Um Ihren Datenschutz zu schützen und sicherzustellen, dass wir Ihre Informationen nicht länger als nötig aufbewahren, führen wir täglich einen periodischen Datenlöschungsprozess durch. Dieser automatisierte Prozess identifiziert inaktive Konten und entfernt personenbezogene Daten, die nicht mehr zur Bereitstellung unserer Dienste benötigt werden.
Dieser Artikel erklärt, wann ein Konto für die Löschung in Frage kommt, welche Daten entfernt werden und was Sie tun müssen, wenn Sie möchten, dass Ihr Konto in diesen Prozess einbezogen wird.
Wann gilt ein Konto als inaktiv?
Damit ein Konto für die automatische Löschung in Frage kommt, muss es bestimmte Inaktivitätskriterien erfüllen.
Ein Konto gilt als inaktiv, wenn:
- Das Konto wurde seit 24 Monaten oder länger nicht verwendet.
- Die World ID wurde nicht durch einen Orb verifiziert.
- Das Konto ist derzeit nicht aufgrund von Betrugsermittlungen gesperrt.
- Das Konto hält keine Gelder (Token).
Wichtig: Sie müssen Ihre Gelder zuerst abheben.
Wir können Ihre Daten nicht löschen, wenn Ihr Konto noch Gelder enthält. Wenn Ihr Konto inaktiv ist, aber noch ein Guthaben aufweist, wird es zum Schutz Ihrer Vermögenswerte nicht in den Löschungsprozess aufgenommen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Kontodaten gelöscht werden, müssen Sie zuerst Ihr Guthaben abheben. Sie können dies tun, indem Sie die Anweisungen in diesem Artikel befolgen: Wie hebe ich Token ab?
Welche Informationen werden gelöscht?
Sobald ein Konto die oben genannten Kriterien erfüllt, entfernt unser System dauerhaft personenbezogene Daten, die nicht für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind.
Dazu gehören:
- Profilinformationen: Nutzername, Telefonnummern zur Sicherung oder Kontowiederherstellung.
Bitte beachten: Nach der Löschung dieser Informationen kann die Telefonnummer nicht mehr für die Kontowiederherstellung verwendet werden.
- Aktivitätsprotokolle: Nutzeraktivitäten und Kommunikationsverlauf.
- Support-Verlauf: Frühere Support-Tickets und Chatverlauf.
- Gerätedaten: Geräte-Fingerprint-Daten.
- Marketingdaten: Informationen, die für Marketingkommunikation verwendet werden.
- Analysedaten: Optionale Analyseereignisse, die in unseren Systemen gespeichert sind.
Welche Informationen werden aufbewahrt?
Wir bewahren nur eine begrenzte Menge an Daten auf, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Betrugsprävention erforderlich ist. Zum Beispiel können wir bestimmte Aufzeichnungen aufbewahren, um den folgenden Anforderungen nachzukommen:
- Steuervorschriften
- Finanzielle Berichtspflichten
- Ermittlungen im Zusammenhang mit Verstößen gegen unsere Dienstbedingungen
Wie lange dauert der Prozess?
Der Löschungsprozess läuft täglich. Sobald Ihr Konto berechtigt ist (seit 24 Monaten oder länger inaktiv und keine Gelder haltend), ist die Löschung der Daten in unseren Systemen in der Regel innerhalb von 15 Werktagen abgeschlossen.
Kann ich eine frühere Löschung beantragen?
Ja. Sie müssen nicht 24 Monate auf diesen automatischen Prozess warten. Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten früher gelöscht werden, gehen Sie wie folgt vor:
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Gelder abgehoben haben.
-
Kontaktieren Sie unser Datenschutz-Support-Team über den In-App Support-Chat oder über unser Datenschutz-Portal.
Übersetzungen können geringfügig vom ursprünglichen englischen Inhalt abweichen. Für die genauesten Informationen lesen Sie bitte die englische Version des Artikels, falls Unstimmigkeiten auftreten.