การแก้ไขปัญหา & การสนับสนุน
ฉันไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ และบางฟังก์ชันของ World Money ถูกจำกัดการใช้งานแล้ว.
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้
หากคุณไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ หมายความว่ามีการดำเนินการเพื่อจำกัดบางฟังก์ชันของ World Money จึงส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนได้อีกต่อไป
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของระบบ เราไม่สามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพิจารณานี้ได้
ฉันยังสามารถทำอะไรในแอปได้บ้าง
แม้ว่าฟีเจอร์บางอย่างจะถูกจำกัด คุณยังสามารถใช้งานฟังก์ชันวอลเล็ตแบบ Custodial ของคุณได้
| ฟังก์ชันที่สามารถใช้งานได้ | ฟังก์ชันที่ไม่สามารถใช้งานได้ |
|---|---|
|
|
การเข้าถึงเงินของคุณ
เพื่อเข้าถึงเงินในวอลเล็ตและ Vault ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณในโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการทำรายการวอลเล็ตใช่ไหม
แม้จะไม่สามารถเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนได้ คุณยังสามารถจัดการโทเค็นของคุณได้โดยดูจากคำแนะนำด้านล่างนี้:
บทความเหล่านี้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณใช้งานฟังก์ชันวอลเล็ตของคุณได้
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเรา
หากคุณต้องการขอลบข้อมูล โปรดดูที่: ฉันจะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร คำขอทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบตามประกาศความเป็นส่วนตัวของเราและภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษของบทความนี้หากพบข้อแตกต่างใด ๆ
ฉันสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใดได้บ้างหาก World Money มีปัญหา?
เราเข้าใจดีว่าการพบปัญหาในการใช้งาน World Money อาจทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิด เพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรา โดยแต่ละขั้นตอนออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปและทำให้มั่นใจว่าแอปของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น
เรามาลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ไปพร้อม ๆ กัน เพื่อทำความเข้าใจว่าแต่ละขั้นตอนมีวัตถุประสงค์อะไรบ้าง
1. ปิดการใช้งานซิมการ์ดรองบนอุปกรณ์ที่ใช้ซิมการ์ดสองซิม
จุดประสงค์: หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ที่ใช้ซิมการ์ดสองซิม เป็นไปได้ว่าซิมที่ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจทำให้เกิดปัญหาขัดข้องได้ การปิดใช้งานซิมการ์ดรองจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ของคุณใช้การเชื่อมต่อที่ถูกต้องสำหรับ World Money
วิธีดำเนินการ: ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ และปิดใช้งานซิมการ์ดที่คุณไม่ได้ใช้สำหรับการใช้งานข้อมูล
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอีกครั้ง
จุดประสงค์: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานของ World Money อย่างถูกต้อง หากการเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียร แอปอาจทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้
วิธีดำเนินการ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ที่เชื่อถือได้ หรือใช้งานข้อมูลมือถือได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ คุณอาจลองสลับไปมาระหว่าง WiFi และข้อมูลมือถือดูก็ได้
3. ยืนยันแหล่งที่มาของแอป
จุดประสงค์: เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความครบถ้วนสมบูรณ์ของ World Money จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องดาวน์โหลดจากแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการ เช่น App Store (iOS) หรือ Play Store (Android)
วิธีดำเนินการ: ตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่าคุณได้ดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Play Store อย่างเป็นทางการแล้ว หากไม่ใช่ ให้ถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งใหม่จากแหล่งที่ถูกต้อง คุณสามารถดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันล่าสุดได้จากที่นี่: https://world.org/?download
4. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือไม่
จุดประสงค์: ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับแอป การอัปเดต OS ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าฟีเจอร์ทั้งหมดทำงานได้อย่างถูกต้อง
วิธีดำเนินการ: ไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ คุณสามารถยืนยันได้โดยยืนยันตัวตนใน Play Store หรือ App Store
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
จุดประสงค์: นอกจากระบบปฏิบัติการแล้ว ซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณจะต้องได้รับการอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความขัดแย้งหรือข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้
วิธีดำเนินการ: หมั่นตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตสำหรับทั้งระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องเป็นประจำ
6. บังคับปิดแอป
จุดประสงค์: ในบางครั้งแอปอาจค้างหรือไม่ตอบสนอง การบังคับปิดแอปสามารถช่วยรีเฟรชแอปและแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้
วิธีดำเนินการ: ปัดหน้าตัวอย่างแอปขึ้นจากตัวสลับแอป หรือกดปุ่มโฮมสองครั้งแล้วปัดหน้าตัวอย่างแอปขึ้น
7. สลับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
จุดประสงค์: การสลับจากการใช้ข้อมูลมือถือไปใช้ Wi-Fi (หรือในทางกลับกัน) สามารถช่วยตรวจสอบได้ว่าปัญหานั้นมีความเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายในปัจจุบันของคุณหรือไม่
วิธีดำเนินการ: หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือ ให้สลับไปใช้ Wi-Fi แล้วดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากคุณกำลังใช้ Wi-Fi อยู่ ให้ลองใช้ข้อมูลมือถือแทน
8. ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ
จุดประสงค์: บางครั้ง VPN อาจรบกวนการทำงานของแอป โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเซิร์ฟเวอร์ VPN เจอปัญหาหรืออยู่ในพื้นที่ที่ถูกจำกัด
วิธีดำเนินการ: ปิด VPN ของคุณแล้วลองใช้งานแอปอีกครั้ง หากแอปใช้งานได้โดยไม่ต้องใช้ VPN แสดงว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับบริการ VPN เอง
9. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
จุดประสงค์: การรีสตาร์ทอุปกรณ์แก้ไขปัญหาขัดข้องชั่วคราวหลายอย่างได้ โดยการรีเฟรชระบบและล้างปัญหาซอฟต์แวร์เล็กน้อยต่างๆ
วิธีดำเนินการ: ปิดอุปกรณ์ของคุณ รอประมาณ 5 นาที แล้วค่อยเปิดเครื่องอีกครั้ง
10. รอแล้วลองอีกครั้ง
จุดประสงค์: ในบางครั้ง ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราวหรือความแออัดของเครือข่ายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ การรอสักสองสามชั่วโมงก่อนลองอีกครั้งอาจช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ให้หมดไปได้
วิธีดำเนินการ: ปิดแอป รอสองสามชั่วโมง แล้วเปิดอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
11. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Android ของคุณได้รับการรูทแล้วหรือไม่
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย World Money ไม่รองรับอุปกรณ์ Android ที่ผ่านการรูท การรูทจะปิดใช้งานการป้องกันที่สำคัญและอาจทำให้ข้อมูลและวอลเล็ตของคุณเสี่ยงต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการรูทมาแล้ว คุณอาจเห็นคำเตือน และแอปอาจทำงานไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหานี้:
1. ยกเลิกการรูทอุปกรณ์ของคุณ โดยทำตามคำแนะนำของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ หรือ
2. ใช้อุปกรณ์อื่นที่ยังไม่ผ้านการรูท เพื่อเข้าถึง World Money
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตระบบ Android ทั้งหมด แล้ว
4. ติดตั้ง World Money ใหม่ จาก Google Play Store
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ทำการรูทแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ World Money.
12. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ iOS ของคุณผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการมาแล้วหรือไม่
World Money ต้องการสภาพแวดล้อม iOS ที่ปลอดภัยและไม่ถูกดัดแปลงเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หาก iPhone ของคุณเคยผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ ฟีเจอร์การป้องกันความปลอดภัยในตัวเครื่องบางอย่างจะถูกลบออก ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลและวอลเล็ตของคุณเสี่ยงต่ออันตราย
หากตรวจพบว่าอุปกรณ์ของคุณผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการมาแล้ว คุณจะเห็นข้อความเตือน “ตรวจพบการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ” และแอปอาจทำงานไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหานี้:
- คืนค่าอุปกรณ์ของคุณกลับสู่เวอร์ชัน iOS ดั้งเดิม โดยใช้ขั้นตอนอย่างเป็นทางการของ Apple ในการลบการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ หรือ
- ใช้งาน iPhone ที่ยังไม่เคยผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการเพื่อเข้าถึง World Money
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
- ติดตั้งแอป World Money ใหม่จาก App Store
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง หากอุปกรณ์ไม่ได้ผ่านการดัดแปลงระบบปฏิบัติการ แต่ปัญหายังอยู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ World Money
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ
ฉันจะรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยหรือกิจกรรมที่น่าสงสัยได้อย่างไร?
สำคัญ: เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอย่างจริงจังที่ World หากมีความเสี่ยงร้ายแรงหรือเหตุการณ์บาดเจ็บที่ต้องการความช่วยเหลือทันที โปรดติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณ อย่ารอการตอบกลับจากฝ่ายบริการช่วยเหลือของ World.
โปรดรายงานข้อกังวลเหล่านี้ต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของเรา:
- การหลอกลวง ฟิชชิ่ง หรือการฉ้อโกงที่สงสัยว่าเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
- กิจกรรมหรือธุรกรรมในบัญชีที่ไม่รู้จัก
- การคุกคาม ข่มขู่ หรือพฤติกรรมรบกวน
- ข้อกังวลด้านความปลอดภัยหรือความมั่นคงอื่น ๆ
ข้อควรระวังเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ:
- อย่าส่งเงินหรือทำธุรกรรมกับบุคคลที่คุณไม่รู้จักหรือไม่ไว้ใจ
- ระวังข้อเสนอที่ดูดีเกินจริงหรือผู้ที่เร่งรัดให้คุณดำเนินการทันที
- อย่าคลิกลิงก์ที่ไม่คุ้นเคย
- อย่าเปิดเผยคีย์ส่วนตัว, รหัสผ่าน, รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ หรือรหัสการยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวกับใครทั้งสิ้น รวมถึงผู้ที่อ้างตัวว่าเป็นฝ่ายสนับสนุนของ World
หากคุณไม่แน่ใจว่าข้อความหรือข้อเสนอเป็นของแท้หรือไม่ กรุณาอย่าตอบกลับ เปิด World Money ด้วยตัวเองและติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านช่องทางแชทอย่างเป็นทางการเท่านั้น
การส่งรายงานผ่านทาง World Money
ทีมงานของเราจะตรวจสอบทุกรายงานและจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด แม้ว่าคุณจะไม่แน่ใจว่าสถานการณ์นั้นร้ายแรงหรือไม่ กรุณาส่งรายงานมาได้เลย
- ขณะที่แอปเปิดอยู่ ให้แตะไอคอน โปรไฟล์ ที่มุมบนของหน้าจอ
- เปิดเมนู ฝ่ายช่วยเหลือ
- แตะที่ไอคอน ชุดหูฟัง เพื่อเชื่อมต่อกับฝ่ายบริการช่วยเหลือของเรา
- โปรดแจ้งรายละเอียดดังต่อไปนี้:
- อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นและระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้
- วันที่ เวลา สถานที่ หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์หรือสถานการณ์นั้น
- แนบภาพหน้าจอหรือหลักฐานอื่น ๆ ที่มี
รายงานของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับและจะไม่กระทบต่อบัญชีของคุณ รายงานจำนวนมากช่วยให้เราตรวจจับและหยุดผู้กระทำผิดได้
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด
ฉันจะตั้งค่า Transaction Relayer แบบกำหนดเองใน World Money ได้อย่างไร?
Transaction relayer คืออะไร?
