Deep Face
World ID Deep Face สำหรับ Zoom - วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับสิ่งที่คุณต้องการและยังคงประสบปัญหาอยู่ ต่อไปนี้คือวิธีขอรับความช่วยเหลือ
การสนับสนุนภายในแอป World App (แนะนำ)
วิธีที่เร็วที่สุดในการขอรับความช่วยเหลือคือผ่าน World App ทำตามขั้นตอนดังนี้:
- เปิด World App บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
- แตะที่ ไอคอนโปรไฟล์ ตรงมุมซ้ายบนของหน้าจอ
- เลือกฝ่ายสนับสนุน
- แตะไอคอนหูฟังเพื่อดำเนินการต่อ
โปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และแนบภาพหน้าจอที่ช่วยอธิบายปัญหาของคุณได้ คุณยังสามารถแนบรายงานการดีบั๊กเพื่อช่วยให้ทีมของเราตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น
วิธีดาวน์โหลดและแนบรายงานการดีบั๊กของคุณ:
- เปิดแถบข้าง World ID Deep Face ใน Zoom
- แตะที่ ไอคอนรายงานการดีบั๊ก ที่มุมขวาล่าง
- ดาวน์โหลดไฟล์
- ในข้อความขอสนับสนุนของคุณ แตะที่ ไอคอนคลิปหนีบกระดาษ
- เลือก เอกสาร และค้นหาไฟล์รายงานการดีบั๊กที่คุณดาวน์โหลดไว้
- แนบและส่งไฟล์พร้อมข้อความของคุณ
⏱️ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน (7 วันต่อสัปดาห์) และเรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับครั้งแรกภายใน 2 นาที
คุณสามารถติดต่อเราทาง zoom-deep-face@toolsforhumanity.com ได้เช่นกัน
รายงานปัญหาจากใน Zoom
คุณสามารถรายงานบั๊กหรือปัญหาได้โดยตรงจากแอป Deep Face ใน Zoom ดังนี้:
- เปิดแถบข้าง World ID Deep Face ใน Zoom
- แตะ Help
- เลือก “Report an issue”
- ป้อนคำอธิบายสิ่งที่ผิดพลาด
- แตะ Submit report
ชุมชน & ฐานความรู้
มีคำถามทั่วไปหรืออยากเชื่อมต่อกับผู้ใช้อื่นใช่ไหม?
- 📖 ศูนย์ช่วยเหลือ: ค้นหาบทความและคู่มือได้ที่ https://world-id.support.world.org
- 💬 Discord Community: เข้าร่วม World Discord — ตั้งคำถาม แชร์ข้อเสนอแนะ และพูดคุยกับชุมชน
สิ่งที่ไม่รองรับ
- ปัญหาบัญชีที่เกี่ยวกับ Zoom: โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Zoomโดยตรง
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด
ฉันจะใช้ World ID Deep Face สำหรับ Zoom ได้อย่างไร?
World ID Deep Face สำหรับ Zoom คืออะไร?
World ID Deep Face เป็นแอป Zoom ที่ใช้การยืนยันความเป็นมนุษย์ของ World ID เพื่อยืนยันว่าคุณคือบุคคลจริงและมีเอกลักษณ์ในวิดีโอคอล คุณสมบัติหลัก:
- หลักฐานความเป็นมนุษย์ ในทุกการประชุม Zoom — ยืนยันโดย Orb
- ยืนยันทันทีเมื่อเข้าร่วม โดยอัตโนมัติ — ไม่ต้องดำเนินการเองระหว่างการประชุม
- เซลฟี่สด ตรวจสอบบนอุปกรณ์ — การยืนยันข้อมูลอย่างเป็นส่วนตัวโดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลมากเกินไป
- ทุกคนในการประชุมสามารถดูผู้ที่ได้รับการยืนยันผ่านสัญลักษณ์สถานะมนุษย์ที่ปลอดภัย
เริ่มต้นใช้งาน
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- World App ติดตั้งบนอุปกรณ์มือถือของคุณ (iOS หรือ Android)
- World ID ที่ผ่านการยืนยันด้วย Orb แล้ว
- เปิดใช้งานการแจ้งเตือน สำหรับ World App บนอุปกรณ์ของคุณ
