如果您在將護照、所在國家的身分證或 My Number Card 作為 World ID 身分驗證資料時遇到困難，請嘗試以下疑難排解步驟：

一般檢查

• 請確保您正在掃描實體護照、身分證或 My Number Card。
• 驗證身分所用的證件確實是您本人的，且尚未過期。
• 確認證件具備 NFC 晶片功能。對於護照，請查找護照封面上的 NFC 標誌，其外觀如下： .
  • NFC（近場通訊）是一種無線技術，可讓您的手機從附近的相容卡片、裝置或文件讀取資訊——例如，您在身分驗證時用手機貼近護照進行掃描。大多數現代智慧型手機皆內建 NFC，您需要在手機設定中將其開啟。
• 若您使用 My Number Card（僅限日本）：
  • 請確保卡片處於啟用狀態，且未被鎖定或損壞。
  • 請確認您輸入了正確的出生日期、有效期限及 4 位數字。

照明與掃描環境

• 請在光線充足的區域使用，並確保證件清晰聚焦。
• 請移除任何可能干擾 NFC 掃描的手機殼或證件套。
• 如有可能，請將證件放在平坦且穩固的表面上，並將手機穩定地置於其上方。

調整您的掃描方式

• 請確保手機螢幕朝上，並將其貼在證件上進行掃描。
• 請將手機舉起，嘗試再次貼合於證件上（而非僅上下滑動）。
• 針對護照：
  • 嘗試不同角度。根據國家與證件類型（護照背面、正面、照片頁），NFC 晶片位置可能不同。
  • 由於部分護照封面有額外遮蔽，晶片從外部可能較難掃描。如果您的護照晶片位於正面封面，請打開護照並嘗試從內頁掃描。 
  • 將手機垂直於護照擺放（橫放在護照頂部）以獲得最佳掃描效果。

若掃描仍失敗，請採取額外步驟

• 請確認您的裝置支援 NFC 掃描且已啟用 NFC 功能（Android 請於設定中確認；iPhone 一直預設開啟）。
• 請將您的 World App 更新至最新版本。
• 強制關閉並重新開啟應用程式。
• 若您使用 My Number Card（僅限日本）：
  • 若您輸入的出生日期、有效期限或 4 位數密碼與卡片晶片資料不符，將會出現錯誤。請使用「返回」選項修正資料並重試。
  • 若因嘗試次數過多導致卡片被鎖定，您必須親自前往當地市政辦公室重設卡片，之後才能再次進行身分驗證。

譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。