Transaction relayer คือบริการสื่อสารที่ใช้ในการกระจายธุรกรรมที่คุณได้ลงนามด้วยคีย์ของคุณเองไปยังบล็อกเชน ตัว relayer จะไม่มีการถือครองโทเค็นหรือคีย์ส่วนตัวของคุณ World Money อนุญาตให้คุณกำหนดค่า transaction relayer แบบกำหนดเองสำหรับธุรกรรมของคุณได้
โดยค่าเริ่มต้น ธุรกรรม World Money ของคุณจะใช้ World Transaction Proxy ซึ่งจะส่งธุรกรรมไปยัง ERC-4337 bundler ของบุคคลที่สาม (เช่น Pimlico หรือ Alchemy) ที่รองรับ World Chain.
แม้ผู้ใช้หลายคนจะเลือกไม่เปลี่ยนแปลงตั้งค่านี้ แต่สำหรับผู้ที่ต้องการควบคุมเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งธุรกรรม smart account ERC-4337 ของตนไปยังบล็อกเชน สามารถเลือกตั้งค่าดังกล่าวได้
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเปลี่ยนค่า?
หากคุณตั้งค่า relayer แบบกำหนดเอง:
- ธุรกรรมทั้งหมดบนบล็อกเชนใน World Money จะใช้ relayer ที่คุณเลือก
- ซึ่งรวมถึงการโอนโทเค็นและธุรกรรม Mini App
หาก relayer ของคุณไม่พร้อมใช้งาน มีการกำหนดค่าผิด หรือไม่รองรับธุรกรรมแบบ bundler sponsored (หรือเรียกว่า boosted paymasters) ธุรกรรมอาจล้มเหลวได้
โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณหรือ relayer ที่คุณเลือกดำเนินการ กิจกรรม relayer อาจถูกควบคุมในฐานะบริการด้านเงินหรือบริการคริปโตแอสเซ็ต World Money เองไม่ได้ให้บริการโอนและไม่ได้เป็นตัวกลางหรือถือเงินของลูกค้า หากคุณเลือกใช้ relayer แบบกำหนดเอง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้ relayer นั้นมีใบอนุญาตหรือการจดทะเบียนที่ถูกต้องตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ
ฉันจะเปลี่ยน transaction relayer ใน World Money ได้อย่างไร?
- ไปที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณเพื่อเปิดหน้าตั้งค่า
- เลือก วอลเล็ต
- เปิด ตั้งค่าขั้นสูง
- เลือก Transaction Relayer
- วาง URL ของ relayer ที่รองรับ ERC-4337 ของคุณ
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
เมื่อบันทึกแล้ว World Money จะใช้ relayer ที่คุณเลือกสำหรับธุรกรรมในอนาคต
หาก URL ไม่ถูกต้องหรือไม่ได้รับการรองรับ คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดในแอป
คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้ตั้งค่าเริ่มต้นได้ทุกเมื่อ
ความเข้าใจเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเครือข่าย
ค่าธรรมเนียมเครือข่ายจะแปรผันตามความแออัดของเครือข่ายและอยู่นอกเหนือการควบคุมของ World Money
World Money จะแสดงค่าธรรมเนียมเครือข่ายโดยประมาณ โปรดตรวจสอบใบเสนอราคาที่ปรากฏบนหน้าจอก่อนอนุมัติธุรกรรม
ค่าธรรมเนียมเครือข่ายจะจ่ายโดยตรงให้กับผู้ตรวจสอบบล็อก World Money จะไม่รับหรือเก็บ Pay หรือส่วนใดของค่าธรรมเนียมเครือข่าย หากคุณเปลี่ยนไปใช้ relayer แบบกำหนดเอง World Money ไม่สามารถรับรองหรือแสดงจำนวนค่าธรรมเนียมที่คุณอาจถูกเรียกเก็บต่อธุรกรรมได้
เมื่อใช้ relayer แบบกำหนดเอง คุณต้องกำหนดนโยบายค่าธรรมเนียมเครือข่ายของ relayer ด้วยตนเอง รวมถึงกำหนดขีดจำกัดค่าธรรมเนียมสูงสุด
World Money ไม่ได้ควบคุม relayer ของบุคคลที่สามและไม่รับผิดชอบต่อค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่เกิดขึ้นจากการตั้งค่า relayer แบบกำหนดเอง
