Orb 驗證
為什麼我的 World ID 身分驗證會失敗？
當你嘗試在 Orb 驗證身分以獲得 World ID 時，可能會在你的 World ID 應用程式中看到以下訊息：
「World ID 身分驗證未成功。」
這可能會讓人感到困惑或沮喪，因此以下是你需要了解的事項，以及你可以採取的行動。
注意：如有關於年齡驗證的問題，請改為點擊此連結閱讀相關文章 我如何確認我的出生日期？
為什麼身分驗證會失敗？
身分驗證未成功主要有兩個原因：
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你可能已經驗證過身分
World ID 確保每個人只能註冊一次。如果系統偵測到你已經建立了 World ID（即使是用不同的手機、帳號或電子郵件），將不允許你再次進行身分驗證。 -
系統發生罕見錯誤
在極少數情況下，系統可能會錯誤地拒絕從未註冊過的人。若想進一步瞭解，請參閱這篇部落格文章：https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
疑難排解
如果你看到 「World ID 身分驗證未成功」，請嘗試以下方法：
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重試身分驗證
- 請稍等片刻後再試一次。
- 大多數遇到此錯誤的使用者在重試 1–2 次後就能成功。
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檢查掃描品質
- 在掃描時將眼睛盡量睜大。
- 當 Orb 正在擷取你的虹膜時，請避免眨眼。
- 如果你在有工作人員的 Orb 驗證，現場人員可能會提醒你調整眼睛的位置。
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回想過往的身分驗證
- 你以前曾經在 Orb 進行過 World ID 身分驗證嗎？（即使是使用其他帳號或手機）？
- 如果有，就無法再次在 Orb 通過身分驗證。
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如果多次嘗試仍無法通過
- 你可能遇到罕見的誤判拒絕。這並不代表你被永久封鎖。多數情況下，隔天再試有機會成功。
- 請留意 app 或我們官方渠道：若多次重試仍失敗，你可能會看到聯繫客服的選項。你亦可透過這裡找到的專屬客服管道尋求協助：如何透過社群媒體聯繫 World。
重要事項提醒
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你的生物特徵資料將會保密。
World ID 採用保護隱私的技術。你的虹膜代碼無法和你個人身分連結。 -
我們無法透露個別身分驗證狀態。
基於法律及隱私理由，我們無法確認你的申請被拒絕是因為重複還是系統錯誤。唯一可得資訊就是你在 app 內所見的內容。 -
系統準確率高，但仍有改善空間。
我們團隊正持續改進系統，以進一步降低失誤發生率。
總結： 多數身分驗證失敗，代表你已經在 Orb 完成過 World ID 驗證身分。少數發生系統錯誤。重試一至兩次通常有幫助。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
在 Orb 進行 World ID 驗證時，我可以期待什麼？
在 Orb 進行驗證身分是一個快速且簡便的流程，只需幾分鐘即可完成。前往 Orb 地點前，建議先瞭解相關流程與注意事項，以確保註冊過程順利且安全。以下您可以找到有關這個流程的常見問題與解答。
另外，你也可以參考這篇部落格文章的建議：在 Orb 驗證 World ID 的技巧與最佳做法。
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前往 Orb 地點前，我應該準備什麼或注意哪些事項？
- 請攜帶手機，並確保手機有足夠電量，以便順利完成註冊流程。
- 您的裝置需具備穩定且可靠的網路連線。
- 請勿配戴有色或硬式隱形眼鏡（軟式隱形眼鏡可接受）。若您配戴眼鏡，驗證期間須暫時取下。
