Importante: Te recomendamos encarecidamente que configures un método de inicio de sesión tan pronto como crees tu cuenta de World App. Si no guardas un método de inicio de sesión, no será posible restaurar tu cuenta si pierdes el acceso. Para ver las instrucciones, consulta ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
Pasos para iniciar sesión
1. Abre World App y marca la casilla para aceptar los Términos y Condiciones.
2. Toca Iniciar sesión. Siempre elige esta opción para acceder a una cuenta existente.
3. Si se detecta que hay un método de inicio de sesión vinculado al dispositivo, verás una notificación en la pantalla. Si la cuenta es tuya, puedes seleccionarla y continuar al siguiente paso.
Si no se detecta ningún método de inicio de sesión conocido, selecciona una opción aplicable para continuar.
4. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla para completar el proceso de inicio de sesión:
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Llave de acceso: usa la llave de acceso conectada a la Cuenta de Google o al Llavero de iCloud que vinculaste a tu cuenta de World App como método de inicio de sesión.
Nota: Las llaves de acceso de Google están diseñadas para su uso multiplataforma a través del Administrador de contraseñas de Google y Chrome, mientras que las llaves de acceso de Apple están integradas en el Llavero de iCloud y se sincronizan principalmente entre dispositivos de Apple. Ahora las llaves de acceso de Google se pueden usar en iOS, pero las llaves de acceso de Apple no son compatibles de forma nativa con dispositivos Android.
Apple: inicia sesión mediante el Apple ID que vinculaste como método de inicio de sesión.
Google: elige o agrega la cuenta de Google correcta para iniciar sesión en tu World App.
| 1 - Llave de acceso | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
Nota: World App no tiene acceso a tus contraseñas ni a tus llaves de acceso.
5. Una vez que selecciones el método de inicio de sesión correcto, verás una pantalla que confirma que tu cuenta está lista para usarse. Este proceso de restauración puede tardar unos minutos. No cierres la aplicación.
Solución de problemas
Selecciona un escenario de las opciones que aparecen a continuación para seguir las instrucciones de solución de problemas correspondientes.
No configuré un método de inicio de sesión en los ajustes de mi cuenta.
Si ya no tienes acceso a tu dispositivo original y no habilitaste un método de inicio de sesión en los ajustes de tu cuenta, entonces no será posible recuperar el acceso a tu cuenta de World App.
Si estás intentando restaurar el acceso en un dispositivo nuevo y aún tienes acceso a tu cuenta en otro, sigue los pasos de este artículo: ¿Cómo puedo transferir mi cuenta correctamente a un teléfono nuevo?
Configuré una llave de acceso de Apple como mi método de inicio de sesión y quiero restaurar mi cuenta en un teléfono Android.
Las llaves de acceso de Apple no son compatibles de forma nativa con Android. En su lugar, puedes intentar estas opciones:
Restaurar el acceso a tu cuenta usando otro dispositivo iOS.
Si agregaste más de un método de inicio de sesión en los ajustes de tu cuenta, intenta usar tus opciones de Apple o Google para iniciar sesión.
Olvidé mi contraseña/llave de acceso.
World App no tiene acceso a tu contraseña ni a tus llaves de acceso, lo que significa que nuestro equipo de soporte no puede restablecerlas ni recuperarlas por ti. Intenta iniciar sesión utilizando cualquier otro método de inicio de sesión que hayas agregado previamente a tu cuenta (Cuenta de Apple o Google).
No se encontró mi cuenta.
Si tu método de inicio de sesión seleccionado no se encuentra o no está vinculado a una cuenta existente, intenta con otro método. Si nunca creaste una cuenta de World App, puedes elegir esa opción en su lugar.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo si se presenta alguna discrepancia.