Pemecahan Masalah & Dukungan
Saya tidak dapat menghubungi dukungan, dan beberapa fitur World Money telah dibatasi.
Mengapa saya tidak dapat menghubungi Dukungan?
Jika Anda tidak dapat menghubungi Dukungan, ini berarti telah dilakukan tindakan untuk membatasi fitur tertentu di World Money. Akibatnya, akses ke Dukungan tidak lagi tersedia.
Demi alasan keamanan dan integritas, kami tidak menyediakan rincian lebih lanjut mengenai keputusan ini.
Apa saja yang masih bisa saya lakukan di aplikasi?
Meskipun beberapa fitur dibatasi, Anda tetap dapat menggunakan fungsi dompet kustodial Anda.
| Tersedia | Tidak Tersedia |
|---|---|
|
|
Mengakses dana Anda
Untuk mengakses dana di Dompet Kripto dan Vault Anda, pastikan Anda telah masuk ke akun Anda di ponsel yang benar.
Butuh bantuan untuk tindakan Dompet Kripto?
Meskipun akses ke Dukungan dibatasi, Anda tetap dapat mengelola Token Anda dengan panduan berikut:
Artikel-artikel ini menyediakan petunjuk langkah demi langkah untuk membantu Anda menggunakan fungsi Dompet Kripto Anda.
Informasi tambahan
Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke Syarat dan Ketentuan.
Jika Anda ingin mengajukan permintaan penghapusan data, silakan lihat: Bagaimana cara menghapus data saya?. Semua permintaan akan ditinjau sesuai dengan Pemberitahuan Privasi dan kewajiban hukum yang berlaku.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Apa saja langkah pemecahan masalah yang dapat saya lakukan untuk masalah World Money?
Kami memahami bahwa menghadapi masalah dengan World Money bisa membuat frustrasi. Untuk membantu Anda menyelesaikan masalah ini dengan cepat, kami merekomendasikan Anda untuk mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah kami. Setiap langkah dirancang untuk mengatasi masalah umum dan memastikan aplikasi Anda berjalan lancar.
Mari kita lalui langkah-langkah ini bersama untuk memahami apa yang ingin dicapai oleh setiap langkah.
1. Nonaktifkan SIM Sekunder pada Perangkat Dual-SIM
Tujuan: Jika Anda menggunakan perangkat dual-SIM, ada kemungkinan SIM yang tidak terhubung ke internet dapat menyebabkan konflik. Dengan menonaktifkan SIM sekunder, Anda memastikan perangkat Anda menggunakan koneksi yang benar untuk World Money.
Apa yang harus dilakukan: Buka pengaturan perangkat Anda dan nonaktifkan kartu SIM yang tidak Anda gunakan untuk data.
2. Periksa Kembali Koneksi Internet Anda
Tujuan: Koneksi internet yang stabil sangat penting agar World Money dapat berfungsi dengan baik. Jika koneksi Anda lemah, aplikasi mungkin tidak berjalan seperti yang diharapkan.
Apa yang harus dilakukan: Pastikan Anda terhubung ke jaringan WiFi yang andal atau data seluler Anda berfungsi dengan benar. Anda juga dapat mencoba beralih antara WiFi dan data seluler.
3. Memverifikasi Sumber Aplikasi
Tujuan: Untuk memastikan keamanan dan integritas World Money, penting untuk mengunduh aplikasi dari sumber resmi, seperti App Store (iOS) atau Play Store (Android).
Apa yang harus dilakukan: Periksa kembali bahwa Anda mengunduh aplikasi dari App Store atau Play Store resmi. Jika tidak, hapus aplikasi tersebut dan instal kembali dari sumber yang benar. Anda dapat mengunduh versi terbaru aplikasi di sini: https://world.org/?download
4. Periksa Pembaruan Sistem Operasi
Tujuan: Sistem operasi yang sudah usang dapat menyebabkan masalah kompatibilitas dengan aplikasi. Memperbarui OS perangkat Anda memastikan semua fitur berjalan dengan benar.