ข้อมูลสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- หากคุณใช้การตั้งค่า relayer เริ่มต้น (World Transaction Proxy) ฝ่ายสนับสนุนของ World Money สามารถช่วยตรวจสอบปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นภายในแอปได้
- หากคุณใช้ relayer แบบกำหนดเอง ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการส่งธุรกรรม ความล่าช้า หรือความล้มเหลวอาจต้องได้รับการแก้ไขกับผู้ให้บริการ relayer ที่คุณเลือก
ฝ่ายสนับสนุนของ World Money ไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานของ relayer บุคคลที่สามได้
หากคุณพบปัญหาธุรกรรมล้มเหลวและไม่แน่ใจว่าเกิดจาก relayer หรือไม่ คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้ relayer เริ่มต้นและลองอีกครั้งได้
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษของบทความนี้หากพบข้อแตกต่างใด ๆ
จะเปลี่ยนภาษาของศูนย์ช่วยเหลือได้อย่างไร?
ศูนย์ช่วยเหลือของเรารองรับหลายภาษาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น โปรดดูขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูวิธีและเวลาที่สามารถเปลี่ยนภาษาของศูนย์ช่วยเหลือหรือบทความแต่ละบทความได้
ภาษาที่รองรับ
ต่อไปนี้คือภาษาที่มีให้บริการในศูนย์ช่วยเหลือของเราในปัจจุบัน:
- จีน (ตัวเต็ม)
- อังกฤษ (สหรัฐอเมริกา)
- อังกฤษ (สหราชอาณาจักร)
- เยอรมัน
- อินโดนีเซีย
- อิตาลี
- ญี่ปุ่น
- เกาหลี
- โปแลนด์
- โปรตุเกส (โปรตุเกส)
- สเปน (ละตินอเมริกา)
- สเปน (สเปน)
- ไทย
วิธีเปลี่ยนภาษา
ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือด้วยวิธีใด คุณสามารถเปลี่ยนเป็นภาษาที่รองรับได้โดยใช้เมนูภาษาที่มุมบนขวาของหน้าเพจหรือบทความ
มองหาตัวเลือกภาษาที่มุมบนขวา
คลิกเมนูและเลือกภาษาที่คุณต้องการ
หน้าเพจหรือบทความจะโหลดใหม่ในภาษาที่เลือก
ซึ่งใช้ได้เมื่อคุณ:
เรียกดูศูนย์ช่วยเหลือใน World Money (มือถือหรือเว็บ)
เข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือผ่าน เว็บเบราว์เซอร์ ที่ support.world.org
เปิดบทความผ่าน ลิงก์แชท
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษของบทความนี้หากพบข้อแตกต่างใด ๆ
การค้นหาของฉันไม่พบผลลัพธ์ ฉันควรทำอย่างไร?
คุณอาจมาถึงหน้านี้โดยไม่ได้ตั้งใจหรือจากการเรียกใช้งานความช่วยเหลืออัตโนมัติ ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
- คำค้นหาที่ไม่คาดคิด
- ข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือคลิกผิด
- ลิงก์ภายในแอปที่ไม่สามารถโหลดได้ตามที่คาดหวัง
ลองทำตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการค้นหาของคุณ:
- ตรวจสอบการสะกดคำของคุณ – แม้แต่การพิมพ์ผิดเพียงเล็กน้อยก็อาจเปลี่ยนผลลัพธ์ได้
- ลองใช้คำค้นหาที่แตกต่างกัน เช่น คำพ้องความหมายหรือคำที่ง่ายกว่า
- ใช้คำน้อยลง – โดยปกติแล้วการใช้คำสำคัญหนึ่งหรือสองคำจะได้ผลดีกว่าการใช้ประโยคเต็ม
- หลีกเลี่ยงอักขระพิเศษ – ให้ใช้เฉพาะตัวอักษรและตัวเลขเท่านั้น
หากคุณไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา นี่คือทางเลือกบางอย่าง:
- เรียกดูศูนย์ช่วยเหลือของเรา: https://support.world.org/
- ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของเราผ่าน ฝ่ายบริการช่วยเหลือ เพื่อขอความช่วยเหลือ.
การแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากพบความแตกต่าง โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษเพื่อข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด
ฉันจะตรวจสอบสถานะของ World Money และฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้อย่างไรบ้าง?
World Money อาจพบปัญหาบางครั้ง ทำให้ฟีเจอร์บางอย่างไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว หากต้องการติดตามสถานะของ World Money และฟีเจอร์เฉพาะ เช่น การสร้างบัญชีและการถอน กรุณาเยี่ยมชม หน้าสถานะ ที่จัดเตรียมไว้โดยเฉพาะ
เมื่อคุณเข้าถึง หน้าสถานะ คุณจะได้รับข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการหยุดให้บริการหรือกิจกรรมการบำรุงรักษาที่กำลังดำเนินอยู่ ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามสถานะการให้บริการของ World Money ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ
สำหรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะของบริการ World กรุณาเยี่ยมชม https://status.world.org.
ทำไมฟีเจอร์ World Money ของฉันจึงไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศของฉัน?
ฟีเจอร์ที่คุณสามารถใช้งานได้จะแสดงอยู่ในแอป หากบางฟีเจอร์เป็นสีจางหรือมีข้อความ Coming Soon แสดงว่ายังไม่พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณ
ความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์อาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่าง ๆ เช่น
- ข้อบังคับท้องถิ่นและความร่วมมือในภูมิภาค
- ข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบแตกต่างกัน
- การเปิดตัวผลิตภัณฑ์จะเป็นแบบเฟส
ขออภัย เราไม่สามารถแจ้งระยะเวลาการเปิดใช้งานฟีเจอร์ได้อย่างเฉพาะเจาะจง กรุณาอัปเดตแอปของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าตำแหน่งของคุณถูกต้อง เพื่อให้สามารถเห็นฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณเมื่อเปิดให้บริการ
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษของบทความนี้หากพบข้อแตกต่างใด ๆ
เหตุใดคุณถึงไม่สามารถกู้คืนบัญชีของฉันหรือเปลี่ยนรหัสผ่านแทนฉันได้
การทำความเข้าใจกฎการจัดเก็บข้อมูลและข้อจำกัดในการกู้คืนบัญชี
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด เพื่อรักษาความปลอดภัยในระดับสูงสุด เราได้กำหนดกฎการจัดเก็บข้อมูลที่เข้มงวด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลและรายละเอียดบัญชีของคุณยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ
นี่คือเหตุผลที่เราไม่สามารถช่วยเหลือคุณในการกู้คืนบัญชี หรือเปลี่ยนรหัสผ่านแทนคุณได้:
1. โครงสร้างบัญชีแบบไม่เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
World Money ให้บริการแบบไม่เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งหมายความว่าเราไม่สามารถเข้าถึงคีย์ส่วนตัว พาสคีย์ รหัสผ่านของคุณ หรือข้อมูลสำคัญอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณได้ วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่มีอำนาจควบคุมบัญชีของคุณ แต่หากคุณทำรหัสผ่าน พาสคีย์ หรือคีย์ส่วนตัวสูญหาย เราจะไม่สามารถกู้คืนให้คุณได้.
