Si tienes problemas para iniciar sesión, primero asegúrate de que:
- Solo tengas una cuenta verificada.
- Tu dispositivo está vinculado a solo una cuenta.
Como medida de seguridad, nuestra aplicación no permite que tengas varias cuentas.
Luego intenta:
- Fuerza el cierre de la aplicación y vuelve a abrirla
- Actualiza la aplicación a la versión más reciente
- Busca y descarga la última actualización de la aplicación.
Restaurar el acceso
También puedes intentar restaurar tu cuenta usando cualquier método de inicio de sesión guardado previamente en los ajustes de tu cuenta de World Money.
Antes de intentar cualquier recuperación:
- Asegúrate de haber añadido al menos un método de inicio de sesión en Ajustes > Cuenta
- Más información aquí: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
Importante: Reinstala la aplicación solo si el servicio de soporte te lo indica específicamente. Eliminar y reinstalar la aplicación puede interferir con la recuperación de la cuenta y podría causar problemas de acceso adicionales.
Recuerda que, si eliminas la aplicación sin haber configurado antes un método de inicio de sesión, no habrá forma de recuperar tu cuenta de World Money. Te recomendamos encarecidamente que agregues al menos un método de inicio de sesión antes de seguir adelante.
Para recuperar el acceso a tu cuenta en un dispositivo nuevo, sigue las instrucciones de este artículo: ¿Cómo puedo transferir mi cuenta correctamente a un teléfono nuevo?
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.