World ID
唯一真人、數位身分、隱私
Deep Face
World ID Deep Face for Zoom - 如何聯繫支援人員
如果您找不到您正在尋找的答案，並且仍然對某個特定問題有困難，您可以參考下列方式獲得幫助。
World App 應用程式內支援（推薦）
最快的求助方法是通過 World App。請依照下列步驟操作：
- 在您的行動裝置上開啟 World App
- 於螢幕左上角點擊您的 個人檔案圖示
- 選取Support
- 輕按 耳機圖示以繼續
請盡可能提供詳細資訊，並附上任何有助於說明問題的螢幕截圖。您也可以包含偵錯報告，以協助我們的團隊更快進行調查。
下載並附加您的偵錯報告：
- 在 Zoom 中開啟 World ID Deep Face 側邊面板
- 點擊右下角的 偵錯報告圖示
- 下載該檔案
- 在您的支援訊息中，輕按 迴紋針圖示
- 選擇 文件 並找到已下載的偵錯報告檔案
- 附加並一併傳送與您的訊息
⏱️ 我們的客服團隊全天 24 小時、一週 7 天為您提供協助。目標是在 2 分鐘內首次回覆。
您也可以透過 zoom-deep-face@toolsforhumanity.com 聯絡我們
從 Zoom 回報問題
您也可以直接從 Zoom 內的 Deep Face 應用程式回報錯誤或問題：
- 在 Zoom 中開啟 World ID Deep Face 側邊面板
- 輕按 說明
- 選擇 「回報問題」
- 輸入問題發生的描述
- 輕按 提交報告
社群 & 知識庫
有一般問題或想與其他使用者交流？
- 📖 幫助中心： 瀏覽文章與指南：https://world-id.support.world.org
- 💬 Discord 社群： 加入 World Discord — 歡迎提問、分享意見，並與社群互動
不支援的內容
- 與 Zoom 有關的帳戶問題：請直接聯繫 Zoom 支援
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
我如何在 Zoom 上使用 World ID Deep Face？
什麼是用於 Zoom 的 World ID Deep Face？
World ID Deep Face 是一款 Zoom 應用，使用 World ID 身分驗證來確認您在視訊會議中是真實且唯一的人。主要功能：
- 每場 Zoom 會議進行真人驗證 —— 由 Orb 驗證身分
- 加入會議時自動進行驗證 —— 開會過程中無需手動操作
- 即時自拍、裝置端比對 —— 以隱私優先的驗證方式，避免過度分享
- 會議中的所有人都可透過安全的真人徽章看到誰已驗證身分
開始使用
先決條件
- 您的行動裝置（iOS 或 Android）已安裝 World App
- 一個 已由 Orb 驗證身分的 World ID
- 您的裝置上的 World App 已啟用通知
注意： World ID Deep Face 目前僅在 Zoom 桌面端 提供。您將需要您的行動裝置來透過 World App 完成身分驗證。
應用安裝步驟
注意： World ID Deep Face 由組織的 IT 管理員透過 Zoom Marketplace 安裝。安裝後，該應用將自動顯示於您的 Zoom 側邊欄 —— 無需您進行任何操作。
步驟 1 — 連結您的 World ID
您的 World ID 必須經過 Orb 驗證才能完成此步驟。
方案 A — 透過 QR 碼
-
當您參加 Zoom 會議時，QR 碼會自動顯示在 Zoom 側邊欄。
- 使用手機相機掃描 QR 碼，並依照螢幕上的指示操作。
- Zoom 迷你應用會開啟，依序顯示兩個步驟：連結您的 World ID 與 登入您的 Zoom。
- 輕按 連結您的 World ID。
-
接下來輕按 登入 Zoom，您將會被導向 Zoom。成功登入 Zoom 後，將跳回 World App，並看到 您已連線 的畫面。
方案 B — 經由 World App
- 在您的行動裝置上開啟 World App。
-
在迷你應用中搜尋 Zoom Deep Face。
- 輕按 取得 以開啟應用。
- 在「開始使用」畫面上，輕按 連結您的 World ID 及 登入您的 Zoom。
- 輕按 連結您的 World ID。
- 接下來輕按 登入 Zoom，您將被導向 Zoom。成功登入 Zoom 後，會回到 World App，並看到 您已連線 的畫面。
步驟 2 — 連接 World ID 後
若連接成功：
- 您將看到 「您已連線」畫面。
- 將會提示您 啟用通知。您必須啟用通知，才能在手機上收到 World ID Deep Face 的身分驗證提醒。通知僅用於 Deep Face 驗證——不會用於其他產品或行銷用途。
- 輕按 開啟 Zoom App，以返回 Zoom。
若連接失敗：
- 您將看到：「發生問題 —— 連線無法完成，請再試一次。」
- 輕按 再試一次 以重試，或 首頁 稍後再操作。
步驟 3 — 登入 Zoom（僅首次）
如果您尚未登入 Zoom：
- 您將被導向瀏覽器中的 Zoom 登入頁面。
- 請使用您的企業 Zoom 帳號登入。
- 登入後，您的 World ID 身分驗證即會啟用。
使用 World ID Deep Face
Zoom 會議期間
連線成功後，World ID Deep Face 會自動運作：
- 首次加入會議，或您的身分驗證已過期（每 24 小時），Zoom 側邊欄會顯示：證明您是真人。
-
若應用無法捕捉到清晰畫面，您將看到 我們需要較清晰的畫面。請保持不動並再試一次。請直視您的鏡頭，確保光線充足並保持靜止。
-
- 捕捉到清晰畫面後，側邊欄會提示您 繼續於 World App。
- 您將收到 World App 的通知，內容為 有人希望驗證您的身分。
- 將進入 確認是您本人 畫面。請依照畫面提示完成自拍驗證：
- 確保臉部均勻光線。
- 移除任何遮住臉部的物品。
- 手機拿到與眼睛同高的位置。
- 配對確認期間，您的狀態會在 Zoom 側邊欄顯示為 待處理中。