ประเด็นสำคัญ:
- คีย์ของคุณ การควบคุมของคุณ: เนื่องจากเราไม่ได้จัดเก็บคีย์ส่วนตัว พาสคีย์ หรือรหัสผ่านของคุณ คุณจึงเป็นบุคคลเดียวที่สามารถจัดการการเข้าถึงบัญชีของคุณได้
- ไม่มีช่องทางลับในการเข้าถึง: ระบบของเราได้รับการออกแบบมาโดยไม่มีช่องทางลับหรือสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ ซึ่งทำให้เราไม่สามารถเข้าไปแทรกแซงโดยตรงได้
2. ความรับผิดชอบของผู้ใช้
เนื่องจากระบบของเราเป็นแบบไม่เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลบัญชีของคุณเอง เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเปิดใช้งานฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อช่วยปกป้องบัญชีของคุณ
3. สิ่งที่คุณทำได้
หากคุณเข้าใช้งานบัญชีของคุณไม่ได้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ใช้วิธีเข้าสู่ระบบที่บันทึกไว้: หากคุณได้ตั้งค่าวิธีเข้าสู่ระบบไว้ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้โดยทำตามคำแนะนำในบทความนี้: ฉันจะกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของฉันได้อย่างไร
- การยืนยันผ่าน Orb (ยังไม่พร้อมให้บริการ): ทีมงานของเรากำลังดำเนินการเพื่อนำการยืนยันผ่าน Orb มาใช้เป็นวิธีการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมในอนาคต
4. วิธีที่เราให้ความช่วยเหลือ
แม้ว่าเราจะไม่สามารถกู้คืนบัญชีของคุณให้คุณได้ แต่เราพร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่าง ๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อปกป้องบัญชีและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ:
- ศูนย์ช่วยเหลือ: เยี่ยมชมบทความอื่น ๆ ในศูนย์ช่วยเหลือของเราเพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชีและตัวเลือกในการกู้คืน
- ทีมสนับสนุน: ติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณและป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
ด้วยการมอบสิทธิ์ควบคุมบัญชีให้คุณอย่างเต็มที่ เราจึงช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะยังคงปลอดภัย โปรดอย่าลืมใช้ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ทั้งหมดและเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของคุณให้ปลอดภัย
การแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากพบความแตกต่าง โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษเพื่อข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด
ฉันจะเปลี่ยนสกุลเงินที่แสดงใน World Money ได้อย่างไร?
เพื่อให้คุณเข้าใจถึงมูลค่าของยอดคงเหลือใน World Money ของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถโต้ตอบกับแอปของเราในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ
เพื่อเปลี่ยนสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ:
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณเพื่อเปิดหน้า ตั้งค่า และเลือก วอลเล็ต
- แตะที่ Currency
- ค้นหาหรือเลือกสกุลเงินใหม่จากรายการสกุลเงินที่มีให้เลือก
เดี๋ยวจะมีสกุลเงินให้เลือกมากขึ้นเรื่อย ๆ เลยนะ เพราะเรากำลังขยายบริการอยู่
โปรดทราบ: World Money จะรีเฟรชตลอดทั้งวันเพื่อแสดงอัตราแลกเปลี่ยนที่ทันสมัยที่สุด อัตราแลกเปลี่ยนที่แอปของเราติดตามอาจแตกต่างจากที่คุณใช้อยู่
การแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากพบความแตกต่าง โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษเพื่อข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด
ฉันไม่พบสิ่งที่ต้องการ ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือได้อย่างไร?
หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับสิ่งที่คุณกำลังมองหาและยังคงประสบปัญหาเฉพาะบางอย่าง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของเราผ่าน World Money ได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะไอคอนไฟล์ส่วนตัวของคุณที่แท็บ Home ใน World Money เพื่อเปิดหน้า ตั้งค่า
- เลื่อนลงและเลือกฝ่ายสนับสนุน
-
แตะไอคอนหูฟังเพื่อดำเนินการต่อ
อธิบายรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และแนบภาพหน้าจอที่จะช่วยอธิบายปัญหาของคุณด้วย
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษเล็กน้อย หากมีข้อมูลที่ไม่ตรงกัน โปรดดูข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดจากบทความเวอร์ชันภาษาอังกฤษ