- 請勿化妝或僅以淡妝為宜，因部分彩妝可能會反光而讓 Orb 難以進行影像處理。
- 若您造訪設有工作人員的 Orb 地點，工作人員不應執行下列行為：
- 接觸您的手機。千萬不要讓陌生人碰您的手機！
- 要求金錢、加密貨幣或禮物。
- 要求提供個人資訊，例如電話號碼或電子郵件地址。
- 提出用金錢等交換 World ID 或應用程式相關優惠的要求。
- 若 Orb 地點任何人員有上述任一行為（或您有其他安全疑慮），請立即停止與其互動，並向我們的客服團隊報告。您可依照這篇文章的指引操作：我找不到需要的內容，如何聯絡客服？
- 請閱讀我們的 幫助中心文章，了解如何保護你的 World ID 應用程式安全。
- 請提高警覺並瞭解如何預防詐騙。請參考我們的幫助中心文章，了解如何避免在 Orb 地點遭遇詐騙。
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在哪裡找到我要向 Orb 出示的 QR 碼？
在使用 Orb 驗證您的 World ID 時，請預先準備好可供掃描的 QR 碼。
當你抵達 Orb 地點並準備身分驗證時，請按以下步驟尋找 QR 碼：
1. 在 World ID 應用程式中打開憑證標籤，然後點擊驗證身分。
2. 按照指示操作，直到你看到以下這個畫面：
繼續操作前，請務必仔細檢查所有資訊。準備好後選擇 同意並繼續。
3. 你會看到一段說明身分驗證流程的影片
4. 觀看影片後，QR 碼將會在您的裝置上生成
將您的 QR 碼出示給 Orb 以開始身分驗證流程。如需離開，只要點擊螢幕上方的 X 即可。
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為什麼我的 QR 碼無法掃描？
若您在掃描 QR 碼時遇到困難，請注意下列最佳做法：
- 請將裝置螢幕的亮度調高。大多數時候，螢幕亮度不足會導致 QR 碼無法掃描。
- 將 QR 碼擺放於非直射陽光下，並確保螢幕沒有反光以免影響 QR 碼的辨識。
- 請勿放大 QR 碼。QR 碼必須完整顯示，包含邊緣周圍的白色部份。
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將臉部對準 Orb 時，有哪些最佳做法？
Orb 將開始處理您的虹膜影像，以驗證您是否為唯一真人。這個流程僅需一分鐘左右，您可在 Orb 螢幕周圍看到進度顯示。為使流程順利，請：
- 請移除所有型式的口罩或眼鏡。
- 部分頭飾可能在臉上產生陰影。如能移除，請盡量取下。
- 請盡量睜大雙眼並避免眨眼。可稍微收下巴、往上看 Orb，自然讓雙眼睜得更大，讓虹膜更明顯。
- 請勿將視線移開 Orb 螢幕。影像處理過程若視線偏離，Orb 將重新追蹤。
- 驗證期間請保持頭部及身體靜止。
流程進行時，請記得看著 Orb，而非手機上的進度動畫。驗證結束後，也請勿立即關閉應用程式。
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應用程式顯示身分驗證失敗。我該怎麼辦？
- 強制關閉應用程式，重新開啟後再嘗試一次。
- 請確保你使用的是最新版本的 World ID 應用程式。
- 請參考這篇關於身分驗證失敗的詳細說明文章：為什麼我的 World ID 身分驗證失敗？
- 若依上述步驟問題仍未解決，請與我們的客服團隊聯絡。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
我該如何尋找離我最近的 Orb？
尋找 Orb
請依照以下步驟使用您的 World ID 應用程式尋找 Orb：
1. 開啟 World ID 應用程式，點選前往憑證，以驗證身分。
2. 選擇 尋找 Orb
3. 如果您希望看到最近的 Orb 地點，請點擊 允許定位 按鈕，或選擇 略過 以繼續操作。注意：請務必選擇允許，這樣才能獲得最精確的結果，否則您將無法手動輸入自選地點。
造訪 Orb 地點
探索可尋找 Orb 的地點。每個地點都會顯示其地址與營業時間。
Orb 地點均可直接前往，無需預約。請於地點開放時間內造訪，抵達 Orb 時，在應用程式中點擊 我現在在 Orb 附近 以開始身分驗證。