Apa yang harus dilakukan: Buka pengaturan perangkat Anda, periksa pembaruan perangkat lunak, dan instal pembaruan yang tersedia. Anda dapat memverifikasi ini dengan melakukan autentikasi di Play Store atau App Store.
5. Pastikan Perangkat Lunak Perangkat Selalu Terupdate
Tujuan: Selain sistem operasi, perangkat lunak perangkat Anda juga harus selalu diperbarui untuk menghindari potensi konflik atau bug.
Apa yang harus dilakukan: Secara rutin periksa dan instal pembaruan baik untuk sistem operasi perangkat Anda maupun perangkat lunak terkait lainnya.
6. Paksa Berhenti Aplikasi
Tujuan: Terkadang, aplikasi dapat macet atau tidak merespons. Memaksa aplikasi berhenti dapat menyegarkannya dan membersihkan masalah sementara.
Apa yang harus dilakukan: Geser ke atas pada pratinjau aplikasi dari pengalih aplikasi, atau tekan tombol home dua kali dan geser ke atas pada pratinjau aplikasi.
7. Ganti Koneksi Internet
Tujuan: Beralih dari data seluler ke Wi-Fi (atau sebaliknya) dapat membantu menentukan apakah masalahnya berasal dari koneksi jaringan yang sedang digunakan.
Apa yang harus dilakukan: Jika Anda menggunakan data seluler, beralihlah ke Wi-Fi dan lihat apakah masalahnya masih terjadi. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, coba gunakan data seluler.
8. Nonaktifkan VPN Anda
Tujuan: VPN terkadang dapat mengganggu fungsi aplikasi, terutama jika server VPN mengalami masalah atau berada di lokasi yang dibatasi.
Apa yang harus dilakukan: Matikan VPN Anda dan coba gunakan aplikasi kembali. Jika aplikasi berjalan tanpa VPN, masalahnya mungkin berkaitan dengan layanan VPN tersebut.
9. Mulai Ulang Perangkat Anda
Tujuan: Memulai ulang perangkat dapat menyelesaikan banyak gangguan sementara dengan menyegarkan sistem dan membersihkan masalah perangkat lunak ringan.
Apa yang harus dilakukan: Matikan perangkat Anda, tunggu sekitar 5 menit, kemudian nyalakan kembali.
10. Tunggu dan Coba Lagi
Tujuan: Terkadang, masalah server sementara atau kemacetan jaringan dapat menyebabkan masalah. Menunggu beberapa jam sebelum mencoba kembali dapat menyelesaikan masalah ini.
Apa yang harus dilakukan: Tutup aplikasi, tunggu beberapa jam, lalu buka kembali untuk melihat apakah masalah sudah teratasi.
11. Periksa Apakah Perangkat Android Anda Sudah Root
Untuk alasan keamanan, World Money tidak mendukung perangkat Android yang sudah root. Rooting menghilangkan perlindungan penting dan dapat mengekspos data serta Dompet Kripto Anda terhadap ancaman keamanan.
Jika perangkat Anda sudah root, Anda mungkin akan melihat peringatan dan aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Untuk mengatasinya:
1. Unroot perangkat Anda dengan mengikuti petunjuk dari produsen perangkat Anda; atau
2. Gunakan perangkat lain yang tidak di-root untuk mengakses World Money.
3. Pastikan semua pembaruan sistem Android sudah terpasang.
4. Instal ulang World Money dari Google Play Store.
5. Restart perangkat Anda, lalu coba lagi. Jika perangkat Anda sudah tidak root lagi namun masalah masih terjadi, hubungi Dukungan World Money.
12. Periksa Apakah Perangkat iOS Anda Sudah Jailbreak
World Money membutuhkan lingkungan iOS yang aman dan tidak dimodifikasi agar dapat berjalan dengan benar. Jika iPhone Anda sudah di-jailbreak, beberapa perlindungan keamanan bawaan akan hilang dan dapat membahayakan data serta Dompet Kripto Anda.
