World สำหรับ Zoom
World ID Deep Face สำหรับ Zoom - วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับสิ่งที่คุณต้องการและยังคงประสบปัญหาอยู่ ต่อไปนี้คือวิธีขอรับความช่วยเหลือ
การสนับสนุนภายในแอป World App (แนะนำ)
วิธีที่เร็วที่สุดในการขอรับความช่วยเหลือคือผ่าน World App ทำตามขั้นตอนดังนี้:
- เปิด World App บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
- แตะที่ ไอคอนโปรไฟล์ ตรงมุมซ้ายบนของหน้าจอ
- เลือกฝ่ายสนับสนุน
- แตะไอคอนหูฟังเพื่อดำเนินการต่อ
โปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และแนบภาพหน้าจอที่ช่วยอธิบายปัญหาของคุณได้ คุณยังสามารถแนบรายงานการดีบั๊กเพื่อช่วยให้ทีมของเราตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น
วิธีดาวน์โหลดและแนบรายงานการดีบั๊กของคุณ:
- เปิดแถบข้าง World ID Deep Face ใน Zoom
- แตะที่ ไอคอนรายงานการดีบั๊ก ที่มุมขวาล่าง
- ดาวน์โหลดไฟล์
- ในข้อความขอสนับสนุนของคุณ แตะที่ ไอคอนคลิปหนีบกระดาษ
- เลือก เอกสาร และค้นหาไฟล์รายงานการดีบั๊กที่คุณดาวน์โหลดไว้
- แนบและส่งไฟล์พร้อมข้อความของคุณ
⏱️ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน (7 วันต่อสัปดาห์) และเรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับครั้งแรกภายใน 2 นาที
คุณสามารถติดต่อเราทาง zoom-deep-face@toolsforhumanity.com ได้เช่นกัน
รายงานปัญหาจากใน Zoom
คุณสามารถรายงานบั๊กหรือปัญหาได้โดยตรงจากแอป Deep Face ใน Zoom ดังนี้:
- เปิดแถบข้าง World ID Deep Face ใน Zoom
- แตะ Help
- เลือก “Report an issue”
- ป้อนคำอธิบายสิ่งที่ผิดพลาด
- แตะ Submit report
ชุมชน & ฐานความรู้
มีคำถามทั่วไปหรืออยากเชื่อมต่อกับผู้ใช้อื่นใช่ไหม?
- 📖 ศูนย์ช่วยเหลือ: ค้นหาบทความและคู่มือได้ที่ https://world-id.support.world.org
- 💬 Discord Community: เข้าร่วม World Discord — ตั้งคำถาม แชร์ข้อเสนอแนะ และพูดคุยกับชุมชน
สิ่งที่ไม่รองรับ
- ปัญหาบัญชีที่เกี่ยวกับ Zoom: โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Zoomโดยตรง
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด
การยืนยันใบหน้าคืออะไรและทำงานอย่างไร?
การยืนยันใบหน้าคืออะไร?
การยืนยันใบหน้าอนุญาตให้ผู้ใช้ปกป้อง World ID ของตนเองได้มากขึ้น โดยการรับรองว่าเฉพาะบุคคลที่ได้รับการยืนยันที่ Orb เท่านั้นจึงจะสามารถเข้าถึง World ID บนอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้
ฟีเจอร์นี้ช่วยป้องกันการโจมตีเพื่อยึดบัญชีและกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ
มันทำงานอย่างไร?
เมื่อคุณยืนยันผ่าน Orb รูปภาพใบหน้าของคุณจะถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสบนโทรศัพท์ของคุณ
ทั้ง TFH และ World Foundation จะไม่ได้รับสำเนาของรูปภาพเหล่านี้และจะไม่มีการแชร์กับบุคคลที่สามใด
หากรูปภาพมีคุณภาพเพียงพอ การยืนยันใบหน้าจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ
การใช้การยืนยันใบหน้า
ครั้งแรกที่คุณพยายามใช้การยืนยันใบหน้าเพื่อเข้าถึง World ID โทรศัพท์ของคุณจะขออนุญาตใช้กล้องก่อน และหลังจากนั้นคุณควรทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หน้าจอจะแจ้งคุณหากต้องขยับให้เข้าใกล้หรือถอยออก หรือให้อยู่ตรงกลางกล้อง
ด้วยกล้องของโทรศัพท์ โทรศัพท์จะเปรียบเทียบใบหน้าของคุณกับรูปภาพที่เข้ารหัสที่จัดเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ และจะอนุญาตให้เข้าถึง World ID ได้เฉพาะเมื่อยืนยันว่าคุณเป็นบุคคลเดียวกัน หน้าจอจะแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าการยืนยันสำเร็จหรือมีข้อผิดพลาด
หากการยืนยันล้มเหลว คุณสามารถลองใหม่ได้ หากล้มเหลวซ้ำหลายครั้ง อาจต้องรอระยะเวลาก่อนจะลองอีกครั้ง
กระบวนการทั้งหมดนี้เกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของคุณ ไม่มีข้อมูลใด ๆ ออกจากอุปกรณ์ของคุณ
ฉันจะทำอย่างไรถ้าการยืนยันใบหน้าล้มเหลว?
โปรดดำเนินการดังต่อไปนี้ก่อนลองอีกครั้ง:
- ตรวจสอบว่า World App ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแสงเหมาะสม
- ถอดแว่นตา คอนแทคเลนส์สี หรือหน้ากากออก
- ถอดฝาครอบป้องกันออกจากเลนส์กล้องบนโทรศัพท์ และตรวจสอบว่าเลนส์สะอาด
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และลองใหม่อีกครั้ง
- ปิดใช้งาน VPN หากใช้อยู่
- ปิด โหมดประหยัดพลังงาน (สำหรับอุปกรณ์ iOS)
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