Como posso usar o World ID Deep Face no Zoom?

O que é o World ID Deep Face para Zoom?

O World ID Deep Face é uma aplicação Zoom que utiliza a verificação do World ID para confirmar que você é uma pessoa real e única nas videochamadas. Principais funcionalidades:

Prova de humanidade em todas as reuniões Zoom — verificada pela Orb
Verifica ao entrar, automaticamente — sem necessidade de ação manual durante as reuniões
Selfie ao vivo, correspondência no dispositivo — verificação orientada para a privacidade sem partilha excessiva
Todos na reunião podem ver quem foi verificado através do seguro Distintivo de Humano

Começar

Pré-requisitos

A World App instalada no seu dispositivo móvel (iOS ou Android)
Um World ID verificado por Orb
Notificações ativadas para a World App no seu dispositivo

Nota: O World ID Deep Face está atualmente disponível apenas no Zoom Desktop. Vai necessitar do seu dispositivo móvel para concluir a verificação através da World App.

Passos para instalação da App

Nota: O World ID Deep Face é instalado pelo Administrador de TI da sua organização através da Zoom Marketplace. Uma vez instalado, a app aparece automaticamente no painel lateral do Zoom — não é necessária qualquer ação da sua parte.

Passo 1 — Ligue o seu World ID

O seu World ID deve estar verificado por Orb para completar este passo.

Opção A — Via código QR

Quando entrar numa reunião Zoom, surgirá automaticamente um código QR no painel lateral do Zoom.
Leia o código QR com a câmara do seu telefone e siga as instruções indicadas no ecrã.
A mini app do Zoom será aberta, apresentando dois passos: Ligar o seu World ID e Iniciar sessão no seu Zoom.

Toque em Ligar o seu World ID.
Toque em Iniciar sessão no Zoom para ser redirecionado para o Zoom. Depois de iniciar sessão com sucesso no Zoom, será redirecionado de volta para a World App e verá o ecrã Está ligado.

Opção B — Via World App

Abra a World App no seu dispositivo móvel.
Procure por Zoom Deep Face nas Mini Apps.
Toque em Obter para abrir a aplicação.
No ecrã Começar, toque em Ligar o seu World ID e Iniciar sessão no seu Zoom.
Toque em Ligar o seu World ID.
Toque em Iniciar sessão no Zoom para ser redirecionado para o Zoom. Depois de iniciar sessão com sucesso no Zoom, será redirecionado de volta para a World App e verá o ecrã Está ligado.

Passo 2 — Após ligar o World ID

Se a ligação for bem-sucedida:

Verá um ecrã "Está ligado".

Será solicitado que Ative as notificações. Tem de as ativar para receber avisos de verificação do World ID Deep Face no seu telemóvel. As notificações são usadas apenas para as verificações Deep Face — nunca para outros produtos ou fins de marketing.
Toque em Abrir Zoom App para voltar ao Zoom.

Se a ligação falhar:

Vai ver: "Ocorreu um erro — Não foi possível concluir a ligação. Por favor, tente novamente."
Toque em Tentar novamente para repetir, ou Ecrã inicial para voltar mais tarde.

Passo 3 — Iniciar sessão no Zoom (apenas na primeira vez)

Se ainda não iniciou sessão no Zoom:

Será redirecionado para a página de início de sessão do Zoom no seu navegador.
Inicie sessão usando a sua conta empresarial Zoom.
Depois de iniciar sessão, a sua verificação World ID fica ativa.

Usar o World ID Deep Face

Durante uma reunião Zoom

Depois de ligar, o World ID Deep Face funciona automaticamente:

Quando entrar pela primeira vez numa reunião, ou após a expiração da sua verificação (a cada 24 horas), o painel lateral do Zoom exibirá: Prove que é um humano real.
- Se a aplicação não conseguir capturar um enquadramento nítido, verá Precisamos de uma imagem mais nítida. Fique imóvel e tente novamente. Olhe diretamente para a câmara, certifique-se de que tem boa iluminação e mantenha-se imóvel.
Depois de capturado um enquadramento nítido, o painel lateral irá pedir-lhe para Continuar na World App.
Irá receber uma notificação na World App com a indicação Alguém pretende verificar a sua identidade.

Será levado ao ecrã Confirme que é você. Siga as instruções no ecrã para concluir a verificação por selfie:
- Assegure iluminação uniforme no rosto.
- Remova qualquer coisa a tapar o rosto.
- Mantenha o dispositivo ao nível dos olhos.

O seu estado aparecerá como Pendente no painel lateral do Zoom enquanto a correspondência está a ser confirmada.
A app irá processar a correspondência. Verá Correspondência bem-sucedida! quando concluído. Toque em Concluído.

Depois de verificado, um Distintivo de Humano aparecerá junto ao seu nome, visível para todos os participantes.
Uma opção de Distintivo de Humano junto ao seu nome permite que os participantes vejam todos os seus detalhes de verificação.