- 應用將處理您的配對。成功時會顯示 配對成功！ 輕按 完成。
- 驗證身分後，真人徽章 將顯示於您的名稱旁邊，所有與會者皆可見。
- 您名稱旁的 真人徽章 選項，讓其他參與者可檢視您的完整身分驗證詳情。
注意： 您的身分驗證在所有 Zoom 會議中持續 24 小時。這段期間內不會再次要求驗證。您必須讓 World ID Deep Face 應用在 Zoom 側邊欄持續執行，徽章才會顯示於視訊串流中。
如果您未收到驗證通知
- 在 Zoom 側邊欄中，輕按 重新發送，將身分驗證通知再次發送到您的手機。
- 如果您的通知已停用，請開啟 World App，進入 通知中心（鈴鐺圖示），手動開始身分驗證。
參與者可見內容
- 您的視訊分格上會有一個已驗證徽章。
- 您在「與會者」名單中的身分驗證狀態（已驗證 / 待處理中）。
- 單擊時將出現您的 World ID 身分驗證憑證確認。
注意： 檢視完整憑證需要參與者的 Zoom 客戶端已安裝 World ID Deep Face 應用。
透過 Zoom 存取幫助中心
Deep Face 應用在 Zoom 側邊欄內置有幫助面板：
回報問題：可直接從 Zoom 提交錯誤回報：
- 於 Zoom 中開啟 World ID Deep Face 側邊欄。
- 輕按 回報問題。
- 於輸入欄描述您的問題。
- 勾選方框以確認您同意將回報及相關身分驗證資料分享給 TFH。
- 輕按 傳送。
移除應用／從 Zoom 斷開 World ID 連結
從 World App（行動端）斷開連結
- 開啟您的行動裝置上的 World App。
- 進入 Zoom 迷你應用。
- 在 「您已連線」畫面，輕按 斷開連結。
- 將出現確認提示：「確定要斷開您的 Zoom 帳號連結嗎？」
- 輕按 斷開連結 以確認。
斷開後會發生什麼：
- World ID 錢包 與您的 Zoom 帳號之間的連線會完全刪除。
- 您的 World ID Deep Face Zoom 應用將無法再運作。
- 您的身分驗證徽章將不再於會議中顯示。
- 不會儲存任何生物特徵資料 —— 斷開連結會刪除所有關聯紀錄。
- 您可隨時重新連線，方法為重新執行設定流程。
從您的 Zoom 帳戶中移除應用
- 前往 marketplace.zoom.us。
- 點擊 管理 → 已新增應用。
- 找到 World ID Deep Face 並點擊 移除。
- 確認移除。
注意： 從 Zoom Marketplace 移除應用不會刪除您的 Zoom 帳戶與 World ID 錢包之間的連結。如需完整刪除所有資料，請先在 World App 的 Zoom 迷你應用中斷開連結。
疑難排解
開啟您的相機
Deep Face 需啟用您的相機。若出現 「請開啟您的相機」 提示，請在 Zoom 會議前或會議中開啟相機。
身分驗證失敗
如出現 身分驗證失敗 錯誤：
- 輕按 再試一次。
- 確保相機已開啟，且您的臉部清晰可見。
- 確保環境光線充足。
- 若問題持續發生，請聯絡支援。
等待主持人啟用 Deep Face
若出現 正在等待主持人啟用 Deep Face，表示會議主持人尚未啟用 Deep Face。如意外出現此情形，請直接聯絡主持人。
連線失敗 —「發生問題」
若出現 「發生問題 — 連線無法完成，請再試一次」：
- 輕按 再試一次。
- 請檢查您的網路連線，並確認 World App 已更新至最新版本。
- 若問題依然存在，請輕按 首頁 並稍後再試一次。
我沒收到驗證通知
- 於 Zoom 側邊欄輕按 重新發送。
- 請確保您的裝置設定已啟用 World App 通知。
- 請確認 World App 內的 Zoom 迷你應用已啟用通知。
- 若通知仍未啟用，請開啟 World App 並進入 通知中心（鈴鐺圖示），手動啟動身分驗證。
通知已停用
若出現 「您的通知已停用」：
- 輕按 前往設定。
- 請至裝置設定中啟用 World App 通知。
- 返回應用。
無法與您配對
如出現 無法與您配對 錯誤，表示 World ID 與您的即時相機畫面比對失敗。
- 輕按 我知道了，以重新嘗試該流程。
- 請確保相機開啟，您的臉部清晰且位於畫面中央。
身分驗證卡在待處理中
若您在 World App 完成臉部驗證後狀態仍維持 待處理中，請於 Zoom 側邊欄重新觸發驗證，或重新加入會議。
使用外接螢幕
若您使用外接螢幕時臉部驗證失敗，請直接看向您的筆電或主要相機。若相機無法直視您的臉，應用將無法拍攝清晰影像。
多個或重疊的彈跳視窗
如有遺留的 開啟 Zoom App 彈窗擋住 連結 World ID 提示，請滑動或關閉該彈窗才可繼續。如您為主持人，可於與會者面板拒絕重複彈窗。
回報問題
- 於 Zoom 中開啟 World ID Deep Face 側邊欄。
- 輕按 回報問題。
- 於文字欄描述您的問題。
- 勾選方框，確認您同意將報告與相關身分驗證資料分享給 TFH。
- 輕按 傳送。
常見問題解答
隱私與資料
我的生物特徵資料會和 Zoom 分享嗎？
不會。配對完全在您的手機上執行，您的生物特徵資料絕不會離開裝置。只有身分驗證訊號會傳送給 Deep Face 應用 —— 不會直接分享給 Zoom。
連結時會和 Zoom 分享哪些資訊？
僅會分享您的 World App 用戶名稱與唯一真人身分驗證狀態。
身分驗證與會議
我每次加入會議都要驗證嗎？
不需要。驗證成功後，您的身分驗證會在所有 Zoom 會議中持續 24 小時。這段期間內不會再要求您驗證。
如果我在加入會議時相機關閉會怎樣？
Deep Face 需開啟您的相機才能顯示您的身分驗證徽章。請在會議前或期間啟用相機以啟動驗證。
需要脫掉眼鏡嗎？
不需要，臉部驗證可戴眼鏡進行。
驗證過期時需要重新全部設定嗎？
不需要。重新驗證僅需簡單掃臉，不需重新設定帳號。
帳號與設定
什麼是經 Orb 驗證的 World ID？若我尚未經 Orb 驗證該怎麼辦？
