World ID認証に失敗したのはなぜですか？

OrbでWorld IDによる認証を試みる際、World Appで次のメッセージが表示される場合があります。

「World ID認証に失敗しました。」

このような場合、困惑や苛立ちを招くこともあるでしょう。そこで、知っておくべきことと、どう対応すべきかについてご案内します。

注意：年齢認証に関する質問については、代わりにこちらの記事、生年月日を確認するには？にお進みください。

なぜ認証が失敗するのですか？

認証が成功しない主な理由は次のとおりです。

すでに認証済みの可能性があります
World IDは、各人が一度だけ登録できることを保証します。システムが既にWorld IDを作成したことを検出した場合（たとえ異なる携帯電話、アカウント、またはメールアドレスであっても）、再度の認証はできません。
システムがまれに誤認識した
極めてまれなことですが、以前に登録したことがない方でもシステムが誤って拒否することがあります。詳細はこちらのブログ記事（https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale）をご覧ください。

「World ID認証に失敗しました」と表示された場合、次の対処をお試しください。

認証を再度試す
- 少し待ってから再度試してみます。
- このエラーが出たユーザーのほとんどは、1～2回の再試行で成功しています。
スキャン品質を確認する
- スキャン時にはできるだけ大きく目を開きます。
- Orbが虹彩を読み取るときに瞬きしないようにします。
- スタッフがいるOrbの場合、目の位置を調整するよう案内されることがあります。
過去の認証について思い返す
- 以前にOrbでWorld ID認証を受けたことがありますか？（別のアカウントや電話を使ったことは？）
- 該当する場合、再度Orbで認証することはできません。
再試行しても解決しない場合
- まれに誤って拒否されるケースがあります。この場合は、永久にブロックされたわけではありません。多くの場合、別の日にもう一度試すことでうまくいくことがあります。
- アプリや公式チャンネルを継続的にご確認ください。複数回の再試行でも失敗した場合、サポートへ連絡するためのオプションが表示されることがあります。またはこちらの専用サポートチャンネルよりご相談いただけます。ソーシャルメディアで World とつながるには？。

あなたの生体情報のプライバシーは保たれます。
World IDはプライバシーを保護した技術を利用しています。虹彩コードは個人を特定できません。
個別の認証状況はお伝えできません。
法的およびプライバシー上の理由により、拒否の理由が重複によるものかエラーなのかはお答えできません。アプリで表示される情報のみをご利用いただけます。
システムの精度は高いですが、完璧ではありません。
当社のチームは、さらにこの精度を高めるべく継続的に改善しています。

要点：ほとんどの認証失敗は、すでにOrbでWorld ID認証を受けている場合に発生します。まれに一時的なエラーの場合もあります。1回または2回再試行すると、多くの場合解決します。

本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。