若我附近沒有 Orb，可以怎麼做？
即使目前您所在地區還沒有 Orb，我們也持續擴展網路，未來將在全球更多地點設有 Orb。
Orb 是否在特定國家的可用性取決於多項因素，例如當地法規及我們的開發資源。您可以選擇 通知我 並註冊您的電子郵件，當您的國家可以進行 Orb 身分驗證時，即會收到推播通知。
請關注我們的官方溝通管道，以取得未來有關可用性的公告。
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我如何預約 Orb 派送到我所在地？
透過 Orb 派送，營運者會將 Orb 帶到您所在地，讓您能夠在不需前往固定 Orb 地點的情況下完成 World ID 身分驗證。您可以選擇適合您的時段，經身分驗證的營運者會在您預約的時間內攜帶 Orb 抵達。
目前 Orb 派送僅在特定城市且僅提供給符合資格的使用者。
開始前的注意事項
- 目前 Orb 派送服務僅限於美國加州舊金山地區提供。
- 此選項僅適用於尚未在 Orb 驗證身分取得 World ID 的人類。
- 您必須啟用 World App 的定位權限才能使用此功能。
- 您一次只能有一個有效訂單。
您在會面中會有什麼體驗
營運者會在您預訂的時段前往您的地點，並攜帶 Orb。身分驗證本身每人僅需幾分鐘。
會面地點
- 營運者不會進入私人住宅或公寓。
- 如果您在住家地址，請安排在您的大門或建築物入口處會面。
- 如果您在公寓大樓或飯店，大廳是適合作為會面地點的選擇。
- 營運者在途中或已接近時可能會透過應用程式致電給您——來電會保持匿名，且不會透露您的電話號碼。
如何讓掃描順利進行
- 請選擇光線充足且均勻的位置——避免站在強烈日光下或亮窗正前方，此可能影響掃描效果
- 請確保在 Orb 前方有足夠的空間讓您舒適站立
- 當營運者到達時，請打開並準備好您的 World App
- 若您為團體預約，最多可有 5 人在單一會面中驗證身分
如何預訂 Orb 配送
- 在 World App 中，點選 World ID 分頁，並打開您的設定（齒輪圖示）。
- 點擊設定頁面頂端的 驗證身分 橫幅。
- 前往 尋找 Orb。
- 允許定位以繼續。
- 點擊 Orb 配送 選項。
- 輸入或搜尋您的配送地址。
- 確認您的地址以繼續。
- 選擇日期與時間。
- 輸入希望使用 Orb 驗證 World ID 的人數。每次會面最多 5 人。
- 當收到提示時，請允許通知。
- 新增您的電話號碼以接收身分驗證碼，並讓營運者可聯絡您。
- 您的手機將收到一組簡訊驗證碼。請輸入以繼續。
- 請檢查資料後，點選 確認訂單。
- 等待訂單確認畫面，完成預約。
- 一旦營運者抵達，您將收到通知。請點擊 開始身分驗證 以開始。
您可以在這篇文章中瞭解更多有關 Orb 身分驗證體驗的細節：如何在沒有工作人員的 Orb 地點進行身分驗證？
常見問題解答
我可以聯絡營運者嗎？
可以。來電會透過應用程式進行，且您的號碼不會被分享。
我可以取消訂單嗎？
可以。只要 Orb 尚未配送給您，您可以取消訂單。
請注意：
- 已取消的訂單也會計入您的每週限額
- 您每週最多可預約 3 次
為什麼我沒有看到 Orb 配送選項？
如果出現以下情況，您可能不會看到此選項：
- 此功能在您的地區尚未開放
- 定位權限已停用
- 沒有可預約的時段
我該如何為 Orb 身分驗證做準備？
請參考上方 您在會面中會有什麼體驗 章節。若需更多關於身分驗證流程的資訊，請參閱：取得 World ID 時，在 Orb 地點進行驗證身分時我應該期待什麼？
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為什麼我需要更新我的 World ID？
更新你的 World ID 可以確保其安全、隱私，並與 World Money 的新功能相容。只需在 Orb 裝置上快速重新驗證臉部，即可確保只有你能透過臉部驗證（Face Auth）存取你的 World ID。
如果你是在 2024 年 3 月引入個人資料包（Personal Custody Package, PCP）之前完成 World ID 驗證身分，或是你的 Orb 影像未符合 Face Auth 的品質要求，應用程式可能會提示你前往 Orb 重新驗證身分。