經 Orb 驗證的 World ID 是您於 World Orb（驗證您是真實唯一個人的生物特徵裝置）現場建立的唯一真人身分驗證資料。Deep Face 需要 Orb 身分驗證。若您尚未經 Orb 驗證，請至 world.org「尋找 Orb 地點」。
可以在多個 Zoom 帳號上使用 Deep Face 嗎？
每個 World ID 只能同時連結一個 Zoom 帳號。若要切換，請先斷開現有帳號。注意：斷開同時會刪除既有驗證徽章。
Deep Face 支援所有 Zoom 方案嗎？
World ID Deep Face 目前僅供企業 Zoom 帳號使用。
Deep Face 可用於行動 Zoom 嗎？
World ID Deep Face 目前僅支援 Zoom 桌面端。但您仍需透過 World App 於行動裝置（iOS 或 Android）完成身分驗證。
Deep Face 有支援 Linux 嗎？
不支援。僅可在 macOS 與 Windows 上使用。
我可以在多台裝置上使用 World ID 嗎？
可以。您設定好登入方式後，可以在多個裝置（如工作手機和私人手機）登入同一個 World ID 帳戶。請注意，每台裝置只能綁定一個帳戶。
如何備份我的 World ID？
World ID 透過登入方式備份 —— 已不再支援 iCloud 與 Google Drive 備份。請於 World App「設定 → 帳號」中新增通行密鑰、Google 帳戶或 Apple 帳戶（僅限 iOS）。建議您新增多種方式。學習更多 →
如何在新裝置或不同裝置上還原我的 World ID？
開啟 World App，點選 登入（非註冊帳號），再選擇您曾儲存過的登入方式。可於 iOS 與 Android 間透過 Google 帳戶轉移登入。注意：Apple 通行密鑰不支援跨平台復原，且設定通行密鑰需 iOS 18 以上。學習更多 →
我會失去 World ID 的存取權嗎？有什麼復原方法？
若您未設定登入方式且遺失裝置，則無法復原帳號。World ID 屬自我託管，我們的客服團隊無法代您恢復存取權。僅有您先設好登入方式（通行密鑰、Google 或 Apple 帳戶）才能自行復原。學習更多 →
疑難排解與支援
其他與會者需要安裝 Deep Face 才看得到我的徽章嗎？
不需要。無論對方是否安裝 Deep Face，所有與會者皆可看到您的徽章。但若參與者希望查看您的完整身分驗證憑證，則需在自己的 Zoom 客戶端開啟 World ID Deep Face 應用。
可以在 Zoom 內直接回報錯誤嗎？
可以 —— 請於 Deep Face 側邊欄中的幫助面板選擇「回報問題」。
如果多次驗證失敗怎麼辦？
若多次嘗試仍失敗：請確保光線均勻、相機已開啟，並且臉部無遮擋。若仍有問題，可利用應用內錯誤回報或於 World App 聯絡客服（請參考聯絡客服）。
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什麼是臉部驗證，以及它是如何運作的？
什麼是臉部驗證？
臉部驗證讓你能進一步保護你的 World ID，確保只有在 Orb 驗證身分的人才能存取使用者裝置上的 World ID。
這可以防止帳號被盜用及其他惡意行為。
它是如何運作的？
當你通過 Orb 驗證身分時，你的臉部圖像會以加密方式儲存在你的手機上。
TFH 與 World 基金會均不會收到這些圖像的副本，且不會與任何第三方共享。
如果圖像品質達到要求，臉部驗證會自動啟用。
使用臉部驗證
首次嘗試使用臉部驗證來存取你的 World ID 時，你的手機會先要求使用相機權限，然後你應依照螢幕上的指示操作。
如果需要靠近或遠離，或需要將臉部正對鏡頭，螢幕會提示你進行調整。
利用手機的相機，手機會將你的臉部與儲存在手機內的加密圖像進行比對。只有當判定你為同一人時，你才能存取 World ID。螢幕也會顯示驗證是否成功或發生錯誤。
如果驗證失敗，你可以重新嘗試。若多次失敗，你可能需要等一段時間再重試。
這一切都在你的手機上進行。你的資料不會離開裝置。
若臉部驗證失敗，我可以怎麼做？
請在再次嘗試前執行下列動作：
- 請確認你的 World App 已更新至最新版本
- 請確保照明條件最佳
- 請摘下眼鏡、有色隱形眼鏡或口罩
- 請移除手機鏡頭上的保護套，並確認鏡頭已清潔
- 重新啟動裝置、切換網路連線，然後再試一次
- 若有使用 VPN 請將其關閉
- 關閉省電模式（iOS 裝置）
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Orb 驗證
為什麼我需要更新我的 World ID？
更新您的 World ID 可確保其安全、隱私，並可與 World App 的新功能保持相容。只需在 Orb 快速重新進行臉部驗證 (Face Auth)，即可確保只有您能透過臉部驗證存取您的 World ID。
如果您是在 2024 年 3 月前於個人資料包 (PCP) 推出之前驗證身分，或您的 Orb 影像未達到 Face Auth 的品質要求，您可能會於應用程式中收到提示，需前往 Orb 進行重新驗證身分。
此更新同時：
- 加強安全性與防詐措施。
- 提升圖像品質，以支援 Face Auth。
- 啟用如 Deep Face 等新功能。
- 確保能與即將推出的 World ID 協議升級相容。
簡而言之，此更新可保護您獨一無二的真人驗證，同時解鎖 World App 的最新功能。
此更新如何運作？
您可能會在 World App 的主頁或 Face Auth 畫面看到提示您更新 World ID 的訊息。重新驗證方式如下：
- 尋找離您最近的 Orb。根據您的所在地，您可能需要預約。
- 在 Orb 掃描應用程式顯示的 QR 碼，並依照手機上的指示操作。
- Orb 會拍攝您眼睛和臉部的新高品質照片，並將其加密後安全儲存在您的裝置——僅在您的裝置——的 PCP 中。
- 完成後，將顯示確認訊息。
如果 Orb 無法掃描您的 QR 碼，請嘗試提高螢幕亮度並避免眩光。如果您已完成更新卻仍收到提示，請耐心等待最多 24 小時，以讓變更同步完成。
