Was gilt als Datenschutzanfrage und was nicht?

Eine Datenschutzanfrage bezieht sich speziell auf Ihre personenbezogenen Informationen und alle Bedenken hinsichtlich deren Sicherheit. Wenn Sie Fragen zum Kontozugang, verlorenen Passwörtern, zur Änderung der Telefonnummer oder zu Problemen mit Operatoren haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Zusätzlich sollten Sie sich bei Bedenken bezüglich Betrug oder Betrugsversuchen ebenfalls an das Support-Team wenden, es sei denn, es geht um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Möchten Sie beispielsweise Ihre World Money-Daten löschen, weil Sie bei Kontoeröffnung unter 18 Jahre alt waren, oder wurden Sie zur Durchführung der Iris-Verifizierung gedrängt und möchten nun Ihre Daten löschen, kann Ihnen unser Datenschutz-Team in diesen Fällen bezüglich Ihrer Rechte behilflich sein.

Sollte ich persönliche Informationen angeben, wenn ich den Datenschutz-Support kontaktiere?

Im Allgemeinen müssen Sie keine zusätzlichen persönlichen Informationen im Voraus angeben. Die einzigen Informationen, die das Datenschutz-Team benötigt, sind Ihre E-Mail-Adresse, um mit Ihnen kommunizieren zu können. In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass weitere Angaben wie Zeitpunkt und Ort Ihrer Verifizierung erfragt werden. Zusätzlich kann das Datenschutz-Team nach der Wallet-Adresse oder dem Benutzernamen fragen, um Ihr Konto zu finden.

WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass Sie keine sensiblen Informationen wie Fotos, Sozialversicherungsnummern, Ausweisnummern, Adressen, Wallet Private Keys oder Finanzinformationen mit uns teilen sollten. Der Schutz Ihrer Informationen hat für uns oberste Priorität!

Personenbezogene Daten aktualisieren

Sie können Ihren Benutzernamen oder Ihre Telefonnummer direkt in den Einstellungen Ihres World Money-Profils aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfecenter-Artikel: Wie aktualisiere ich meine Kontoeinstellungen?

Hinweis: Derzeit können nur Benutzernamen und Telefonnummern in World Money aktualisiert werden. E-Mail-Adressen können über die App nicht geändert werden.

Personenbezogene Daten löschen

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten löschen möchten, können Sie dies in World Money gemäß unserer Anleitung tun. Nach dem Löschen Ihrer Daten in der App können Sie, wenn Sie möchten, die App sowie eventuelle Sicherungsdaten ebenfalls löschen.

Sie können das Tools for Humanity Personal Data Request Form besuchen, wo Sie ein Anfrageformular für das Datenschutz-Team zur Überprüfung einreichen können. Achten Sie darauf, so viele Details wie möglich auszufüllen und eine korrekte E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer anzugeben, falls sich die Anfrage auf Ihr Konto bezieht.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutz-Übersicht und unserem Datenschutzhinweis.

Sonstige Datenschutzanfragen

Wenn Sie Nutzer sind, ist die beste Möglichkeit, eine Datenschutzanfrage einzureichen, über unser Datenschutz-Portal. Unser spezielles Datenschutz-Support-Team unterstützt Sie bei allen Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten. Zu den Themenbereichen zählen:

• Wie Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten
• Wie Sie Ihre personenbezogenen Daten löschen
• Wie Sie Ihre Profildaten ändern (wie zum Beispiel Ihre Telefonnummer)

Das Datenschutz-Team kann nicht bei Folgendem helfen:

• Probleme beim Login oder Kontozugriff
• Probleme mit der App-Funktionalität
• Meldung von Betrugsversuchen oder Betrug (es sei denn, die Anfrage betrifft die Löschung personenbezogener Daten)

Sie können das Datenschutz-Portal auch über Ihr World Money aufrufen, indem Sie folgende Schritte ausführen:

• Unter iOS

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Ihr Profil-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Datenschutz & Rechtliches.
  3. Wählen Sie Allgemeine Anfragen aus.

  

• Unter Android

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Ihr Profil-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Tippe auf Datenschutz.
  3. Wählen Sie Datenschutz-Portal aus.

Bitte denken Sie daran, ausschließlich Anfragen zum Datenschutz über das Portal zu stellen. Wenn Ihre Anfrage ein anderes Thema betrifft, kann Ihnen das Datenschutz-Team über diesen Kanal nicht weiterhelfen. Wenn Ihr Anliegen nicht mit der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte zu tun hat, wenden Sie sich bitte stattdessen an unser Support-Team.

Übersetzungen können geringfügig vom ursprünglichen englischen Inhalt abweichen. Für die genauesten Informationen lesen Sie bitte die englische Version des Artikels, falls Unstimmigkeiten auftreten.