此更新同時：
- 加強安全性與防詐措施。
- 提升圖像品質，以支援 Face Auth。
- 解鎖像 World ID for Zoom 等新功能。
- 確保與即將推出的 World ID 協議升級相容。
簡而言之，它可保護你的專屬真人驗證，同時解鎖 World Money 中的最新功能。
這次更新怎麼運作？
您可能會在 World ID App 的首頁或 Face Auth 畫面看到提示您更新 World ID 的訊息。若需重新驗證身分，請按照下列步驟：
- 在您附近尋找 Orb。Orb 地點均可直接到訪，無需預約。在前往之前，請先確認該地點的開放時間。
- 在 Orb 掃描應用程式顯示的 QR 碼，並依照手機上的指示操作。
- Orb 會拍攝您眼睛和臉部的新高品質照片，並將其加密後安全儲存在您的裝置——僅在您的裝置——的 PCP 中。
- 完成後，將顯示確認訊息。
如果 Orb 無法掃描您的 QR 碼，請嘗試提高螢幕亮度並避免反光。如果您已經完成更新，但仍然看到提示，請等待最多 24 小時以讓變更同步。
誰需要前往 Orb？
如果有下列情形，系統可能會要求你更新 World ID：
- 您是在 2024 年 3 月個人資料包 (PCP) 推出前完成驗證身分的，或
- 您最初在 Orb 進行身分驗證時拍攝的圖像無法符合 Face Auth 的品質要求。
如果您在收到通知後 30 天內未完成更新，部分功能可能會暫時無法使用。您可隨時完成更新以恢復全部存取權限。
其他用戶則可繼續正常使用 World Money，無需進行任何操作。
我的隱私有受到保護嗎？
可以。更新您的 World ID 完全是保護隱私的。無論是 World Foundation、Tools for Humanity (TFH) 或任何第三方，都無法存取您的 World ID 或 PCP。
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如何在沒有工作人員的 Orb 地點進行驗證？
概觀
隨著新一代 Orb 在特定地點推出，用戶現在可以快速、準確且便利地獨立完成 World ID 身分驗證，無需工作人員或操作員的協助。
福利
- 輕鬆靈活 ：您可以根據自己的方便獨立完成驗證。
- 引導式體驗 ：清晰、互動的回饋確保流程順暢、有效率。
- 強化隱私：安全處理你的資料，在身分驗證過程中維護你的隱私。
請按照以下步驟在 Orb 進行自助式 World ID 身分驗證。
注意：有關如何準備以及在 Orb 地點可以預期什麼的資訊，請閱讀以下資源：
幫助中心文章 - 在 Orb 地點驗證 World ID 時，我可以期待什麼？
部落格文章－在 Orb 驗證你的 World ID 的技巧與最佳做法
運作方式
步驟 1：掃描 QR 碼
- 點選應用程式中的 「同意並繼續」 即可啟動驗證流程。
- QR code 將會出現在你的螢幕上。請直接將此 code 展示給 Orb 裝置。
- 如果您需要更多指導，請點擊 “幫助” 按鈕以取得詳細說明。
- 自助地點可隨到隨辦—無需預約。請於地點開放時間內前往，並依照應用程式中的步驟操作。
步驟 2：為身分驗證擺好位置
- 應用程式將提示您以下指令： “睜大眼睛” 。
- 看著 Orb 的反光鏡。
步驟 3：調整以獲得最佳拍攝效果
- 應用程式和 Orb 將提供即時指引，幫助你達到正確的位置：
- 距離 ：如果您離太遠，您將收到諸如 “將您的臉移近一點” 類的提示。
- 高度 ：如果您的位置太高或太低，您會看到類似 “將您的臉向下放一點”的指示。
- 穩定性 ：一旦達到理想位置，您將看到一條確認訊息： “完美位置！”
- 清晰視野 ：如果有任何東西遮擋您的臉部（例如眼鏡），系統將提示您將其取下。
- 人臉偵測 ：如果 Orb 無法偵測到您的臉，您將看到以下訊息： “Orb 看不到您的臉。”
步驟 4：自動擷取
- 正確定位後，Orb 會自動拍攝你的臉部和眼部影像。
- Orb 周圍會出現柔和的黃色燈光，顯示您的身分驗證進度。
- 你會聽到一個愉悅的聲音，確認程序已經開始。
步驟 5：身分驗證結果
