當你從 World 錢包提現資金至法定貨幣帳戶（如金融卡或銀行轉帳），該筆交易的處理流程將完全由第三方服務商（亦稱為 off-ramp 服務商）負責。我們在提供我們的服務時，或當你存取第三方服務時，絕不會於任何時候接觸或傳送你的資金或數位代幣。 

因此，如果你需要針對經由 off-ramp 服務商進行的任何交易尋求協助，請直接與該服務商聯繫。這包括以下請求：

• 更改銀行帳戶或卡片資訊（CBU、CLABE 等）
• 回報待處理或延遲的交易

如需向 off-ramp 服務商請求協助，你首先需要收集並提供下列有關你交易的資訊：

• off-ramp 服務商名稱，即協助完成你提現的服務商
• 交易 ID
• 交易雜湊值
• 你的 World 錢包地址

下方說明了如何收集這些資訊，以及如何聯繫 off-ramp 服務商。

• 查找你的交易明細

  若要查找此資訊，請依照下列步驟於你的 World App 中操作：

  1. 前往 錢包 分頁

  2. 點擊右上角的 時鐘 圖示以開啟 交易紀錄

  3. 找到你想查詢的具體交易，點擊以查看其明細

  4. 在 服務商 欄位下會顯示 off-ramp 服務商名稱

  5. 點擊 顯示更多，交易 ID 將顯示於交易 ID 欄下

  6. 如需查找 交易雜湊值，請點擊 在區塊鏈上查看詳情 按鈕

  

• 查找你的 World 錢包地址

  查找你的 World 錢包地址的方法：

  1. 點擊螢幕右上角的 齒輪 圖示（⚙️）以開啟帳戶設定

  2. 選擇 錢包

  3. 前往 地址，然後複製。這就是你的 World 錢包地址。

  

• 聯繫 off-ramp 服務商

  當你收集完上述所有資訊後，請與 off-ramp 服務商分享這些資訊。

  在你的 World App 中開啟交易紀錄，點選 取得協助 按鈕，即可前往其支援渠道。

  

   

  另外，你也可以透過他們專屬的支援渠道聯繫他們： 

  Alfred Pay

  https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda

   

  Banxa

  https://support.banxa.com/en/support/home

   

  Coinbase

  https://help.coinbase.com/contact-us

   

  Koywe

  contacto@koywe.com

   

  Manteca

  https://ramp.manteca.dev/support/

   

  MoonPay

  https://support.moonpay.com/

   

  MX Global

  https://mxglobal.com.my/en/contact-us

   

  Onramp Money

  https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new

   

  Ramp Network

  Stripe

  https://support.link.com/topics/crypto

   

  TransFi

  https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new

   

  Ripio

  阿根廷： https://help-ar.ripio.com/

  哥倫比亞： https://help-co.ripio.com/

翻譯內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請參閱英文版本以獲取最準確的資訊。