Jika perangkat Anda terdeteksi sudah jailbreak, Anda akan melihat peringatan “Jailbreak terdeteksi” dan aplikasi mungkin tidak akan berjalan dengan baik.
Untuk mengatasinya:
- Kembalikan perangkat Anda ke versi iOS asli menggunakan langkah resmi dari Apple untuk menghapus jailbreak; atau
- Gunakan iPhone yang belum dilakukan jailbreak untuk mengakses World Money.
- Pastikan perangkat Anda diperbarui ke versi iOS terbaru.
- Instal ulang aplikasi World Money dari App Store.
- Restart perangkat Anda lalu coba kembali. Jika perangkat Anda sudah tidak jailbreak namun masalah tetap terjadi, hubungi Dukungan World Money.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara saya melaporkan masalah keamanan atau aktivitas mencurigakan?
Penting: Kami di World sangat memperhatikan keselamatan. Jika ada risiko serius atau cedera yang memerlukan perhatian segera, silakan hubungi layanan darurat setempat untuk bantuan. Jangan menunggu respons dari Dukungan World.
Silakan laporkan salah satu kekhawatiran berikut kepada Tim Dukungan kami:
- Penipuan, phishing, atau dugaan penipuan yang melibatkan akun Anda
- Aktivitas atau transaksi akun yang tidak dikenali
- Pelecehan, ancaman, atau perilaku yang mengganggu
- Kekhawatiran lain terkait keselamatan atau keamanan
Pengingat untuk melindungi akun Anda:
- Jangan pernah mengirim uang atau melakukan transaksi dengan seseorang yang tidak Anda kenal atau percayai
- Waspadalah terhadap penawaran yang tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan atau siapa pun yang menekan Anda untuk bertindak segera
- Jangan klik tautan yang tidak dikenal
- Jangan pernah membagikan kode akses pribadi, kata sandi, detail login, atau kode verifikasi satu kali Anda kepada siapa pun - termasuk siapa pun yang mengaku sebagai World Support
Jika Anda ragu apakah pesan atau penawaran itu sah, jangan membalasnya. Buka World Money sendiri dan hubungi Dukungan melalui jalur chat resmi.
Mengirim laporan melalui World Money
Tim kami akan meninjau semua laporan dan akan menghubungi Anda secepat mungkin. Bahkan jika Anda tidak yakin apakah sesuatu itu serius, silakan laporkan.
- Saat aplikasi terbuka, ketuk ikon Profil di pojok atas layar
- Buka opsi Dukungan
- Ketuk ikon headset untuk menghubungi Tim Dukungan kami
- Bagikan detail berikut:
- Jelaskan apa yang terjadi dan sertakan sebanyak mungkin detail
- Tanggal, waktu, lokasi, atau pihak terkait yang relevan dengan situasi atau insiden tersebut
- Bagikan tangkapan layar atau bukti apa pun
Laporan Anda akan dijaga kerahasiaannya dan tidak akan memengaruhi akun Anda. Pola pada beberapa laporan membantu kami mengidentifikasi dan menghentikan pelaku buruk.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara mengatur Transaction Relayer khusus di World Money?
Apa itu transaction relayer?
Transaction relayer adalah layanan komunikasi yang menyiarkan transaksi yang sudah Anda tanda tangani dengan kunci milik Anda sendiri ke blockchain. Relayer tidak mengambil alih kepemilikan Token atau kode akses pribadi Anda. World Money memungkinkan Anda untuk mengatur transaction relayer khusus untuk transaksi Anda.
Secara default, transaksi World Money Anda akan menggunakan World Transaction Proxy, yang menyalurkan transaksi ke bundler pihak ketiga ERC-4337 (seperti Pimlico atau Alchemy) yang mendukung World Chain.
Walaupun banyak pengguna mungkin memilih untuk tidak mengubah pengaturan ini, mereka yang menginginkan kendali lebih besar atas bagaimana transaksi smart account ERC-4337 mereka dikirim ke blockchain dapat memilih untuk melakukannya.
Apa yang terjadi jika saya mengubahnya?