หมายเหตุ: World ID Deep Face ขณะนี้ใช้ได้เฉพาะบน Zoom Desktop เท่านั้น คุณจะต้องใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อดำเนินการการยืนยันผ่าน World App ให้เสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนการติดตั้งแอป
หมายเหตุ: World ID Deep Face ถูกติดตั้งโดยผู้ดูแลระบบ IT ขององค์กรของคุณผ่าน Zoom Marketplace เมื่อมีการติดตั้งแล้ว แอปจะปรากฏบนแถบด้านข้างของ Zoom โดยอัตโนมัติ — ไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 1 — เชื่อมต่อ World ID ของคุณ
World ID ของคุณต้องผ่านการยืนยันด้วย Orb เพื่อดำเนินการขั้นตอนนี้ให้เสร็จสมบูรณ์
ตัวเลือก A — ผ่าน QR code
-
เมื่อคุณเข้าร่วมประชุม Zoom จะมี QR code ปรากฏโดยอัตโนมัติในแถบข้างของ Zoom
- สแกน QR code ด้วยกล้องโทรศัพท์ของคุณและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- Zoom Mini App จะเปิดขึ้น โดยแสดง 2 ขั้นตอน: เชื่อมต่อ World ID ของคุณ และ ลงชื่อเข้าใช้ Zoom ของคุณ
- แตะ เชื่อมต่อ World ID ของคุณ.
-
แตะ Sign in to Zoom เพื่อไปยัง Zoom หลังจากที่ลงชื่อเข้าใช้ Zoom สำเร็จแล้ว คุณจะถูกนำกลับไปที่ World App และเห็นหน้าจอ You're connected
ตัวเลือก B — ผ่านทาง World App
- เปิด World App บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
-
ค้นหา Zoom Deep Face ใน Mini App
- แตะ Get เพื่อเปิดแอป
- บนหน้าจอเริ่มต้นใช้งาน แตะ Connect your World ID และ Sign in to your Zoom
- แตะ Connect your World ID
- แตะ Sign in to Zoom เพื่อไปยัง Zoom หลังจากที่ลงชื่อเข้าใช้ Zoom สำเร็จแล้ว คุณจะถูกนำกลับไปที่ World App และเห็นหน้าจอ You're connected
ขั้นตอนที่ 2 — หลังจากเชื่อมต่อ World ID
หากเชื่อมต่อสำเร็จ:
- คุณจะเห็นหน้าจอ "คุณเชื่อมต่อแล้ว"
- คุณจะได้รับแจ้งให้ เปิดใช้งานการแจ้งเตือน คุณต้องเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อรับข้อความขอการยืนยันตัวตน World ID Deep Face บนโทรศัพท์ของคุณ การแจ้งเตือนนี้ใช้เฉพาะสำหรับ Deep Face เท่านั้น — ไม่ใช้กับผลิตภัณฑ์หรือการตลาดอื่นใด
- แตะ เปิดแอป Zoom เพื่อกลับไปยัง Zoom
หากเชื่อมต่อล้มเหลว:
- คุณจะเห็นข้อความ: "เกิดข้อผิดพลาด — ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง"
- แตะ ลองใหม่ เพื่อลองอีกครั้ง หรือ หน้าหลัก เพื่อกลับในภายหลัง
ขั้นตอนที่ 3 — ลงชื่อเข้าใช้ Zoom (สำหรับครั้งแรกเท่านั้น)
หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ Zoom:
- คุณจะถูกนำไปยังหน้าลงชื่อเข้าใช้ Zoom ในเบราว์เซอร์ของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Zoom สำหรับองค์กรของคุณ
- เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว การยืนยัน World ID ของคุณจะใช้งานได้
การใช้งาน World ID Deep Face
ระหว่างการประชุม Zoom
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว World ID Deep Face จะทำงานโดยอัตโนมัติ:
