Se stai riscontrando problemi nello spostamento di fondi su World Money, seleziona qui sotto lo scenario che meglio corrisponde alla tua situazione.

Nota: Guadagna ha sostituito i Vault WLD e USDC. Se possiedi ancora un saldo legacy nel Vault, consulta Saldi legacy Vault qui sotto.

• Problemi nel trasferimento verso una piattaforma di scambio centralizzata

  • La mia transazione risulta completata, ma i fondi non sono arrivati

  Le transazioni contrassegnate come Completate su World Money e/o sulla blockchain possono richiedere del tempo prima di apparire nel wallet o indirizzo di destinazione. 

  Attendi fino a 48 ore e ricontrolla. Se dopo questo periodo i fondi non sono ancora arrivati, contatta il team di supporto del wallet di destinazione o della piattaforma di scambio centralizzata per ulteriore assistenza.

  • Cosa devo fare se ho inviato fondi a una piattaforma di scambio centralizzata?

  Se hai inviato fondi dalla tua World Money App a una piattaforma di scambio centralizzata, contatta direttamente la piattaforma di scambio per ricevere assistenza nel recupero della transazione. Una volta inviati i fondi, solo il destinatario può recuperarli, in base alla politica di recupero token e alle reti supportate della piattaforma di scambio.

  Per evitare problemi in futuro, assicurati sempre che l'asset e la rete siano supportati prima di effettuare trasferimenti. L'invio di token non supportati può comportare la perdita permanente dei fondi.
  Scopri di più: quali criptovalute o token sono supportati su World App?

  Per maggiori informazioni, visita: Posso recuperare i miei fondi inviati da World Money a un indirizzo esterno?

  • Perché non posso inviare criptovaluta se il mio saldo sembra sufficiente?

  Se il saldo disponibile risulta inferiore al previsto, controlla se i fondi sono in Guadagna o in un Vault legacy. I fondi in uno dei due devono essere prima prelevati prima che tu possa inviarli.

  • In Guadagna: consulta Come si usa Guadagna? per le istruzioni sul prelievo.
  • In un Vault legacy: consulta Saldi legacy Vault qui sotto.

• Saldi legacy Vault

  • Cosa è successo al mio Vault?

    Guadagna ha sostituito i Vault WLD e USDC. Se avevi un saldo nel Vault, visualizzerai una schermata di aggiornamento con due opzioni:

    

    • Aggiorna a Guadagna: sposta il tuo saldo in un programma Guadagna, dove continuerà a generare compensi.
    • Trasferisci alle Spese: lo sposta nel tuo saldo Spese, dove non otterrà più compensi.

  • Non riesco a vedere il mio saldo Vault dopo l'aggiornamento a World Money

    I tuoi fondi non sono persi. Un saldo Vault legacy rimane on-chain finché non lo sposti. Se il saldo del tuo Vault risulta 0 o il Vault non è visibile, contatta il supporto fornendo la versione dell'app, il sistema operativo e uno screenshot della schermata Guadagna così possiamo individuarlo per te.

  • Come faccio a spostare il mio saldo legacy Vault?

    Tocca il prompt di aggiornamento quando appare e segui i passaggi. Una volta che il saldo è stato spostato, gestiscilo da Guadagna. Consulta Come si usa Guadagna?

• Airdrop richiesto su Vault

  • Come posso accedere ai fondi Airdrop se sono stati richiesti sul mio Vault?

  Se un precedente airdrop WLD è stato inviato al tuo Vault, dovrai spostare quei fondi prima di poterli utilizzare. Consulta Saldi legacy Vault sopra.

Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.