Was gilt als Datenschutzanfrage und was nicht?
Eine Datenschutzanfrage bezieht sich speziell auf Ihre personenbezogenen Informationen und alle Bedenken hinsichtlich deren Sicherheit. Wenn Sie Fragen zum Kontozugang, verlorenen Passwörtern, zur Änderung der Telefonnummer oder zu Problemen mit Operatoren haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wenn Sie außerdem Bedenken im Zusammenhang mit Betrug oder Betrugsversuchen haben, sollten Sie diese ebenfalls an das Support-Team richten, es sei denn, es geht um die Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen. Möchten Sie beispielsweise Ihre World App-Daten löschen, weil Sie beim Erstellen des Kontos unter 18 Jahre alt waren, oder wurden Sie zur Durchführung der Iris-Verifizierung gedrängt und möchten nun Ihre Informationen löschen lassen, kann unser Datenschutz-Team Ihnen dabei helfen, Ihre Rechte in diesen Situationen wahrzunehmen.
Sollte ich persönliche Informationen angeben, wenn ich den Datenschutz-Support kontaktiere?
Im Allgemeinen müssen Sie keine zusätzlichen persönlichen Informationen im Voraus angeben. Die einzigen Informationen, die das Datenschutz-Team benötigt, sind Ihre E-Mail-Adresse, um mit Ihnen kommunizieren zu können. In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass weitere Angaben wie Zeitpunkt und Ort Ihrer Verifizierung erfragt werden. Zusätzlich kann das Datenschutz-Team nach der Wallet-Adresse oder dem Benutzernamen fragen, um Ihr Konto zu finden.
WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass Sie keine sensiblen Informationen wie Fotos, Sozialversicherungsnummern, Ausweisnummern, Adressen, Wallet Private Keys oder Finanzinformationen mit uns teilen sollten. Der Schutz Ihrer Informationen hat für uns oberste Priorität!
Personenbezogene Daten aktualisieren
Sie können Ihren Benutzernamen oder Ihre Telefonnummer direkt in den Einstellungen Ihres World App-Profils aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfecenter-Artikel: Wie aktualisiere ich meine Kontoeinstellungen?
Hinweis: Derzeit können nur Benutzernamen und Telefonnummern in der World App aktualisiert werden. E-Mail-Adressen können nicht über die App geändert werden.
Personenbezogene Daten löschen
Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten löschen möchten, können Sie dies in der World App mithilfe unseres Leitfadens tun. Nachdem Sie Ihre Daten in der App gelöscht haben, können Sie, wenn Sie möchten, auch die App selbst und mögliche Backup-Daten löschen.
Sie können das Tools for Humanity Personal Data Request Form besuchen, wo Sie ein Anfrageformular für das Datenschutz-Team zur Überprüfung einreichen können. Achten Sie darauf, so viele Details wie möglich auszufüllen und eine korrekte E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer anzugeben, falls sich die Anfrage auf Ihr Konto bezieht.
Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutz-Übersicht und unserem Datenschutzhinweis.
Sonstige Datenschutzanfragen
Wenn Sie Nutzer sind, ist die beste Möglichkeit, eine Datenschutzanfrage einzureichen, über unser Datenschutz-Portal. Unser spezielles Datenschutz-Support-Team unterstützt Sie bei allen Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten. Zu den Themenbereichen zählen:
- Wie Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten
- Wie Sie Ihre personenbezogenen Daten löschen
- Wie Sie Ihre Profildaten ändern (wie zum Beispiel Ihre Telefonnummer)
Das Datenschutz-Team kann nicht bei Folgendem helfen:
- Probleme beim Login oder Kontozugriff
- Probleme mit der App-Funktionalität
- Meldung von Betrugsversuchen oder Betrug (es sei denn, die Anfrage betrifft die Löschung personenbezogener Daten)
Sie können auf das Datenschutz-Portal auch über Ihre World App zugreifen, indem Sie folgende Schritte ausführen:
Auf Android:
1. Öffnen Sie im World ID-Tab die Einstellungen (Zahnrad-Symbol)
2. Tippen Sie auf Datenschutz
3. Wählen Sie Datenschutz-Portal aus
Auf iOS:
1. Öffnen Sie im World ID-Tab die Einstellungen (Zahnrad-Symbol)
2. Tippen Sie auf Datenschutz & Rechtliches
3. Wählen Sie Allgemeine Anfragen aus
Bitte denken Sie daran, ausschließlich Anfragen zum Datenschutz über das Portal zu stellen. Wenn Ihre Anfrage ein anderes Thema betrifft, kann Ihnen das Datenschutz-Team über diesen Kanal nicht weiterhelfen. Wenn Ihr Anliegen nicht mit der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte zu tun hat, wenden Sie sich bitte stattdessen an unser Support-Team.
Übersetzungen können geringfügig vom ursprünglichen englischen Inhalt abweichen. Für die genauesten Informationen lesen Sie bitte die englische Version des Artikels, falls Unstimmigkeiten auftreten.