- เมื่อคุณเข้าร่วมการประชุมเป็นครั้งแรก หรือหลังจากการยืนยันความเป็นมนุษย์ของคุณหมดอายุ (ทุก 24 ชั่วโมง) แผงด้านข้างของ Zoom จะแสดงข้อความว่า: พิสูจน์ว่าคุณเป็นมนุษย์จริง ๆ
-
หากแอปไม่สามารถจับภาพเฟรมที่ชัดเจนได้ คุณจะเห็นข้อความ เราต้องการเฟรมที่ชัดเจนกว่านี้ กรุณานิ่งและลองใหม่อีกครั้ง กรุณาหันกล้องเข้าหาตัวเองโดยตรง ให้แสงสว่างเพียงพอ และอยู่นิ่ง ๆ
-
- เมื่อจับเฟรมที่ชัดเจนได้แล้ว แผงด้านข้างจะขอให้คุณ ดำเนินการต่อใน World App
- คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน World App ที่ระบุว่า มีคนต้องการยืนยันความเป็นมนุษย์ของคุณ
- คุณจะถูกนำไปยังหน้าจอ ยืนยันว่าคือคุณ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการการยืนยันความเป็นมนุษย์ด้วยเซลฟี่ให้เสร็จสิ้น:
- ตรวจสอบให้แสงสว่างทั่วใบหน้าของคุณเท่ากัน
- นำสิ่งที่ปิดบังใบหน้าของคุณออก
- ถืออุปกรณ์ของคุณให้อยู่ในระดับสายตา
- สถานะของคุณจะปรากฏเป็น รอดำเนินการ ในแถบข้าง Zoom ขณะเดียวกับที่มีการยืนยันตัวตน
- แอปจะดำเนินการจับคู่ของคุณ คุณจะเห็น ตรงกัน! เมื่อสำเร็จแล้ว แตะที่ เสร็จสิ้น.
- เมื่อผ่านการยืนยันแล้ว จะมี สัญลักษณ์สถานะมนุษย์ ปรากฏข้างชื่อของคุณ มองเห็นได้โดยทุกผู้เข้าร่วม
- ตัวเลือก สัญลักษณ์สถานะมนุษย์ ข้างชื่อคุณอนุญาตให้ผู้เข้าร่วมดูรายละเอียดการยืนยันของคุณได้ครบถ้วน
หมายเหตุ: การยืนยันของคุณมีผล 24 ชั่วโมง ในทุกการประชุม Zoom ของคุณ คุณจะไม่ถูกขอให้ยืนยันอีกในช่วงเวลานี้ คุณต้องเปิดแอป World ID Deep Face บนแถบข้าง Zoom ตลอดเวลาเพื่อให้สัญลักษณ์ของคุณยังคงแสดงบนวิดีโอของคุณ
หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนการยืนยัน
- ในแถบข้าง Zoom แตะ ส่งอีกครั้ง เพื่อส่งการแจ้งเตือนการยืนยันไปยังโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
- หากคุณปิดการแจ้งเตือนอยู่ ให้เปิด World App และไปที่ ศูนย์การแจ้งเตือน (ไอคอนกระดิ่ง) เพื่อเริ่มต้นการยืนยันด้วยตนเอง
สิ่งที่ผู้เข้าร่วมประชุมเห็น
- ตราสัญลักษณ์การยืนยันบนภาพวิดีโอของคุณ
- สถานะการยืนยันของคุณในรายชื่อผู้เข้าร่วม (ยืนยันแล้ว / รอดำเนินการ)
- ใบรับรองยืนยัน World ID ของคุณเมื่อคลิกดู
หมายเหตุ: การดูใบรับรองฉบับสมบูรณ์ต้องติดตั้งแอป World ID Deep Face บน Zoom ของผู้เข้าร่วม
การเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือผ่าน Zoom
แอป Deep Face มีแผงช่วยเหลือในตัวบนแถบข้าง Zoom:
รายงานปัญหา: ส่งรายงานข้อบกพร่องโดยตรงจาก Zoom:
- เปิดแถบข้าง World ID Deep Face ใน Zoom
- แตะ รายงานปัญหา.
- อธิบายปัญหาของคุณในช่องข้อความ.
- เลือกที่กล่องเพื่อยืนยันว่าคุณยินยอมที่จะแชร์รายงานและข้อมูลการยืนยันที่เกี่ยวข้องกับ TFH.
- แตะ ส่ง.
การลบแอป / การตัดการเชื่อมต่อ World ID ออกจาก Zoom
ตัดการเชื่อมต่อผ่าน World App (มือถือ)
- เปิด World App บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
- ไปที่ Zoom Mini App
- จากหน้าจอ "คุณเชื่อมต่อแล้ว" แตะ ตัดการเชื่อมต่อ
- จะมีข้อความยืนยันปรากฏขึ้น: "คุณแน่ใจว่าต้องการตัดการเชื่อมต่อบัญชี Zoom ของคุณหรือไม่?"