Nota: A sua verificação permanece válida por 24 horas em todas as suas reuniões Zoom. Não terá de verificar novamente nesse período. Tem de manter a app World ID Deep Face aberta no painel lateral do Zoom para que o distintivo continue visível no seu vídeo.

Se não recebeu a notificação de verificação

No painel lateral do Zoom, toque em Reenviar para reenviar a notificação de verificação para o seu telemóvel.
Se tiver as notificações desativadas, abra a World App e aceda ao Centro de Notificações (ícone de sino) para iniciar manualmente a verificação.

O que os participantes veem

Um distintivo verificado no mosaico do seu vídeo.
O seu estado de verificação na lista de participantes (Verificado / Pendente).
Um certificado que confirma a sua verificação World ID ao clicar.

Nota: Consultar o certificado completo exige que a app World ID Deep Face esteja instalada no Zoom do participante.

Acesso ao centro de ajuda via Zoom

A app Deep Face tem um painel de Ajuda integrado no painel lateral do Zoom:

Comunicar um problema: Envie um relatório de erro diretamente a partir do Zoom:

Abra o painel lateral do World ID Deep Face no Zoom.
Toque em Comunicar um problema.
Descreva o seu problema no campo de texto.
Marque a caixa para confirmar que concorda em partilhar o relatório e os dados de verificação associados com a TFH.
Toca em Enviar

Remover a App / Desligar o World ID do Zoom

Desligue via World App (móvel)

Abra a World App no seu dispositivo móvel.
Aceda à mini app do Zoom.
No ecrã "Está ligado", toque em Desligar.

Aparecerá uma confirmação: "Tem a certeza de que quer desligar a sua conta Zoom?"
Toque em Desligar para confirmar.

O que acontece ao desligar:

A ligação entre a sua carteira World ID e a sua conta Zoom é totalmente eliminada.
A sua aplicação World ID Deep Face para Zoom deixará de funcionar.
O seu distintivo de verificação deixará de aparecer nas reuniões.
Nenhum dado de biometria é armazenado — desligar remove todos os registos associados.
Pode voltar a ligar a qualquer momento repetindo o processo de configuração.

Remover a app da sua conta Zoom

Vá a marketplace.zoom.us.
Clique em Gerir → Apps adicionadas.
Encontre World ID Deep Face e clique em Remover.
Confirme a remoção.

Nota: Ao eliminar a app da Zoom Marketplace não remove a ligação entre a conta Zoom e a sua carteira World ID. Para eliminar totalmente todos os dados, desligue via mini app Zoom na World App primeiro.

Resolução de Problemas

Ative a sua câmara

O Deep Face requer que a sua câmara esteja ativada. Se receber o aviso "Ative a sua câmara", ative-a no Zoom antes ou durante a reunião.

Verificação falhou

Se aparecer o erro Verificação falhou:

Toque em Tentar novamente.
Certifique-se de que a câmara está ligada e o seu rosto está claramente visível.
Certifique-se de que está bem iluminado.
Se o problema persistir, contacte o suporte.

A aguardar que o anfitrião ative o Deep Face

Se vir A aguardar que o anfitrião ative o Deep Face, o anfitrião da reunião precisa ativar o Deep Face para a reunião. Contacte o anfitrião da reunião diretamente caso esta situação seja inesperada.

Falha de ligação — "Ocorreu um erro"

Se vir "Ocorreu um erro — Não foi possível concluir a ligação. Por favor, tente novamente":

Toque em Tentar novamente.
Verifique a sua ligação à internet e assegure-se de que tem a World App atualizada.
Se o problema persistir, toque em Ecrã inicial e tente novamente mais tarde.

Não recebi a notificação de verificação

No painel lateral do Zoom, toque em Reenviar.
Certifique-se de que as notificações estão ativadas para a World App no seu dispositivo.
Certifique-se de que as notificações estão ativas para a mini app Zoom dentro da World App.
Se as notificações continuarem desativadas, abra a World App e aceda ao Centro de Notificações (ícone de sino) para iniciar manualmente a verificação.

Notificações desativadas

Se aparecer "As suas notificações estão desativadas":

Toque em Ir para Configurações.
Ative as notificações para a World App nas configurações do seu dispositivo.
Retorne à aplicação.

Não foi possível identificar o utilizador

Se aparecer o erro Não foi possível identificar o utilizador, a correspondência facial entre o seu World ID e a transmissão da sua câmara falhou.

Toque em Percebi para tentar novamente o processo.
Certifique-se de que a câmara está ligada e o seu rosto está claramente visível e centrado.

Verificação pendente

Se o seu estado permanecer Pendente após completar a verificação facial na World App, reative a verificação a partir do painel lateral do Zoom ou volte a entrar na reunião.

Utilizar um monitor externo

Se a verificação facial estiver a falhar e estiver a utilizar um monitor externo, olhe diretamente para o seu portátil ou câmara principal. A app não conseguirá capturar uma imagem clara se a sua câmara não tiver visão direta do seu rosto.

