Wenn du versuchst, dich mit deiner World ID an einem Orb zu verifizieren, kann in deiner World App folgende Meldung erscheinen:

„World ID-Verifizierung war nicht erfolgreich.“

Das kann verwirrend oder frustrierend sein. Hier erfährst du, was du darüber wissen musst – und was du dagegen tun kannst.

Hinweis: Bei Fragen zur Altersverifizierung folge bitte diesem Link zum Artikel Wie kann ich mein Geburtsdatum bestätigen?

Warum schlägt die Verifizierung fehl?

Es gibt zwei Hauptgründe, warum die Verifizierung fehlschlagen kann:

1. Du hast dich möglicherweise bereits verifiziert
   World ID stellt sicher, dass sich jede Person nur einmal registrieren kann. Wenn das System erkennt, dass du bereits eine World ID erstellt hast (auch mit einem anderen Handy, einem anderen Konto oder einer anderen E-Mail), ist keine weitere Verifizierung möglich.
2. Im System ist ein seltener Fehler aufgetreten
   In sehr seltenen Fällen lehnt das System versehentlich jemanden ab, der sich noch nie registriert hat. Mehr dazu erfährst du in diesem Blogbeitrag: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale

Fehlerbehebung

Wenn dir „World ID Verifizierung war nicht erfolgreich“ angezeigt wird, versuche Folgendes:

1. Wiederhole die Verifizierung
   • Warte einen Moment und versuche es erneut.
   • Die meisten Nutzer, bei denen dieser Fehler auftritt, haben nach 1–2 Versuchen Erfolg.
      
2. Überprüfe die Qualität deines Scans
   • Öffne deine Augen während des Scans so weit wie möglich.
   • Blinzle nicht, während der Orb deine Iris liest.
   • Wenn du dich an einem Orb befindest, bei dem Personal anwesend ist, weist es dich möglicherweise an, deine Augenposition anzupassen.
      
3. Überlege, ob du bereits eine Verifizierung hast
   • Hast du schon einmal eine World ID-Verifizierung an einem Orb durchgeführt? (auch mit einem anderen Konto oder Handy)?
   • Falls ja, kannst du dich nicht noch einmal an einem Orb verifizieren lassen.
      
4. Wenn wiederholte Versuche nicht funktionieren
   • In seltene Fällen kann es passieren, dass du irrtümlich abgelehnt wirst. Das bedeutet nicht, dass du dauerhaft gesperrt bist. In vielen Fällen hilft ein erneuter Versuch an einem anderen Tag.
   • Achte in der App oder in unseren offiziellen Kanälen auf Folgendes: Wenn wiederholte Versuche fehlschlagen, kann dir eine Option angezeigt werden, über die du den Support für weitere Hilfe kontaktieren kannst. Alternativ kannst du über unsere Support-Kanäle Unterstützung anfordern, die du hier findest: Wie kann ich World in den sozialen Medien kontaktieren.  

Wichtige Hinweise

• Deine biometrischen Daten bleiben privat.
  World ID verwendet datenschutzfreundliche Technologie. Dein Iris-Code kann nicht zu dir persönlich zurückverfolgt werden.
• Wir können den individuellen Verifizierungsstatus nicht offenlegen.
  Aus rechtlichen und Datenschutzgründen können wir nicht bestätigen, ob deine Ablehnung auf ein Duplikat oder einen Fehler zurückzuführen ist. Die einzigen verfügbaren Informationen sind diejenigen, die in der App angezeigt werden.
• Die Genauigkeit des Systems ist hoch, aber nicht perfekt.
  Unser Team arbeitet ständig an Verbesserungen, um Fehler weiter zu reduzieren. 

Kurz zusammengefasst: Am häufigsten kommt es zu Verifizierungsfehlern, weil Personen bereits an einem Orb mit der World ID verifiziert wurden. In seltenen Fällen kann es sich um einen einmaligen Fehler handeln. Ein oder zwei Wiederholungsversuche helfen meist.

Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.