Jika Anda mengatur relayer khusus:
- Semua transaksi blockchain di World Money akan menggunakan relayer yang Anda pilih
- Ini termasuk transfer Token dan transaksi Mini App
Jika relayer Anda tidak tersedia, salah konfigurasi, atau tidak mendukung transaksi bundler yang disponsori (juga disebut boosted paymasters), transaksi dapat gagal.
Mohon diperhatikan bahwa tergantung lokasi Anda atau relayer pilihan Anda beroperasi, aktivitas relayer dapat diatur sebagai layanan uang atau layanan aset kripto. World Money sendiri tidak menyediakan layanan transfer dan tidak menjadi perantara atau menyimpan dana pelanggan. Jika Anda memilih untuk menggunakan relayer khusus, Anda bertanggung jawab memastikan relayer tersebut memenuhi persyaratan lisensi atau registrasi di yurisdiksi Anda.
Bagaimana cara mengubah transaction relayer di World Money?
- Masuk ke ikon profil Anda untuk membuka halaman Pengaturan
- Pilih Dompet Kripto
- Buka Pengaturan Lanjutan
- Pilih Transaction Relayer
- Tempel URL relayer Anda yang kompatibel dengan ERC-4337
- Simpan perubahan Anda
Setelah disimpan, World Money akan menggunakan relayer pilihan Anda untuk transaksi berikutnya.
Jika URL tidak valid atau tidak didukung, Anda akan melihat pesan galat di aplikasi.
Anda dapat beralih kembali ke pengaturan default kapan saja.
Memahami Biaya Jaringan
Biaya jaringan berfluktuasi tergantung kemacetan jaringan dan berada di luar kendali World Money.
World Money menampilkan estimasi biaya jaringan. Selalu tinjau kutipan di layar sebelum menyetujui transaksi.
Biaya jaringan dibayarkan langsung ke validator blok. World Money tidak menerima atau menahan Pay maupun sebagian dari biaya jaringan. Jika Anda beralih ke relayer khusus, World Money tidak dapat menjamin atau menampilkan berapa biaya yang mungkin dikenakan per transaksi.
Saat menggunakan relayer khusus, Anda bertanggung jawab untuk mengatur kebijakan biaya jaringan relayer Anda, termasuk batas maksimum biaya apa pun.
World Money tidak mengendalikan relayer pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas biaya transaksi yang timbul dari pengaturan relayer khusus.
Informasi Dukungan
- Jika Anda menggunakan konfigurasi relayer default (World Transaction Proxy), Dukungan World Money dapat membantu menyelidiki masalah di pengalaman aplikasi.
- Jika Anda menggunakan relayer khusus, masalah terkait pengiriman transaksi, keterlambatan, atau kegagalan transaksi mungkin perlu diselesaikan dengan penyedia relayer yang Anda pilih.
Dukungan World Money tidak dapat menelusuri masalah atau mengelola infrastruktur relayer pihak ketiga.
Jika Anda mengalami kegagalan transaksi dan tidak yakin apakah relayer Anda menjadi penyebabnya, Anda dapat beralih kembali ke relayer default dan mencoba lagi.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara mengubah bahasa Pusat Bantuan?
Pusat bantuan kami mendukung berbagai bahasa untuk membantu pengguna mengakses informasi dengan lebih mudah. Silakan tinjau langkah-langkah di bawah ini untuk melihat bagaimana dan kapan kamu bisa mengubah bahasa pusat bantuan atau artikel tertentu.
Bahasa yang didukung
Berikut adalah bahasa yang saat ini tersedia di pusat bantuan kami:
- China (Tradisional)
- Bahasa Inggris (Amerika Serikat)
- Bahasa Inggris (UK)
- Jerman
- Indonesia
- Italia
- Bahasa Jepang
- Bahasa Korea
- Bahasa Polandia
- Bahasa Portugis (Portugal)
- Bahasa Spanyol (Amerika Latin)
- Bahasa Spanyol (Spanyol)
- Bahasa Thai
Cara Mengubah Bahasa
Apa pun cara kamu mengakses pusat bantuan, kamu bisa beralih ke bahasa yang didukung menggunakan menu bahasa di kanan atas halaman atau artikel.