誰需要前往 Orb？
如果您符合下列情況，可能需要更新您的 World ID：
- 您是在 2024 年 3 月個人資料包 (PCP) 推出前完成驗證身分的，或
- 您最初在 Orb 進行身分驗證時拍攝的圖像無法符合 Face Auth 的品質要求。
如果您在收到通知後 30 天內未完成更新，部分功能—例如領取 WLD 或使用 Deep Face—可能會暫時無法使用。只要完成更新，您即可隨時恢復完整存取權限。
其他用戶可繼續正常使用 World App，無須採取任何行動。
我的隱私有受到保護嗎？
有。更新您的 World ID 是完全保護隱私的。World Foundation、Tools for Humanity (TFH) 或其他任何第三方皆無法存取您的 World ID 或 PCP。
當您開啟 World App 時，僅會在本地檢查您的 World ID 是否為最新版本。
如果不是，您會看到前往 Orb 的提示。所有這些操作都只在您的裝置上完成——您的資料絕不會離開您的裝置。
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為什麼我的 World ID 身分驗證會失敗？
當你嘗試在 Orb 驗證身分以獲得 World ID 時，可能會在你的 World App 中看到以下訊息：
「World ID 身分驗證未成功。」
這可能會讓人感到困惑或沮喪，因此以下是你需要了解的事項，以及你可以採取的行動。
注意：如有關於年齡驗證的問題，請改為點擊此連結閱讀相關文章 我如何確認我的出生日期？
為什麼身分驗證會失敗？
身分驗證未成功主要有兩個原因：
-
你可能已經驗證過身分
World ID 確保每個人只能註冊一次。如果系統偵測到你已經建立了 World ID（即使是用不同的手機、帳號或電子郵件），將不允許你再次進行身分驗證。 -
系統發生罕見錯誤
在極少數情況下，系統可能會錯誤地拒絕從未註冊過的人。若想進一步學習，請參閱這篇部落格文章：https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
疑難排解
如果你看到 「World ID 身分驗證未成功」，請嘗試以下方法：
-
重試身分驗證
- 請稍等片刻後再試一次。
- 大多數遇到此錯誤的使用者在重試 1–2 次後就能成功。
-
檢查掃描品質
- 在掃描時將眼睛盡量睜大。
- 當 Orb 正在擷取你的虹膜時，請避免眨眼。
- 如果你在有工作人員的 Orb 驗證，現場人員可能會提醒你調整眼睛的位置。
-
回想過往的身分驗證
- 你以前曾經在 Orb 進行過 World ID 身分驗證嗎？（即使是使用其他帳號或手機）？
- 如果有，就無法再次在 Orb 通過身分驗證。
-
如果多次嘗試仍無法通過
- 你可能遇到罕見的誤判拒絕。這並不代表你被永久封鎖。多數情況下，隔天再試有機會成功。
- 請留意 app 或我們官方渠道：若多次重試仍失敗，你可能會看到聯繫客服的選項。你亦可透過這裡找到的專屬客服管道尋求協助：如何透過社群媒體聯繫 World。
重要事項提醒
-
你的生物特徵資料將會保密。
World ID 採用保護隱私的技術。你的虹膜代碼無法和你個人身分連結。 -
我們無法透露個別身分驗證狀態。
基於法律及隱私理由，我們無法確認你的申請被拒絕是因為重複還是系統錯誤。唯一可得資訊就是你在 app 內所見的內容。 -
系統準確率高，但仍有改善空間。
我們團隊正持續改進系統，以進一步降低失誤發生率。
總結： 多數身分驗證失敗，代表你已經在 Orb 完成過 World ID 驗證身分。少數發生系統錯誤。重試一至兩次通常有幫助。
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如何在沒有工作人員的 Orb 地點進行驗證？
概觀
隨著新一代 Orb 在特定地點推出，用戶現在可以快速、準確且便利地獨立完成 World ID 身分驗證，無需工作人員或操作員的協助。
福利
- 輕鬆靈活 ：您可以根據自己的方便獨立完成驗證。
- 引導式體驗 ：清晰、互動的回饋確保流程順暢、有效率。
- 強化隱私：安全處理你的資料，在身分驗證過程中維護你的隱私。
請按照以下步驟在 Orb 進行自助式 World ID 身分驗證。
注意：有關如何準備以及在 Orb 地點可以預期什麼的資訊，請閱讀以下資源：
幫助中心文章 - 在 Orb 地點驗證 World ID 時，我可以期待什麼？
部落格文章－在 Orb 驗證你的 World ID 的技巧與最佳做法
運作方式
步驟 1：掃描 QR 碼
- 點選應用程式中的 「同意並繼續」 即可啟動驗證流程。
- QR code 將會出現在你的螢幕上。請直接將此 code 展示給 Orb 裝置。
- 如果您需要更多指導，請點擊 “幫助” 按鈕以取得詳細說明。
- 如果您已經有預約，您將進入下一步。否則，應用程式會引導您預約。
步驟 2：為身分驗證擺好位置
- 應用程式將提示您以下指令： “睜大眼睛” 。
- 看著 Orb 的反光鏡。
步驟 3：調整以獲得最佳拍攝效果
- 應用程式和 Orb 將提供即時指引，幫助你達到正確的位置：
- 距離 ：如果您離太遠，您將收到諸如 “將您的臉移近一點” 類的提示。
- 高度 ：如果您的位置太高或太低，您會看到類似 “將您的臉向下放一點”的指示。
- 穩定性 ：一旦達到理想位置，您將看到一條確認訊息： “完美位置！”
- 清晰視野 ：如果有任何東西遮擋您的臉部（例如眼鏡），系統將提示您將其取下。
- 人臉偵測 ：如果 Orb 無法偵測到您的臉，您將看到以下訊息： “Orb 看不到您的臉。”
步驟 4：自動擷取
- 正確定位後，Orb 會自動拍攝你的臉部和眼部影像。
- Orb 周圍會出現柔和的黃色燈光，顯示您的身分驗證進度。
- 你會聽到一個愉悅的聲音，確認程序已經開始。
步驟 5：身分驗證結果
- 身分驗證成功後，您將順利進入應用程式的下一階段。
- 如果身分驗證失敗，明確且可行的回饋將協助您修正任何問題。
