重要: Worldは安全性を非常に重視しています。重大な危険や怪我など、直ちに対応が必要な場合は、お住まいの地域の緊急サービスにご連絡ください。Worldサポートからの返答を待たずに行動してください。
以下の懸念事項がある場合は、サポートチームにご報告ください:
- お客様のアカウントに関わる詐欺、フィッシング、または疑わしい不正行為
- 身に覚えのないアカウントの利用や取引
- 嫌がらせ、脅迫、または迷惑行為
- その他の安全またはセキュリティに関する懸念事項すべて
アカウントを保護するためのリマインダー：
- 知らない人や信頼できない人とお金のやり取りや取引は決して行わないでください。
- あまりにも好条件な申し出や、すぐに行動するように強く勧めてくる人にはご注意ください。
- 見覚えのないリンクはクリックしないでください。
- 秘密鍵、パスワード、ログイン情報、ワンタイム認証コードを、World Support を名乗る者を含め、誰とも共有しないでください。
メッセージや申し出が正当かどうかわからない場合は、返信せず、ご自身で World Money アプリを開いて、公式のチャットからサポートに連絡してください。
World Money アプリからレポートを提出する方法
当チームはすべてのレポートを確認し、できるだけ早くご連絡いたします。ご報告の内容が重大かどうか確信がない場合でも、ぜひレポートしてください。
- アプリを開いた状態で、画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
- サポートオプションを開きます。
- ヘッドセットアイコンをタップして、サポートチームにご連絡ください。
- 次の情報を共有してください：
- 発生した内容をできるだけ詳細にご説明ください。
- 状況やインシデントに関連する日時、場所、関係者など
- スクリーンショットや証拠があればご提供ください。
ご報告は機密として取り扱われ、アカウントには影響しません。複数のレポートから傾向を把握することで、不正行為者の特定や防止に役立ちます。
日本語訳が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。