Pop-ups múltiplos ou sobrepostos

Se uma janela modal Abrir Zoom App estiver a bloquear o pedido Ligar World ID, deslize ou feche a antiga para prosseguir. Se for anfitrião da reunião, pode rejeitar pop-ups duplicados no painel de participantes.

Comunicar um problema

Abra o painel lateral do World ID Deep Face no Zoom.
Toque em Comunicar um problema.
Descreva o seu problema no campo de texto.
Marque a caixa para confirmar que concorda em partilhar o relatório e os dados de verificação associados com a TFH.
Toca em Enviar

Perguntas Frequentes

Privacidade & Dados

Os meus dados biométricos são partilhados com a Zoom?
Não. A correspondência é feita inteiramente no seu telefone e os seus dados biométricos nunca saem do dispositivo. Apenas um sinal de verificação é partilhado com a aplicação Deep Face — nada é partilhado diretamente com a Zoom.

Que informação é partilhada com a Zoom ao ligar?
Apenas o seu nome de utilizador World App e o estado de verificação de Humano Único são partilhados.

Verificação & Reuniões

Preciso de verificar sempre que entro numa reunião?
Não. Depois de verificado, a sua verificação permanece válida por 24 horas em todas as suas reuniões Zoom. Não tem de se verificar novamente durante esse período.

O que acontece se a câmara estiver desligada ao entrar numa reunião?
O Deep Face exige que a câmara esteja ativada para mostrar o distintivo de verificação. Ative a sua câmara antes ou durante a reunião para ativar a verificação.

Preciso de tirar os óculos?
Não, a verificação facial funciona com óculos.

Preciso de fazer novamente a configuração completa quando a minha verificação expirar?
Não. A re-verificação é apenas um simples scan facial. Não é necessário configurar a conta novamente.

Conta & Configuração

O que é um World ID verificado por Orb? E se não estiver verificado por Orb?
Um World ID verificado por Orb é uma credencial de identidade de humano único criada quando visita uma Orb — um dispositivo biométrico que verifica que é uma pessoa real e única. O Deep Face requer verificação por Orb. Se ainda não foi verificado por Orb, visite world.org para encontrar uma Localização da Orb perto de si.

Posso usar o Deep Face em várias contas Zoom?
Cada World ID só pode estar ligado a uma conta Zoom de cada vez. Desligue da conta atual para mudar. Nota: ao desligar também apaga qualquer distintivo de verificação existente.

O Deep Face está disponível em todos os planos Zoom?
O World ID Deep Face está atualmente disponível apenas para contas empresariais Zoom.

O Deep Face está disponível no Zoom móvel?
O World ID Deep Face está atualmente disponível apenas no Zoom Desktop. No entanto, é necessário o seu dispositivo móvel (iOS ou Android) para concluir a verificação através da World App.

O Deep Face funciona em Linux?
Não. Só funciona em macOS e Windows.

Posso usar o World ID em mais de um dispositivo?

Sim. Depois de configurar um método de login, pode iniciar sessão na mesma conta World ID em vários dispositivos, como telemóvel de trabalho e pessoal. Note que cada dispositivo só pode estar associado a uma conta.

Como faço backup do meu World ID?

O World ID é guardado através de métodos de login — backups no iCloud ou Google Drive já não são suportados. Vá a Configurações → Conta na World App para adicionar uma chave de acesso, conta Google ou conta Apple (apenas iOS). Recomendamos adicionar mais do que um. Cursos →

Como restauro o meu World ID num novo ou diferente dispositivo?

Abra a World App, toque em Iniciar Sessão (não Inscrever), e selecione um método de login previamente guardado. Troca entre iOS e Android é suportada através de login por conta Google. Nota: Apple Passkeys não podem ser usadas para recuperação cruzada de plataforma, e a configuração da chave de acesso requer iOS 18 ou superior. Cursos →

Posso perder o acesso ao meu World ID? Quais são as opções de recuperação?

Sim — se perder o dispositivo sem um método de login definido, não poderá recuperar a sua conta. O World ID é autogerido e a nossa equipa de suporte não pode restaurar o acesso por si. A recuperação só é possível se tiver guardado previamente um método de login (chave de acesso, Google ou conta Apple). Cursos →

Resolução de problemas & Suporte

Outros participantes precisam do Deep Face instalado para ver o meu distintivo?
Não. O seu distintivo fica visível para todos os participantes, mesmo que não tenham o Deep Face instalado. No entanto, quem quiser visualizar o certificado de verificação completo deve ter a app World ID Deep Face aberta no cliente Zoom.

Posso comunicar um erro a partir do Zoom?
Sim — abra o painel de Ajuda na barra lateral do Deep Face e selecione "Comunicar um problema".

E se a verificação falhar várias vezes?
Se continuar a falhar: assegure iluminação uniforme, a câmara ligada e o rosto livre de obstáculos. Se o problema persistir, use o relatório de erro integrado na app ou contacte o suporte via World App (ver Contactar Suporte).

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obteres as informações mais precisas, consulta a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.