Cari pemilih bahasa di sudut kanan atas.
Klik menu dan pilih bahasa yang kamu inginkan.
Halaman atau artikel akan dimuat ulang dalam bahasa yang dipilih.
Ini berfungsi ketika kamu:
Menjelajahi pusat bantuan di World Money (ponsel atau web).
Mengakses pusat bantuan melalui web browser di support.world.org.
Membuka artikel melalui tautan chat.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Pencarian saya tidak menghasilkan hasil apa pun, apa yang bisa saya lakukan?
Anda mungkin sampai di sini karena kesalahan atau melalui pemicu bantuan otomatis. Hal ini bisa disebabkan oleh:
- Istilah pencarian yang tidak terduga.
- Kesalahan teknis atau salah klik.
- Tautan dari dalam aplikasi yang tidak dimuat seperti yang diharapkan.
Coba tips berikut untuk meningkatkan pencarian Anda:
- Periksa ejaan Anda – bahkan kesalahan kecil dapat mengubah hasil.
- Gunakan kata kunci yang berbeda – coba sinonim atau istilah yang lebih sederhana.
- Gunakan lebih sedikit kata – satu atau dua kata kunci seringkali lebih efektif daripada kalimat lengkap.
- Hindari karakter khusus – gunakan huruf dan angka saja.
Jika Anda tidak menemukan apa yang Anda cari, berikut beberapa opsi yang bisa dicoba:
- Jelajahi Pusat Bantuan kami: https://support.world.org/
- Hubungi tim Dukungan kami untuk meminta bantuan.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana saya dapat memeriksa status World Money dan fitur-fiturnya?
World Money mungkin mengalami masalah sesekali yang menyebabkan beberapa fitur sementara tidak tersedia. Untuk tetap mendapatkan informasi tentang status World Money dan fitur-fitur spesifik seperti Pembuatan Akun dan Penarikan, silakan kunjungi halaman status khusus.
Dengan mengakses halaman status, Anda bisa memperoleh pembaruan waktu nyata mengenai gangguan layanan yang sedang berlangsung atau aktivitas pemeliharaan. Ini akan membantu Anda tetap mendapat informasi tentang status operasional World Money saat ini. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan menghargai pengertian Anda.
Untuk informasi lebih rinci mengenai status layanan World, silakan kunjungi https://status.world.org.
Mengapa fitur World Money saya tidak tersedia di negara saya?
Fitur yang tersedia untuk Anda akan muncul di aplikasi Anda. Jika sesuatu tampak berwarna abu-abu atau menunjukkan pesan Segera Hadir, berarti fitur tersebut belum tersedia di wilayah Anda.
Ketersediaan fitur dapat berbeda-beda karena beberapa faktor, seperti:
- Peraturan lokal dan kemitraan di suatu wilayah
- Persyaratan kepatuhan berbeda-beda
- Peluncuran produk dilakukan secara bertahap
Sayangnya, kami tidak dapat memberikan jadwal pasti untuk peluncuran fitur. Pastikan aplikasi Anda sudah diperbarui ke versi terbaru, dan cek bahwa pengaturan lokasi Anda sudah akurat sehingga Anda dapat melihat fitur yang tersedia di wilayah Anda saat fitur tersebut tersedia.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Mengapa kami tidak dapat memulihkan akun Anda atau mengubah kata sandi atas nama Anda?
Memahami Aturan Penyimpanan Data dan Keterbatasan Pemulihan Akun
Keamanan dan privasi Anda adalah prioritas utama kami. Untuk menjaga tingkat keamanan tertinggi, kami telah menerapkan aturan penyimpanan data yang ketat guna memastikan informasi pribadi dan detail akun Anda tetap berada di bawah kendali Anda.