- 如果 Orb 逾時（未偵測到人臉），您將看到以下訊息： “超時。無法看到人臉。”
- 手機的輕微震動提醒你查看螢幕上的有用指示。
如果您在執行所有建議的疑難排解步驟後仍然無法完成身分驗證，請透過您的 World App 聯絡我們的支援團隊。
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了解生物辨識技術及其在World中的應用
為什麼 World Network 需要用生物特徵 來驗證我是人類？
生物辨識技術是證明某人是獨特且活生生的人類的最準確方法。當以負責任且隱私保護的方式獲取和使用時，生物辨識技術可以成為一個強大且包容的工具—一個能夠賦予個人掌控自己身份的能力，並保障我們的商品和機構安全的工具。
你可能已經遇到過這種情況，例如用臉部或指紋解鎖手機，使用生物辨識護照登機，進入體育或音樂活動，或在某些國家登記投票。生物辨識技術也可以為全球44億沒有合法身分或無法進行數位驗證的人提供數位身分。這在獲取金融服務時是一個主要的絆腳石，而這正是World試圖解決的問題。
為什麼 World 使用虹膜生物辨識技術？
並非所有生物特徵都相同,其效用可能會因熵值和大規模可靠性等因素而有很大差異。虹膜生物特徵也特別適合這個計畫,因為其具有保護隱私的特性。具體來說,由於虹膜比指紋和臉部擁有更多隨機的獨特細節,且較不易受外部因素影響而改變,因此虹膜生物特徵被認為是驗證身分和獨特性最能保護隱私且最能防範詐欺的方式。此外,竊取和偽造某人的指紋比竊取某人的虹膜結構容易得多。
因為市面上可用的虹膜成像設備無法滿足我們的技術和安全需求，我們的團隊不得不自行建立。雖然像KYC和指紋掃描這樣的方法有其局限性，但我們的專有Orb技術使World能夠為數百萬人建立最具包容性的數位身分和金融網絡。通過虹膜驗證獨特性是全球使用者最具包容性的解決方案。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
我如何確認我的出生日期？
如果您在建立帳戶時輸入了不正確的出生日期，或需要驗證身分以證明您已年滿18歲 （或依據您所在國家的規定而有不同年齡）才能使用 World App，您將會看到以下其中一個年齡驗證畫面：
在帳戶建立階段：
在 Orb 身分驗證階段：
各國年齡驗證的要求不同。在泰國，進行身分驗證的最低年齡是20歲，而非18歲。
每個畫面將列出完成程序的可用選項。您可選擇以下選項：
1. 驗證身分驗證資料
若您可使用此選項，您也許可以使用支援 NFC 的證件來驗證身分確認您的年齡。
NFC（近場通訊）是一種無線技術，可讓您的手機從附近的相容卡片、裝置或文件讀取資訊——例如，您在身分驗證時用手機貼近護照進行掃描。大多數現代智慧型手機皆內建 NFC，您需要在手機設定中將其開啟。
您可以在此文章中找到更多資訊：什麼是身分驗證資料及如何使用？
2. 聯絡客服支援
您可點擊此按鈕向我們團隊請求協助。
進入客服支援聊天室後，請輸入下列任一句或關鍵字，以便我們更有效地處理您的請求：
- 我需要更改我的出生日期
- DOB
- 我已滿18歲
- 我需要驗證身分確認年齡
- 我的年齡不正確
- 年齡驗證
我們的團隊將審查您的案例並盡快提供協助。
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Orb 怎麼運作？
Orb 捕捉並處理照片以核實唯一性，無需保留你的影像或收集任何其他資訊。
Orb 會傷害我的眼睛嗎？
Orb是完全安全的，不會傷害你的眼睛。
Orb 符合國際標準中規定的規格,包括眼睛安全(IEC-62741)。隨著 World 更新用於驗證唯一性和真人身分的技術,該計畫將繼續確保安全和隱私始終是所有進展的核心。
Orb 拍攝的影像會怎麼處理？
Orb 用於驗證一個人的真人性和唯一性,作為 World ID 協議的一部分。它首先確保站在它前面的人是真人。然後,眼睛的照片會被抽象化並永久加密成匿名片段,由獨立方處理以確定該人是唯一的。隨後,所有照片和照片衍生物會被打包、加密並由 Orb「簽署」以確保真實性和安全性,然後透過 Orb 後端伺服器傳送到使用者的手機(重要的是,後端無法解密資料)。
Orb在處理後會立即刪除捕獲的影像。
要了解更多關於 Orb 的資訊,請拜訪我們的Orb 常見問題部落格文章。
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🔴 已知問題：新帳戶建立 - 部分使用者可能遇到註冊問題
⚠️ 我們已注意到影響新帳戶建立的問題。部分使用者可能無法建立新的 World App 帳戶或完成註冊。我們的團隊正積極調查並致力解決。若您正在設置新帳戶，請稍後再試。
已解決：iOS 新手指引期間邀請碼兌換問題已修復。
我們已經解決了影響 iOS 新手指引期間邀請碼兌換的問題。請更新至最新版 World App，並透過標準的新手指引流程兌換您的邀請碼。
如何使用 World ID 獲取演唱會門票
您可以通過驗證身分並請求存取碼，使用您的 World ID 獲取專屬演唱會門票。以下說明整個流程。
操作說明
欲獲得門票資格，您須完成 World ID 身分驗證。如果您尚未驗證，系統會在流程中提示您完成。
- 前往 world.org/music 或 music.world.org 以體驗音樂，或開啟 音樂迷你應用。
- 瀏覽可用的音樂會並選擇您有興趣的活動。打開活動頁面。
- 點選 申請驗證碼
- 如果您尚未驗證身分，系統會要求您完成 World ID 身分驗證。完成後，系統會確認您是否符合資格。
-
如果您符合資格，系統將會產生一組存取碼。請將該驗證碼複製，以於下一步中使用。
- 點選 繼續 以前往票券供應商（例如 Tixr）。您將被重新導向至外部平台。
在票券網站上，貼上您的存取碼以解鎖門票獲取權限。
選擇您的門票（通常每位使用者可獲得 1–2 張，依活動而定），並在票券平台上完成流程。
重要注意事項
- 每組驗證碼都獨一無二並綁定您的 World ID。
- 門票供應情況及供應商可能因活動而異。
