Apa yang dianggap sebagai permintaan privasi dan apa yang bukan?

Permintaan privasi berkaitan secara spesifik dengan informasi pribadi Anda dan segala kekhawatiran terkait keamanannya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang akses akun, kata sandi yang hilang, pergantian nomor telepon, atau masalah dengan Operator, silakan hubungi Tim Dukungan kami.

Selain itu, jika Anda memiliki kekhawatiran tentang penipuan atau kecurangan, hal tersebut juga harus diarahkan ke Tim Dukungan, kecuali masalah tersebut melibatkan penghapusan informasi pribadi Anda. Sebagai contoh, jika Anda ingin menghapus data World App Anda karena Anda masih di bawah usia 18 tahun saat membuat akun, atau jika Anda merasa ditekan untuk melakukan verifikasi iris dan sekarang ingin menghapus informasi Anda, Tim Privasi kami dapat membantu Anda dalam menegakkan hak Anda pada situasi tersebut.

Apakah saya perlu memberikan informasi pribadi saat menghubungi Dukungan Privasi?

Pada umumnya, tidak, Anda tidak perlu memberikan informasi pribadi tambahan di awal. Satu-satunya informasi yang dibutuhkan Tim Privasi adalah alamat email Anda untuk berkomunikasi dengan Anda. Dalam kasus yang sangat jarang, mereka mungkin akan meminta detail tambahan seperti waktu dan lokasi verifikasi Anda. Selain itu, tim Privasi dapat meminta alamat Dompet Kripto atau nama pengguna untuk membantu menemukan akun Anda.

PENTING: Harap diingat bahwa Anda tidak boleh membagikan informasi sensitif seperti foto, nomor jaminan sosial, nomor identitas, alamat, kode akses pribadi Dompet Kripto, atau detail keuangan kepada kami. Menjaga keamanan informasi Anda adalah prioritas kami!

Memperbarui Data Pribadi

Anda dapat memperbarui nama pengguna atau nomor telepon langsung dari pengaturan di profil World App Anda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Artikel Pusat Bantuan kami: Bagaimana cara memperbarui pengaturan akun saya?

Catatan: Saat ini, hanya nama pengguna dan nomor telepon yang dapat diperbarui di World App. Alamat email tidak dapat diubah melalui aplikasi.

Menghapus Data Pribadi

Jika Anda ingin menghapus data pribadi Anda, Anda dapat melakukannya di World App dengan mengikuti panduan kami. Setelah Anda menghapus data di aplikasi, jika Anda mau, Anda bisa menghapus aplikasi beserta data cadangan yang mungkin Anda miliki.

Anda dapat mengunjungi Formulir Permintaan Data Pribadi Tools For Humanity, di mana Anda dapat mengajukan formulir permintaan untuk ditinjau oleh Tim Privasi. Pastikan untuk mengisi dengan detail sebanyak mungkin, serta memasukkan alamat email dan nomor telepon yang benar jika permintaan terkait dengan akun Anda.

Untuk detail dan informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan dan melindungi informasi pribadi Anda, silakan kunjungi Gambaran Umum Privasi dan Pemberitahuan Privasi.

Permintaan Privasi Lainnya

Jika Anda pengguna, cara terbaik untuk mengajukan permintaan privasi adalah melalui Portal Privasi kami. Tim Dukungan Privasi kami siap membantu Anda dengan pertanyaan tentang informasi pribadi Anda. Mereka dapat memberikan panduan terkait hal-hal berikut:

• Cara mendapatkan salinan informasi pribadi Anda
• Cara menghapus informasi pribadi Anda
• Cara mengubah informasi profil Anda (seperti nomor telepon Anda)

Tim Privasi tidak dapat membantu dengan:

• Masalah login atau akses akun
• Masalah fungsionalitas aplikasi
• Melaporkan penipuan atau kecurangan (kecuali permintaan Anda terkait penghapusan data pribadi)

Anda juga dapat mengakses Portal Privasi melalui World App Anda dengan mengikuti langkah berikut:

Di Android:

1. Pada tab World ID, buka pengaturan (ikon roda gigi)

2. Ketuk Privasi

3. Pilih Portal privasi 

Di iOS:

1. Pada tab World ID, buka pengaturan (ikon roda gigi)

2. Ketuk Privasi & Legal

3. Pilih Permintaan Umum

Harap diingat untuk hanya mengajukan permintaan terkait privasi melalui portal. Jika pertanyaan Anda mengenai hal lain, Tim Privasi tidak dapat membantu Anda melalui saluran tersebut. Jika masalah Anda tidak terkait dengan penegakan hak privasi Anda, silakan hubungi Tim Dukungan kami.

Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.