- 身分驗證成功後，您將順利進入應用程式的下一階段。
- 如果身分驗證失敗，明確且可行的回饋將協助您修正任何問題。
- 如果 Orb 逾時（未偵測到人臉），您將看到以下訊息： “超時。無法看到人臉。”
- 手機的輕微震動提醒你查看螢幕上的有用指示。
如果您在執行所有建議的疑難排解步驟後，仍然無法完成身分驗證，請透過您的 World ID 應用程式聯絡我們的客服團隊。
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了解生物辨識技術及其在World中的應用
為什麼 World Network 需要用生物特徵 來驗證我是人類？
生物辨識技術是證明某人是獨特且活生生的人類的最準確方法。當以負責任且隱私保護的方式獲取和使用時，生物辨識技術可以成為一個強大且包容的工具—一個能夠賦予個人掌控自己身份的能力，並保障我們的商品和機構安全的工具。
你可能已經遇到過這種情況，例如用臉部或指紋解鎖手機，使用生物辨識護照登機，進入體育或音樂活動，或在某些國家登記投票。生物辨識技術也可以為全球44億沒有合法身分或無法進行數位驗證的人提供數位身分。這在獲取金融服務時是一個主要的絆腳石，而這正是World試圖解決的問題。
為什麼 World 使用虹膜生物辨識技術？
並非所有生物特徵都相同,其效用可能會因熵值和大規模可靠性等因素而有很大差異。虹膜生物特徵也特別適合這個計畫,因為其具有保護隱私的特性。具體來說,由於虹膜比指紋和臉部擁有更多隨機的獨特細節,且較不易受外部因素影響而改變,因此虹膜生物特徵被認為是驗證身分和獨特性最能保護隱私且最能防範詐欺的方式。此外,竊取和偽造某人的指紋比竊取某人的虹膜結構容易得多。
因為市面上可用的虹膜成像設備無法滿足我們的技術和安全需求，我們的團隊不得不自行建立。雖然像KYC和指紋掃描這樣的方法有其局限性，但我們的專有Orb技術使World能夠為數百萬人建立最具包容性的數位身分和金融網絡。通過虹膜驗證獨特性是全球使用者最具包容性的解決方案。
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我如何確認我的出生日期？
如果您在建立帳戶時輸入了錯誤的出生日期，或需要驗證您已滿 18 歲 （或依您所在國家而定的更高年齡）才能使用 World Money，您將會看到以下其中一個年齡驗證畫面：
在帳戶建立階段：
在 Orb 身分驗證階段：
各國年齡驗證的要求不同。在泰國，進行身分驗證的最低年齡是20歲，而非18歲。
每個畫面將列出完成程序的可用選項。您可選擇以下選項：
1. 驗證身分驗證資料
若您可使用此選項，您也許可以使用支援 NFC 的證件來驗證身分確認您的年齡。
NFC（近場通訊）是一種無線技術，可讓您的手機從附近的相容卡片、裝置或文件讀取資訊——例如，您在身分驗證時用手機貼近護照進行掃描。大多數現代智慧型手機皆內建 NFC，您需要在手機設定中將其開啟。
您可以在此文章中找到更多詳情：什麼是 World ID Proofs，以及我如何在 World ID 應用程式中使用它們？
2. 聯絡客服支援
您可以點擊此按鈕，向我們團隊請求協助。
進入支援聊天後，請輸入下列任何一句話或關鍵字，以便我們更有效率地處理您的請求：
- 我需要更改我的出生日期
- DOB
- 我已滿18歲
- 我需要驗證身分確認年齡
- 我的年齡不正確
- 年齡驗證
我們的團隊將檢視您的案例，並盡快提供協助。
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什麼是臉部驗證，以及它是如何運作的？
什麼是臉部驗證？
臉部驗證（Face Auth）有助於確認正在使用 World ID 應用程式的人，是否與先前在 Orb 驗證過身分的人為同一人。
當你在 Orb 驗證身分並領取真人驗證後，World ID 應用程式在你存取特定功能或需要再次確認是你本人時，可能會要求你完成臉部驗證。臉部驗證會使用你的手機相機，將你的臉孔與你在 Orb 身分驗證時所建立的參考影像進行比對。這有助於保護你的 World ID 不被未授權存取。