- 門票購買及發放皆在 World 以外的平台上進行。
遇到問題？
若有任何與預期不符的情況，以下是一般指引：
- 如果您在收到驗證碼前遇到問題（例如在身分驗證或申請驗證碼時），請聯絡我們的支援團隊以獲得協助。
- 如果您在被重定向到票券網站後遇到問題（例如輸入驗證碼或選擇門票時），該問題可能與票券供應商相關。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
如何使用 World ID 在 Tinder 上獲得 Human Badge 和 Boosts？
Tinder Japan 已整合 World ID，您可以在個人檔案上獲得 Human Badge 和 5 次 Boosts。
要獲得這些優惠，您必須在World App中完成 使用Orb進行World ID身分驗證。使用 My Number Card（身分驗證資料）進行的身分驗證不會發放Boosts。
如果您希望驗證身分年齡（18+），請參閱我們的文章：如何使用 World ID 在 Tinder 上驗證身分年齡？
完成身分驗證後，您的 Human Badge 會顯示在 Tinder 個人檔案上，Boosts 也會添加至您的帳戶。
操作說明
您可以從 Tinder 或 World App 任一處開始流程。
從 Tinder 開始
- 打開 Tinder。
- 點選個人檔案上的 驗證身分。
- 選擇 確認你是真人。
- 檢查螢幕上顯示的資訊，並點選 繼續前往 World App。
接下來的步驟，將根據您是否已擁有 Orb 驗證的 World ID 而有所不同。
-
如果您已經有一個已驗證的 World ID
-
您將會進入 World App。請點擊繼續前往 Tinder，以連結您的 World ID。
-
您將會被重新導回 Tinder，屆時會顯示確認訊息，並新增您的Human Badge 和 Boosts。
-
-
如果您沒有已驗證的 World ID
5. 從您的 App Store（iOS）或 Play Store（Android）安裝 World App。如果您已經安裝，請略過此步驟。
6. 開啟 World App 並註冊以建立帳戶。如果您之前已建立帳戶，請登入繼續。
7. 請依照 World App 中的指示，使用 Orb 完成身分驗證。如果您需要協助尋找或使用 Orb，請參考以下指南：
8. 完成後，請返回 Tinder。
從 World App 開始
- 開啟 World App
- 在主頁標籤頁中點擊 Tinder 橫幅（例如，「獲得免費加速」）
接下來的步驟取決於你是否已有 Orb 驗證的 World ID。
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如果你已經有 Orb 驗證的 World ID
-
點擊獲得 5 個免費加速及 Human 徽章
-
點擊分享按鈕以繼續。
-
您將會被重新導回 Tinder，屆時會顯示確認訊息，您的 Human Badge 和 Boosts 也會被新增。您可能需要重新整理 Tinder 才能看到您的 Human Badge 和 Boosts。
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如果你沒有 Orb 驗證的 World ID
3. 點擊驗證身分
4. 使用 Orb 完成身分驗證。如果您需要協助使用 Orb，請參考： 如何在無人員協助下於 Orb 地點完成驗證身分？
5. 返回 Tinder
完成身分驗證後，您的 Human Badge 會顯示於您在 Tinder 的個人檔案上，Boosts 也會加到您的帳戶。
疑難排解
- 請同時更新兩個應用程式： 請確保您安裝的是最新版本的 Tinder 及 World App。版本過舊可能會導致身分驗證無法正確同步。
- 檢查您的地點： 此功能目前僅在日本提供。請確保您的裝置地點設定正確。
- 確認您的身分驗證方式： 請確保您已在World App中使用Orb完成身分驗證。使用My Number Card進行的身分驗證不會發放Boosts。
- 重新整理您的 Tinder 帳戶： 如果您剛剛完成身分驗證，請嘗試重新開啟或重新整理 Tinder。Human Badge 和 Boosts 可能需要數分鐘才會顯示。
Tinder x World ID 的整合目前僅限於日本的使用者。如需未來更新，請按照本文所示方式關注我們的官方頻道： 如何在社群媒體上關注 World？
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
如何使用我的 World ID 在 Tinder 上驗證身分以確認年齡？
Tinder 已整合 World ID，讓您能夠驗證身分以確認年齡（目前僅在日本提供）。 此功能可讓您使用 World ID 的保護隱私身分驗證，確認您已年滿 18 歲或以上。
若要在 Tinder 上使用訊息功能，您必須驗證身分以確保您已滿 18 歲。請依照以下步驟，使用 World ID 完成年齡驗證。
如果你在完成身分驗證時遇到困難，請跳至本文最後的疑難排解部分。
如果您希望連接 World ID 以在 Tinder 上獲得 Human Badge 和 Boosts，請參考此文章：如何使用 World ID 在 Tinder 上獲得 Human Badge 和 Boosts？
操作說明
- 在您的 Tinder 應用程式中，點選訊息圖示
- 點選 前往 World App 按鈕
接下來的步驟將取決於你是否已安裝 World App 和擁有已驗證的 World ID 帳號。請選擇下方適合你情況的部分並依照對應步驟操作。
-
如果你擁有已驗證的 World ID。
- 如果你已經有驗證過的 World ID，並且你的手機上已安裝 World App， 你會看到可以將其連接到你的 Tinder 帳戶的選項。點擊分享按鈕以繼續。
- 你將會在螢幕上看到確認訊息。
-
