika anda tidak mempunyai ciri pemulihan yang betul (nombor telefon, dan sandaran akaun dengan kata laluan yang sah).
Sebelum mencuba langkah-langkah ini, kami mengesyorkan memastikan bahawa anda telah mengaktifkan perkara berikut dalam tetapan akaun anda:
- Sandaran akaun (dan kata laluan)
- Nombor telefon anda
Arahan untuk membuat sandaran akaun boleh didapati dalam artikel ini: Bagaimana saya membuat sandaran akaun saya?
Untuk memulihkan akses akaun pada peranti baru, sila ikuti arahan dalam artikel ini: Bagaimana saya berjaya memindahkan akaun saya ke telefon baru?
Jika anda cuba memulihkan akses pada peranti yang sama, sila lawati Bagaimana saya memulihkan akses ke akaun saya? untuk maklumat lanjut.
Terjemahan mungkin berbeza sedikit daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat yang paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel tersebut jika terdapat sebarang percanggahan.