A funcionalidade de Eliminação de Conta dá-lhe controlo total sobre a sua conta, permitindo-lhe remover o seu perfil do World App permanentemente.
A Eliminação de Conta é o mesmo que a Eliminação de Dados?
Não. É essencial distinguir entre eliminação de conta e eliminação de dados, pois cada uma serve a diferentes propósitos.
A eliminação de dados envolve remover informações pessoais específicas (ou seja, o seu nome de utilizador e número de telefone), permitindo-lhe manter o acesso ao World App. Em contraste, a eliminação de conta significa apagar permanentemente a sua conta, resultando na perda de todo o acesso à app e às suas funcionalidades.
Apenas para que saiba, ambas são funcionalidades automatizadas e os seus dados ou conta serão eliminados imediatamente.
Eliminação de Conta
Para solicitar a eliminação permanente da sua conta, siga estes passos:
Toque no ícone World ID na parte inferior do ecrã.
Toque no ícone de gengrenagem para abrir as configurações.
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Desça até ao fim e:
No Android, toque em Privacidade.
No iOS, toque em Privacidade & Legal.
Toque em Eliminar conta.
Se forem detetados ativos na sua carteira, surgirá uma mensagem de aviso. Pode optar por:
Transferir os seus ativos
Exportar a sua Chave Privada
Ignorar o aviso e continuar com a eliminação da conta
Nota: Este passo é importante para evitar a perda de quaisquer ativos restantes ligados à sua conta.
Em seguida, ser-lhe-á pedido para confirmar a sua escolha. Toque em Confirmar eliminação da conta para continuar.
O que acontece depois de confirmar a eliminação?
O processo de eliminação pode demorar até 30 dias a ser concluído.
Receberá apenas uma confirmação, incluindo um registo da data/hora do pedido. Guarde-o para seu registo.
Após a confirmação, pode desinstalar o World App do seu dispositivo.
Pode guardar a sua cópia de segurança se pretender aceder ao World App no futuro. No entanto, se eliminar a sua cópia de segurança, a sua conta não poderá ser recuperada.
Se tiver um pedido de dados pessoais que vá além de eliminar os seus dados opcionais, consulte o nosso artigo, Onde posso fazer pedidos de dados pessoais?, para orientação.
Que dados são eliminados?
Uma vez eliminada a sua conta, os seguintes dados deixam de estar acessíveis:
Informações do perfil
Dados da conta
Notificações push
Conversas do Chat World
Dados opcionais para treino de modelo
World ID
Exceções à eliminação de conta
Como parte das nossas obrigações de conformidade e legais, existe uma exceção importante ao processo de eliminação de conta. Os utilizadores sinalizados por fraude serão notificados de que não podemos eliminar as suas informações por razões de segurança.
Se tiver mais perguntas sobre quais dados foram removidos após a eliminação da conta, por favor contacte-nos através do nosso Portal de Privacidade.
O que acontece se eu quiser eliminar os meus dados e perder o acesso ao World App?
Se você quiser excluir os seus dados do World App mas não conseguir acessar o aplicativo, pode solicitar assistência à nossa Equipe de Suporte através do aplicativo ou através dos nossos canais oficiais de suporte em redes sociais para tentar restaurar o acesso à sua conta. Assim que recuperar o acesso, você poderá seguir os passos acima para excluir seus dados.
Se não conseguiu realizar a eliminação dos dados através da app e for um utilizador inativo por mais de vinte e quatro meses, garantimos sempre que os seus dados são eliminados durante os nossos procedimentos periódicos de eliminação de dados. Através deste processo, asseguramos a limpeza das nossas bases de dados de informações que já não são necessárias manter ou processar.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.