如果你還沒有驗證過的 World ID。
- 從 App Store（iOS）或 Play Store（Android）安裝 World App。 如果已經安裝，請略過此步驟。
- 打開 World App 並註冊以建立帳戶。如果你之前已經建立帳戶，請登入以繼續。
- 當你登入或建立了 World App 帳戶後，選擇My Number Card身分驗證資料來驗證身分年齡。
- 按照螢幕上的提示操作以新增所選文件。新增成功後，你會看到確認畫面。
- 要將你的 World ID 連接到 Tinder，請點擊分享按鈕。
- 完成！你可以點擊返回 Tinder按鈕以繼續。
疑難排解
- 同時更新兩個應用程式：請確認你已安裝最新版的 Tinder 和 World App。過舊的版本可能會導致身分驗證不同步。
- 檢查你的裝置設定：驗證身分時請確認你沒有啟用 VPN，且未同時使用 雙 SIM 卡。這些有時會影響驗證流程。
- 檢查你的身分驗證方式：確認你已使用具備 NFC 功能的 My Number Card 結合 World ID 憑證完成 World ID 身分驗證。
- 重新整理您的 Tinder 帳戶：若您剛完成身分驗證，請嘗試重新整理 Tinder 應用程式或帳戶頁面。您的身分驗證狀態可能需要幾分鐘才會更新。
Tinder x World ID 整合目前僅限於日本的使用者。請依本文所示關注我們的官方渠道，以獲得未來更新：如何在社交媒體上關注 World？
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我在驗證身分時遇到護照、身分證或 My Number Card 的問題。
如果您在將護照、所在國家的身分證或 My Number Card 作為 World ID 身分驗證資料時遇到困難，請嘗試以下疑難排解步驟：
一般檢查
- 請確保您正在掃描實體護照、身分證或 My Number Card。
- 驗證身分所用的證件確實是您本人的，且尚未過期。
- 確認證件具備 NFC 晶片功能。對於護照，請查找護照封面上的 NFC 標誌，其外觀如下：
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- NFC（近場通訊）是一種無線技術，可讓您的手機從附近的相容卡片、裝置或文件讀取資訊——例如，您在身分驗證時用手機貼近護照進行掃描。大多數現代智慧型手機皆內建 NFC，您需要在手機設定中將其開啟。
- 若您使用 My Number Card（僅限日本）：
- 請確保卡片處於啟用狀態，且未被鎖定或損壞。
- 請確認您輸入了正確的出生日期、有效期限及 4 位數字。
照明與掃描環境
- 請在光線充足的區域使用，並確保證件清晰聚焦。
- 請移除任何可能干擾 NFC 掃描的手機殼或證件套。
- 如有可能，請將證件放在平坦且穩固的表面上，並將手機穩定地置於其上方。
調整您的掃描方式
- 請確保手機螢幕朝上，並將其貼在證件上進行掃描。
- 請將手機舉起，嘗試再次貼合於證件上（而非僅上下滑動）。
- 針對護照：
- 嘗試不同角度。根據國家與證件類型（護照背面、正面、照片頁），NFC 晶片位置可能不同。
- 由於部分護照封面有額外遮蔽，晶片從外部可能較難掃描。如果您的護照晶片位於正面封面，請打開護照並嘗試從內頁掃描。
- 將手機垂直於護照擺放（橫放在護照頂部）以獲得最佳掃描效果。
若掃描仍失敗，請採取額外步驟
- 請確認您的裝置支援 NFC 掃描且已啟用 NFC 功能（Android 請於設定中確認；iPhone 一直預設開啟）。
- 請將您的 World App 更新至最新版本。
- 強制關閉並重新開啟應用程式。
- 若您使用 My Number Card（僅限日本）：
- 若您輸入的出生日期、有效期限或 4 位數密碼與卡片晶片資料不符，將會出現錯誤。請使用「返回」選項修正資料並重試。
- 若因嘗試次數過多導致卡片被鎖定，您必須親自前往當地市政辦公室重設卡片，之後才能再次進行身分驗證。
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World 有提供漏洞獎勵計劃嗎？
是的，World 在 2024 年推出了漏洞獎勵計劃，以進一步加強專案各層面的安全性。該計劃由專案貢獻者 Tools for Humanity (TFH) 管理。
計劃概述
此項計劃邀請專家識別並回報 World 協議中各項組件，包括行動應用程式、智能合約、硬體、網頁應用程式及 API，中的潛在漏洞。
報告可透過 HackerOne 提交，該平台支援公開披露已解決的報告，符合 World 對透明度的承諾。
提交的內容會使用通用漏洞評分系統 (CVSS)進行評估以確定嚴重程度。如果驗證通過，報酬將根據嚴重程度來決定。
如需更多詳細資訊，請造訪官方公告。
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什麼是 World ID？
World ID 是一個隱私優先的去中心化協議。這意味著它可以作為數位護照使用，證明您是一個獨特的真人，而無需分享姓名和電子郵件等個人資料。
透過你的 World ID，你將能夠登入並驗證網頁、行動裝置和去中心化應用程式，並私密地分享你的真人身分驗證，以獲得最高等級的保證。
如果你下載了 World App 並完成了Orb 或身分驗證資料驗證,那麼你就擁有一個 World ID。你可以在 World App 的 World ID 標籤下找到你的 World ID 卡。
如需更多有關 World ID 的資訊,請查看我們的網站和我們的部落格。
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World 是什麼？
World 是一個開源協議，由全球開發者、個人、經濟學家和技術專家社群支持，致力於擴大大家參與和進入全球經濟的機會。
誰擁有 World？