Berikut alasan mengapa kami tidak dapat membantu Anda memulihkan akun atau mengubah kata sandi atas nama Anda:
1. Struktur Akun Non-Kustodial
World Money beroperasi sebagai layanan non-kustodial, yang berarti kami tidak memiliki akses ke kode akses pribadi, kode sandi, kata sandi, atau informasi sensitif lain yang terkait dengan akun Anda. Hal ini memastikan hanya Anda yang memiliki kendali atas akun Anda, tetapi juga berarti jika Anda kehilangan kata sandi, kode sandi, atau kode akses pribadi Anda, kami tidak dapat memulihkannya untuk Anda.
Poin Penting:
- Kunci Anda, Kendali Anda: Karena kami tidak menyimpan kode akses pribadi, kode sandi, atau kata sandi Anda, hanya Anda yang dapat mengelola akses ke akun Anda.
- Tidak Ada Akses Belakang: Sistem kami dirancang tanpa akses belakang atau akses administratif ke akun pengguna, sehingga tidak memungkinkan bagi kami untuk melakukan intervensi secara langsung.
2. Tanggung Jawab Pengguna
Karena model kami yang non-kustodial, sangat penting bagi Anda untuk bertanggung jawab mengamankan informasi akun Anda sendiri. Kami sangat menyarankan untuk mengaktifkan semua fitur keamanan yang tersedia demi melindungi akun Anda.
3. Apa Yang Dapat Anda Lakukan
Jika Anda terkunci dari akun Anda, berikut hal yang dapat Anda lakukan:
- Gunakan Metode Masuk yang Tersimpan: Jika Anda telah mengatur metode masuk di pengaturan akun Anda, Anda dapat memulihkan akun Anda dengan mengikuti instruksi dalam artikel ini: Bagaimana cara mengembalikan akses ke akun saya?
- Verifikasi Melalui Orb (Belum Tersedia): Tim kami sedang mengembangkan verifikasi Orb sebagai metode tambahan untuk pemulihan akun di masa mendatang.
4. Cara Kami Membantu
Meskipun kami tidak dapat memulihkan akun Anda untuk Anda, kami siap membimbing Anda melalui langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk melindungi akun dan menyelesaikan masalah:
- Pusat Bantuan: Kunjungi artikel lain di Pusat Bantuan kami untuk informasi detail tentang keamanan akun dan opsi pemulihan.
- Tim Dukungan: Hubungi tim dukungan kami untuk panduan mengenai cara mengamankan akun Anda dan mencegah masalah di masa depan.
Dengan memberikan Anda kendali penuh atas akun Anda, kami membantu memastikan data Anda tetap aman. Ingatlah untuk menggunakan semua fitur keamanan yang tersedia dan menjaga informasi akun Anda tetap aman.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara mengubah mata uang yang ditampilkan di World Money?
Untuk memberikan Anda gambaran yang lebih baik tentang nilai saldo World Money Anda, Anda dapat berinteraksi dengan aplikasi kami dalam mata uang lokal Anda.
Untuk mengubah mata uang lokal Anda:
- Ketuk ikon profil Anda untuk membuka halaman pengaturan dan pilih Dompet Kripto
- Ketuk Currency
- Cari atau pilih mata uang baru dari daftar mata uang yang tersedia
Kami akan menambahkan lebih banyak mata uang yang bisa Anda pilih seiring kami terus berkembang.
Harap dicatat: World Money menyegarkan sepanjang hari untuk mencerminkan nilai tukar terbaru. Nilai tukar yang diikuti aplikasi kami mungkin berbeda dari yang Anda gunakan.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Aku tidak dapat menemukan apa yang kubutuhkan. Bagaimana cara menghubungi dukungan?
Jika kamu tidak menemukan jawaban atas apa yang kamu cari dan masih mengalami kendala dengan masalah tertentu, kamu bisa menghubungi Tim Dukungan kami melalui World Money dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Ketuk ikon profil Anda di tab Home World Money untuk membuka halaman pengaturan.
- Gulir ke bawah dan pilih Dukungan
-
Ketuk ikon headset untuk melanjutkan
Pastikan kamu membagikan detail sebanyak mungkin dan menyertakan tangkapan layar apa pun yang dapat membantu menjelaskan masalahmu.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan merujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.