O recurso de Exclusão de Conta te dá controle total sobre a sua conta, permitindo que você remova seu perfil permanentemente do World App.
Excluir Conta é o mesmo que Excluir Dados?
Não. É importante diferenciar entre exclusão de conta e exclusão de dados, já que cada uma tem finalidades diferentes.
Exclusão de dados significa remover informações pessoais específicas (ou seja, seu nome de usuário e número de telefone), mas você continua com acesso ao World App. Já a exclusão de conta apaga sua conta de forma permanente, fazendo com que você perca todo o acesso ao app e suas funcionalidades.
Observe que ambos são recursos automatizados e seus dados ou sua conta serão excluídos instantaneamente.
Exclusão de conta
Para solicitar a exclusão permanente da sua conta, siga estas etapas:
1. Selecione o ícone Engrenagem para ir para suas Configurações
2. Depois, abre a opção Segurança e Privacidade. Essa área tem todas as opções necessárias relacionadas ao gerenciamento da sua conta.
3. Role para baixo e selecione Excluir conta
4. Você vai ver uma tela mostrando os dados que serão excluídos. Toque no botão Excluir conta quando estiver pronto para continuar
5. Você vai ser solicitado a confirmar essa ação. Se quiser continuar, toca no botão Confirmar exclusão da conta
6. Se forem encontrados ativos na sua carteira, uma mensagem de aviso vai aparecer. Você vai ter as opções de transferir os ativos, exportar sua chave privada ou simplesmente ignorar a mensagem e continuar com a exclusão da conta. Essa etapa é importante para garantir que você não perca nenhum ativo restante vinculado à sua conta.
Após confirmar a exclusão da conta, pode levar um momento para ser concluída. Pode levar até 30 dias para que sua exclusão seja realizada em todos os nossos sistemas. Você receberá uma confirmação que incluirá um registro de data e hora da operação. É importante observar que esta será a única confirmação que você receberá sobre a exclusão, então certifique-se de guardá-la para seus registros.
Assim que você receber a confirmação da exclusão dos seus dados, pode desinstalar o World App do seu dispositivo.
Cabe a você decidir se deseja manter seu backup para acessar o World App no futuro. Lembre-se de que, se decidir excluir seu backup, sua conta atual não poderá ser recuperada.
Se você tiver uma solicitação de dados pessoais que vá além da exclusão dos seus dados opcionais, por favor, consulte nosso artigo, Onde posso solicitar dados pessoais?, para orientação.
O que acontece com seus dados?
Quando sua conta for excluída, vários tipos de informações não estarão mais acessíveis. Aqui está uma lista dos dados que normalmente são excluídos:
- Informações do perfil
- Dados da conta
- Notificações push
- Conversas do World Chat
- Cofre pessoal e chaves privadas
- Backup Pessoal do Cofre
- Dados opcionais para treinamento de modelo
- World ID
Exceções à exclusão de conta
Como parte das nossas obrigações legais e de conformidade, existe uma exceção importante no processo de exclusão de conta. Usuários marcados por fraude serão avisados de que não podemos excluir suas informações por motivos de segurança.
Se você tiver mais perguntas sobre quais dados foram removidos após a exclusão da conta, fale com a gente pelo nosso Portal de Privacidade.
O que acontece se eu quiser excluir meus dados e perder o acesso ao World App?
Se você quiser excluir seus dados do World App, mas não conseguir acessar o aplicativo, pode solicitar assistência da nossa Equipe de Suporte através do aplicativo, ou através dos nossos canais oficiais de suporte nas redes sociais para tentar restaurar o acesso à sua conta. Assim que recuperar o acesso, você poderá seguir os passos acima para excluir seus dados.
Se você não conseguiu realizar a exclusão de dados através do aplicativo e for um usuário inativo por mais de vinte e quatro meses, sempre garantiremos que seus dados sejam excluídos durante nossos procedimentos periódicos de exclusão de dados. Através deste processo, garantimos a limpeza de nossos bancos de dados de informações que não são mais necessárias para manter ou processar.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, por favor consulte a versão em inglês do artigo se ocorrerem discrepâncias.