データ保存ルールとアカウント復旧の制限について

お客様のセキュリティとプライバシーは当社の最優先事項です。最高レベルのセキュリティを維持するため、個人情報やアカウント詳細がお客様の管理下に置かれるよう、厳格なデータ保存ルールを実施しています。

当社がお客様に代わってアカウントの復旧やパスワードの変更をサポートできない理由は次のとおりです。

1. 自己管理型アカウント構造

World Appは自己管理型サービスとして運営されており、お客様の秘密鍵、パスキー、パスワード、その他アカウントに紐づく機微な情報に当社がアクセスすることはありません。これによりお客様だけがご自身のアカウントを管理できますが、万が一パスワード、パスキーまたは秘密鍵を紛失された場合、当社はそれらを復元することができません。

主なポイント：

• ご自身のキーはご自身で管理： 当社は秘密鍵、パスキー、パスワードを保存していないため、アカウントへのアクセス管理ができるのはお客様のみです。
• バックドアアクセスなし： 当社のシステムはユーザーアカウントへのバックドアや管理者権限アクセスなしで設計されているため、当社が直接介入することは不可能です。

2. ユーザーの責任

当社は自己管理型モデルを採用しているため、ご自身のアカウント情報を確実に保護いただく責任はお客様にあります。すべての利用可能なセキュリティ機能を有効にし、アカウント保護を強化することを強く推奨します。

3. お客様ができること

アカウントへのアクセスができなくなった場合、次の対応が可能です。

• 保存済みログイン方法を利用： アカウント設定でログイン方法を設定している場合は、アカウントへのアクセスを復元するにはどうすればよいですか？の手順に従ってアカウントを復旧できます。
• Orbによる認証（近日対応予定）： 今後、アカウント復旧の追加手段としてOrb認証の導入を進めています。

4. 当社がお手伝いできること

当社はお客様のアカウントを復旧することはできませんが、お客様がアカウントを保護し、問題を解決するための手順についてご案内します。

• ヘルプセンター： ヘルプセンター内の他の記事を参照することで、アカウントのセキュリティや復旧方法についてさらに詳しくご確認いただけます。
• サポートチーム： アカウントの保護や将来の問題を防ぐ方法については、サポートチームまでお問い合わせください。

お客様がご自身のアカウントを完全に管理することで、お客様のデータが安全に保たれます。すべてのセキュリティ機能を活用し、アカウント情報を安全に保管してください。

本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。