Deep Face
World ID Deep Face for Zoom - 如何聯繫支援人員
如果您找不到您正在尋找的答案，並且仍然對某個特定問題有困難，您可以參考下列方式獲得幫助。
World App 應用程式內支援（推薦）
最快的求助方法是通過 World App。請依照下列步驟操作：
- 在您的行動裝置上開啟 World App
- 於螢幕左上角點擊您的 個人檔案圖示
- 選取Support
- 輕按 耳機圖示以繼續
請盡可能提供詳細資訊，並附上任何有助於說明問題的螢幕截圖。您也可以包含偵錯報告，以協助我們的團隊更快進行調查。
下載並附加您的偵錯報告：
- 在 Zoom 中開啟 World ID Deep Face 側邊面板
- 點擊右下角的 偵錯報告圖示
- 下載該檔案
- 在您的支援訊息中，輕按 迴紋針圖示
- 選擇 文件 並找到已下載的偵錯報告檔案
- 附加並一併傳送與您的訊息
⏱️ 我們的客服團隊全天 24 小時、一週 7 天為您提供協助。目標是在 2 分鐘內首次回覆。
您也可以透過 zoom-deep-face@toolsforhumanity.com 聯絡我們
從 Zoom 回報問題
您也可以直接從 Zoom 內的 Deep Face 應用程式回報錯誤或問題：
- 在 Zoom 中開啟 World ID Deep Face 側邊面板
- 輕按 說明
- 選擇 「回報問題」
- 輸入問題發生的描述
- 輕按 提交報告
社群 & 知識庫
有一般問題或想與其他使用者交流？
- 📖 幫助中心： 瀏覽文章與指南：https://world-id.support.world.org
- 💬 Discord 社群： 加入 World Discord — 歡迎提問、分享意見，並與社群互動
不支援的內容
- 與 Zoom 有關的帳戶問題：請直接聯繫 Zoom 支援
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
什麼是臉部驗證，以及它是如何運作的？
什麼是臉部驗證？
臉部驗證讓你能進一步保護你的 World ID，確保只有在 Orb 驗證身分的人才能存取使用者裝置上的 World ID。
這可以防止帳號被盜用及其他惡意行為。
它是如何運作的？
當你通過 Orb 驗證身分時，你的臉部圖像會以加密方式儲存在你的手機上。
TFH 與 World 基金會均不會收到這些圖像的副本，且不會與任何第三方共享。
如果圖像品質達到要求，臉部驗證會自動啟用。
使用臉部驗證
首次嘗試使用臉部驗證來存取你的 World ID 時，你的手機會先要求使用相機權限，然後你應依照螢幕上的指示操作。
如果需要靠近或遠離，或需要將臉部正對鏡頭，螢幕會提示你進行調整。
利用手機的相機，手機會將你的臉部與儲存在手機內的加密圖像進行比對。只有當判定你為同一人時，你才能存取 World ID。螢幕也會顯示驗證是否成功或發生錯誤。
如果驗證失敗，你可以重新嘗試。若多次失敗，你可能需要等一段時間再重試。
這一切都在你的手機上進行。你的資料不會離開裝置。
若臉部驗證失敗，我可以怎麼做？
請在再次嘗試前執行下列動作：
- 請確認你的 World App 已更新至最新版本
- 請確保照明條件最佳
- 請摘下眼鏡、有色隱形眼鏡或口罩
- 請移除手機鏡頭上的保護套，並確認鏡頭已清潔
- 重新啟動裝置、切換網路連線，然後再試一次
- 若有使用 VPN 請將其關閉
- 關閉省電模式（iOS 裝置）
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