Si tienes problemas para mover fondos en World Money, selecciona la situación que mejor describa tu caso a continuación.

Nota: Earn ha reemplazado las bóvedas de WLD y USDC. Si todavía tienes un saldo heredado en la bóveda, consulta Saldos heredados de bóveda a continuación.

• Problemas para transferir fondos a un exchange centralizado

  • Mi transacción aparece como completada, pero los fondos no han llegado

  Las transacciones marcadas como Completadas en World Money o en la blockchain pueden tardar un tiempo en aparecer en la billetera o dirección de destino. 

  Espera hasta 48 horas y vuelve a revisar. Si los fondos no han llegado después de este plazo, ponte en contacto con el equipo de soporte de la billetera o exchange centralizado de destino para obtener más ayuda.

  • ¿Qué debo hacer si envié fondos a un exchange centralizado?

  Si enviaste fondos desde tu World Money App a un exchange centralizado, ponte en contacto directamente con el exchange para que te ayuden a recuperar la transacción. Una vez que los fondos se envían, solo el destinatario puede recuperarlos, según la política de recuperación de tokens del exchange y de las redes compatibles.

  Para evitar problemas en el futuro, asegúrate siempre de que el activo y la red sean compatibles antes de realizar transferencias. El envío de tokens no compatibles puede provocar la pérdida permanente de fondos.
  Más información: ¿Qué criptomonedas o tokens son compatibles con World App?

  Para obtener más información, visita: ¿Puedo recuperar los fondos que envié desde mi World Money a una dirección externa?

  • ¿Por qué no puedo enviar cripto si mi saldo parece ser suficiente?

  Si tu saldo disponible es menor al esperado, verifica si tus fondos están en Earn o en una bóveda heredada. Debes retirar los fondos de cualquiera de ellas antes de poder enviarlos.

  • En Earn: consulta ¿Cómo uso Earn? para los pasos de retiro.
  • En una bóveda heredada: consulta Saldos heredados de bóveda a continuación.

• Saldos heredados de bóveda

  • ¿Qué pasó con mi bóveda?

    Earn ha reemplazado las bóvedas de WLD y USDC. Si tenías saldo en una bóveda, verás una pantalla de actualización con dos opciones:

    

    • Actualizar a Earn: mueve tu saldo al programa Earn, donde continuará generando recompensas.
    • Transferir a saldo: lo mueve a tu saldo, donde deja de generar recompensas.

  • No puedo ver mi saldo de bóveda desde que actualicé a World Money

    Tus fondos no se han perdido. Un saldo heredado de bóveda permanece en cadena hasta que lo muevas. Si tu saldo de bóveda aparece como 0 o la bóveda no está visible, contacta al soporte con la versión de tu app, tu sistema operativo y una captura de pantalla de tu pantalla de Earn para que podamos localizarlo por ti.

  • ¿Cómo muevo mi saldo heredado de bóveda?

    Pulsa en el aviso de actualización cuando aparezca y sigue los pasos. Una vez que el saldo se haya movido, adminístralo desde Earn. Consulta ¿Cómo uso Earn?

• Airdrop reclamado en la bóveda

  • ¿Cómo puedo acceder a los fondos de Airdrop si se reclamaron en mi bóveda?

  Si un airdrop anterior de WLD fue enviado a tu bóveda, deberás mover esos fondos antes de poder acceder a ellos. Consulta Saldos heredados de bóveda arriba.

Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.