臉部驗證並不是一項 World ID 證明。它不會讓你向其他應用程式證明身分，也不同於「出席證明」。「出席證明」只需自拍即可證明你在現場，而臉部驗證則幫助你驗證你自己的 Orb 審核過的 World ID。
它是如何運作的？
Orb 身分驗證：首先，你必須親自前往 Orb 驗證身分並領取真人驗證。在這個過程中，Orb 會拍攝你的臉部與眼睛影像，以驗證你是一位唯一真人。
臉部驗證：之後，World ID 應用程式可能會要求你進行臉部比對。應用程式會利用你手機的前置相機，檢查使用者的臉孔是否與你在 Orb 身分驗證時的參考影像相符。
存取確認：如果比對成功，你可以繼續使用你想啟用的功能或操作。
所有資料均處理於你的裝置本地。沒有任何影像或生物特徵資料會離開你的手機。
使用臉部驗證
在開始臉部驗證流程前，應用程式會提示你準備下列事項：
- 確保你的臉部有均勻的光線
- 取下眼鏡、帽子或任何遮蓋臉部的物品
- 將手機持於與眼睛同高的位置
當你點擊 開始 後，攝影機將會開啟並開始檢查。
在掃描期間，若應用程式偵測到問題，將會即時提供指引，例如：
- 「請將臉部置中於畫面」 — 調整你的位置，讓臉部完全顯示在橢圓形範圍內
- 「請將臉朝向正前方的攝影機」 — 臉部保持正面
- 「請取下眼鏡」 或 「移除任何遮住臉部的物品」 — 眼鏡、口罩、頭髮或手會干擾檢查
- 「光線過亮 / 過暗」 — 前往光線較為均勻適中的地點
- 「請確認只有你在畫面中」 — 只有接受驗證身分者應出現在攝影機前
- 「請拿穩手機並確保鏡頭乾淨」 — 手機晃動或鏡頭髒污會導致檢查失敗
檢查完成後，螢幕會顯示驗證結果；若失敗，你可以再次嘗試。
若臉部驗證失敗，我可以怎麼做？
請在再次嘗試前參考下列方法：
- 請確保你的 World Money 和 World ID 應用程式都是最新版本
- 避免強烈陽光或燈光昏暗的環境，以確保臉部均勻、適中的照明
- 取下眼鏡、帽子、口罩或任何遮住臉部的物品
- 請保持中性表情並睜開雙眼
- 將手機穩定地持於與眼睛同高的位置，並確認鏡頭乾淨
- 確保鏡頭畫面中只有你自己
- 重新啟動你的裝置後再次嘗試
- 若有使用 VPN 請將其關閉
- 請關閉裝置的省電模式，避免影響攝影機效能
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Orb 怎麼運作？
Orb 捕捉並處理照片以核實唯一性，無需保留你的影像或收集任何其他資訊。
Orb 會傷害我的眼睛嗎？
Orb是完全安全的，不會傷害你的眼睛。
Orb 符合國際標準中規定的規格,包括眼睛安全(IEC-62471)。隨著 World 更新用於驗證唯一性和真人身分的技術,該計畫將繼續確保安全和隱私始終是所有進展的核心。
Orb 拍攝的影像會怎麼處理？
Orb 用於驗證一個人的真人性和唯一性,作為 World ID 協議的一部分。它首先確保站在它前面的人是真人。然後,眼睛的照片會被抽象化並永久加密成匿名片段,由獨立方處理以確定該人是唯一的。隨後,所有照片和照片衍生物會被打包、加密並由 Orb「簽署」以確保真實性和安全性,然後透過 Orb 後端伺服器傳送到使用者的手機(重要的是,後端無法解密資料)。
Orb在處理後會立即刪除捕獲的影像。
要了解更多關於 Orb 的資訊,請拜訪我們的Orb 常見問題部落格文章。
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獲得 World ID 的最低年齡是多少？
您必須年滿 18 歲才能驗證身分您的 World ID。這是提供與 World Money 類似服務的應用程式的標準年齡要求。
請注意，年齡驗證要求因國家/地區而異。在泰國，身分驗證的最低年齡為 20 歲，而非 18 歲。
如果您未滿 18 歲並由父母或監護人陪同前往 Orb 地點，您仍然無法取得 World ID。
在 World Money 中，年齡驗證如何運作？
您可能會被要求使用政府核發的證件來驗證身分。此流程安全處理，驗證身分後您的文件不會被儲存。詳細資訊請參閱：我如何確認我的出生日期？
若要進一步瞭解我們的隱私慣例和年齡限制，請查看我們的服務條款。
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