World Foundation 是管理者,將支持並發展 World 社群,直到其能夠自給自足。Tools for Humanity 協助推出了 World,目前擔任基金會的顧問以及 World App 的營運者。
認識 World ID、Worldcoin 和 World App
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World ID
一個匿名的真人驗證，旨在安全地證明你是網路上真實且唯一的真人。 -
Worldcoin (WLD)
第一個全球免費發放給每一位獨特個人的代幣。 -
World App
一款讓你能用 Worldcoin 代幣、數位資產和傳統貨幣，在全球進行支付、購物和轉帳的應用程式。
在我們的部落格上學習更多資訊。
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我要怎麼在社群媒體上聯繫 World？
全天候即時客服可在您的 World App 中的 設定 > 客服 找到。請優先透過 App 內的客服提交您的問題。
如果您希望透過我們的官方社交媒體管道與我們聯繫，請關注任何 World 和 Tools For Humanity 帳戶，請見此處：https://linktr.ee/worldnetwork
如果你覺得自己被聲稱與 World 或 TFH 有關聯的人詐騙，請立即舉報。
https://www.linkedin.com/company/worldofficial
Discord
https://discord.com/invite/worldnetwork
作為標準做法，合法的專案不會直接向你發送訊息。考慮關閉直接訊息設定以避免這類攻擊。
YouTube
請注意，我們官方的 World YouTube 頻道目前尚未獲得驗證。不過，上方的連結會引導您前往我們唯一的 YouTube 頻道。
Telegram
https://t.me/worldnetworkofficial
請注意針對 World App 使用者的詐騙行為，例如虛假支付機器人和贈品騙局。
https://www.reddit.com/r/worldid/
加入官方 World subreddit,隨時掌握社群的最新消息和討論。請留意冒充者或非官方 subreddit 聲稱代表 World 或 World App。
我要怎麼安全地透過社群媒體連結 World？
如需更多資訊，請參閱我們的文章：如何在 Discord 和其他社群媒體網站上保持安全？
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哪些 World ID 資源可供開發人員使用？
你可以輕鬆地在你的應用程式、智慧型合約或後端整合 World ID。
想了解更多資訊，歡迎前往我們專為開發者設計的 技術文件。
另外還有 Developer Portal，這是驗證 IDKit 回傳證明最簡單的方法，還能幫你處理大部分整合應用程式所需的鏈上查詢。
我們支援所有最常見的整合服務，例如 Auth0。
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安全和隱私
我如何避免 Orb 詐騙？
在 Orb 身分驗證地點
World 營運者 是獨立承包商，協助人們在 Orb 驗證其唯一真人性。
營運者及其團隊成員 絕不 應該：
- 索取金錢、加密貨幣或禮物。
- 要求提供任何個人資訊，例如電話號碼、地址或電子郵件地址。
- 提出用金錢兌換您的加密貨幣。
- 在身分驗證過程中操作您的個人裝置或要求您交出裝置。
重要資訊： 身分驗證必須始終 由您自己操作個人裝置 完成。營運者可以語言指導您，但 絕不可在任何時候碰觸您的手機。
如果營運者或其團隊成員試圖詐騙或欺騙您，未能公開透明地解釋項目內容，或試圖操作您的裝置，請立即停止互動，並通過 World App 提出舉報。
其他地點的 Orb 身分驗證
僅於 在 World App 列出的授權 Orb 地點 驗證您的 World ID。
- 注意冒充 World 代表的人員。
切勿 信任於應用程式中未顯示地點外提供身分驗證的個人。
切勿 在非官方或未列出的地點進行驗證身分。
- 如果人員不在有運作中 Orb（用於驗證人類身分的球體）的地點，且未穿著 World 品牌服飾，請勿信任他們並 立即通過 World App 舉報。
如需更多詳情，請參閱我們的文章 在 Orb 地點驗證 World ID 時應有的期待
-
使用 Orb 驗證身分時的安全提示
World 強調使用者在以 World App 驗證身分時，必須遵循其中指示。每位使用者均有責任確保自身安全與隱私，以防詐騙或濫用情形。
為確保安全體驗，請考慮以下建議：
- 使用您自己的手機並保持其安全： 請僅以您的個人裝置完成整個流程，勿與他人共用。身分驗證後，請妥善收藏手機，以確保只有您能存取您的 World ID 及所有與證明您人類身份與唯一性相關之優惠。
- 您必須年滿 18 歲 才能完成身分驗證。
- 僅於授權地點驗證身分： 請按照官方 World 營運者的指引，並確認該地點在 World App 上顯示。請避免接受附近或未列示地點人士的驗證。
- 關於代幣轉移： 身分驗證後，您可以在 World 幫助中心 查找如何轉移您的 WLD 代幣。於啟動中心附近提供兌換服務的人士 並非 World 團隊成員。他們 不會催促您 立即操作，或要求您轉移或兌換代幣。
- 合法的 World 營運者合作夥伴與代表絕不會要求您提供您的密碼、雙步驟身分驗證碼、電話號碼或私鑰。如果有人聲稱來自 World 並要求這些資訊，那就是詐騙。
隱私承諾
World 的構想即是完全致力於保護個人隱私。World 不希望知道您的真實身份，只需確認您是人類。參與 World 社群與網路無需提供任何個人資料，如電子郵件、電話、地址、姓名等。如果發現有此情況，請舉報。
該專案不會收集或儲存資料；參與完全是自願，目的是讓人們能掌控自己的資訊。
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