Quando provi a effettuare la verifica con World ID presso un Orb, potresti a volte visualizzare questo messaggio nella tua World App:

“La verifica World ID non è andata a buon fine.”

La situazione può risultare confusa o frustrante, quindi ecco cosa devi sapere e cosa puoi fare al riguardo.

Nota: per domande sulla verifica dell'età, segui invece il link a questo articolo: Come posso confermare la mia data di nascita?

Perché la verifica non va a buon fine?

Ci sono due motivi principali per cui la verifica può non riuscire:

1. Potresti aver già effettuato la registrazione in precedenza
   World ID garantisce che ogni persona possa registrarsi una sola volta. Se il sistema rileva che hai già creato un World ID (anche con un telefono, account o e-mail diversi), non permetterà un'altra verifica.
2. Il sistema ha commesso un raro errore
   In casi molto rari, il sistema può rifiutare erroneamente una persona che non si è mai registrata prima. Per sapere di più, visita questo post del blog: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale

Risoluzione dei problemi

Se visualizzi “La verifica World ID non è andata a buon fine”, prova quanto segue:

1. Riprova a effettuare la verifica
   • Attendi un momento e riprova.
   • La maggior parte delle persone che riscontra questo errore riesce dopo 1 o 2 tentativi aggiuntivi.
      
2. Controlla la qualità della scansione
   • Tieni gli occhi ben aperti durante la scansione.
   • Evita di sbattere le palpebre mentre l'Orb cattura la tua iride.
   • Se ti trovi presso un Orb con personale presente, potrebbero ricordarti di regolare la posizione degli occhi.
      
3. Pensa alle verifiche passate
   • Hai già effettuato la verifica World ID su un Orb in passato? (anche con un altro account o telefono)
   • Se sì, non potrai effettuare di nuovo la verifica tramite Orb.
      
4. Se i tentativi ripetuti non funzionano
   • È possibile che tu abbia subito un raro rifiuto per errore. Questo non significa il tuo blocco sia permanente. In molti casi, un altro tentativo in un altro giorno può andare a buon fine.
   • Tieni d'occhio l'app o i nostri canali ufficiali: se ulteriori tentativi non danno esito positivo, potresti vedere l'opzione per contattare l'assistenza per ulteriore supporto. In alternativa, puoi chiedere aiuto tramite i nostri canali di supporto dedicati che trovi qui: Come posso collegarmi con World sui social media.  

Cose importanti da sapere

• I tuoi dati biometrici restano privati.
  World ID utilizza una tecnologia che tutela la privacy. Il tuo codice dell'iride non può essere ricondotto personalmente a te.
• Non possiamo divulgare lo stato della verifica individuale.
  Per motivi legali e di privacy, non possiamo confermare se il motivo del rifiuto sia un duplicato o un errore. Le uniche informazioni disponibili sono quelle che visualizzi nell'app.
• L'accuratezza del sistema è elevata, ma non perfetta.
  Il nostro team sta continuamente migliorando il sistema per ridurre ulteriormente questi casi. 

In breve: nella maggior parte dei casi in cui la verifica non riesce, la verifica World ID presso un Orb è già stata effettuata. In rari casi, potrebbe trattarsi di un errore occasionale. Riprova una o due volte: solitamente così facendo il problema si risolve.

Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.