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World 幫助中心

如何舉報安全問題或可疑活動?

重要:我們 World 非常重視安全。如果有嚴重風險或受傷情況需要立即處理,請聯絡當地緊急服務尋求協助。請勿等待 World 客服團隊的回應。

如有以下任何問題,請向我們的客服團隊舉報:

  • 有關您的帳戶的詐騙、網絡釣魚或涉嫌欺詐行為 
  • 無法識別的帳戶活動或交易
  • 騷擾、威脅或擾亂行為 
  • 任何其他安全或保安問題

保護您帳戶的提醒事項: 

  • 切勿向您不認識或不信任的人匯款或完成交易
  • 對於看似好得不真實的優惠或催促您立即行動的人要保持警惕
  • 請勿點擊不明連結
  • 切勿與任何人分享您的私鑰、密碼、登入資料或一次性身分驗證碼——包括任何自稱為 World 客服的人員

如果您無法確定訊息或優惠是否真實,請勿回覆。請自行開啟 World Money App 並透過官方聊天路徑聯絡客服。

透過您的 World Money App 提交舉報

我們的團隊會審查所有報告,並會盡快與您聯絡。即使您不確定情況是否嚴重,也請進行舉報。 

  1. 在應用程式開啟時,點擊螢幕頂部角落的 個人檔案 圖示
  2. 開啟 客服 選項
  3. 點擊 耳機 圖示以聯絡我們的客服團隊
  4. 請提供以下資訊:
    1. 請描述發生的情況,並盡可能提供詳細資訊
    2. 與情況或事件相關的日期、時間、地點或有關人員 
    3. 提供任何截圖或證據

您的舉報將被保密且不會影響您的帳戶。多次舉報的模式有助我們識別並阻止不良行為者。

 


譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異,請以該文章的英文版本為準,以確保資訊最準確無誤。

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