當你嘗試在 Orb 驗證身分以獲得 World ID 時，可能會在你的 World App 中看到以下訊息：

「World ID 身分驗證未成功。」

這可能會讓人感到困惑或沮喪，因此以下是你需要了解的事項，以及你可以採取的行動。

注意：如有關於年齡驗證的問題，請改為點擊此連結閱讀相關文章 我如何確認我的出生日期？

為什麼身分驗證會失敗？

身分驗證未成功主要有兩個原因：

1. 你可能已經驗證過身分
   World ID 確保每個人只能註冊一次。如果系統偵測到你已經建立了 World ID（即使是用不同的手機、帳號或電子郵件），將不允許你再次進行身分驗證。
2. 系統發生罕見錯誤
   在極少數情況下，系統可能會錯誤地拒絕從未註冊過的人。若想進一步學習，請參閱這篇部落格文章：https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale

疑難排解

如果你看到 「World ID 身分驗證未成功」，請嘗試以下方法：

1. 重試身分驗證
   • 請稍等片刻後再試一次。
   • 大多數遇到此錯誤的使用者在重試 1–2 次後就能成功。
      
2. 檢查掃描品質
   • 在掃描時將眼睛盡量睜大。
   • 當 Orb 正在擷取你的虹膜時，請避免眨眼。
   • 如果你在有工作人員的 Orb 驗證，現場人員可能會提醒你調整眼睛的位置。
      
3. 回想過往的身分驗證
   • 你以前曾經在 Orb 進行過 World ID 身分驗證嗎？（即使是使用其他帳號或手機）？
   • 如果有，就無法再次在 Orb 通過身分驗證。
      
4. 如果多次嘗試仍無法通過
   • 你可能遇到罕見的誤判拒絕。這並不代表你被永久封鎖。多數情況下，隔天再試有機會成功。
   • 請留意 app 或我們官方渠道：若多次重試仍失敗，你可能會看到聯繫客服的選項。你亦可透過這裡找到的專屬客服管道尋求協助：如何透過社群媒體聯繫 World。  

重要事項提醒

• 你的生物特徵資料將會保密。
  World ID 採用保護隱私的技術。你的虹膜代碼無法和你個人身分連結。
• 我們無法透露個別身分驗證狀態。
  基於法律及隱私理由，我們無法確認你的申請被拒絕是因為重複還是系統錯誤。唯一可得資訊就是你在 app 內所見的內容。
• 系統準確率高，但仍有改善空間。
  我們團隊正持續改進系統，以進一步降低失誤發生率。 

總結： 多數身分驗證失敗，代表你已經在 Orb 完成過 World ID 驗證身分。少數發生系統錯誤。重試一至兩次通常有幫助。

譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。