- แตะ ตัดการเชื่อมต่อ เพื่อยืนยัน
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณตัดการเชื่อมต่อ:
- การเชื่อมต่อระหว่างวอลเล็ต World ID ของคุณกับบัญชี Zoom จะถูกลบออกทั้งหมด
- World ID Deep Face Zoom application ของคุณจะไม่ทำงานอีกต่อไป
- ตราการยืนยันของคุณจะไม่แสดงในที่ประชุมอีกต่อไป
- ไม่มีข้อมูลไบโอเมตริกซ์ถูกจัดเก็บ — การตัดการเชื่อมต่อจะลบประวัติการเชื่อมโยงทั้งหมดออก
- คุณสามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ตลอดเวลาโดยเริ่มกระบวนการตั้งค่าใหม่
ลบแอปออกจากบัญชี Zoom ของคุณ
- ไปที่ marketplace.zoom.us
- คลิก จัดการ → แอปที่เพิ่มแล้ว
- ค้นหา World ID Deep Face และคลิก ลบ
- ยืนยันการลบ
หมายเหตุ: การลบแอปจาก Zoom Marketplace ไม่ลบการเชื่อมต่อระหว่างบัญชี Zoom ของคุณกับวอลเล็ต World ID ของคุณ หากต้องการลบข้อมูลทั้งหมด ให้ตัดการเชื่อมต่อผ่าน Zoom Mini App ภายใน World App ก่อน
การแก้ไขปัญหา
เปิดกล้องของคุณ
Deep Face ต้องการให้เปิดกล้องของคุณ หากคุณเห็นข้อความ "เปิดกล้องของคุณ" กรุณาเปิดกล้องใน Zoom ก่อนหรือระหว่างการประชุม
การยืนยันล้มเหลว
หากคุณเห็นข้อผิดพลาด การยืนยันล้มเหลว:
- แตะ ลองใหม่.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณเปิดและใบหน้าของคุณมองเห็นได้ชัดเจน
- โปรดตรวจสอบให้คุณอยู่ในบริเวณที่มีแสงเพียงพอ
- หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
รอให้โฮสต์เปิดใช้งาน Deep Face
หากคุณเห็นข้อความ Waiting for host to enable Deep Face, โฮสต์การประชุมต้องเปิดใช้งาน Deep Face สำหรับการประชุมนี้ ติดต่อโฮสต์การประชุมโดยตรงหากคุณไม่คาดว่าจะแสดงข้อความนี้.
เชื่อมต่อล้มเหลว — "เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง"
หากคุณเห็น "เกิดข้อผิดพลาด — ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง":
- แตะ ลองใหม่.
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่า World App ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้แตะ หน้าหลัก และลองใหม่ในภายหลัง
ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนการยืนยัน
- ในแถบข้าง Zoom แตะ ส่งอีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับ World App บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว
- ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับ Zoom Mini App ภายใน World App แล้ว
- หากการแจ้งเตือนยังปิดอยู่ ให้เปิด World App และไปที่ ศูนย์การแจ้งเตือน (ไอคอนกระดิ่ง) เพื่อเริ่มการยืนยันด้วยตนเอง
ปิดใช้งานการแจ้งเตือน
หากคุณเห็น "ปิดใช้งานการแจ้งเตือนของคุณ":
- แตะ ไปที่ตั้งค่า
- เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับ World App ในตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
- กลับไปที่แอป
ไม่สามารถจับคู่คุณได้
หากคุณเห็นข้อผิดพลาด ไม่สามารถจับคู่คุณได้ การจับคู่ใบหน้าระหว่าง World ID ของคุณและภาพจากกล้องสดล้มเหลว
- แตะ ฉันเข้าใจแล้ว เพื่อดำเนินกระบวนการอีกครั้ง.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณเปิดอยู่และใบหน้าของคุณเห็นได้ชัดเจนและอยู่กึ่งกลางหน้าจอ
การยืนยันค้างอยู่ที่รอดำเนินการ
หากสถานะของคุณยังคงเป็น Pending หลังจากทำการยืนยันใบหน้าบน World App แล้ว ให้ดำเนินการยืนยันใหม่จากแผงด้านข้างของ Zoom หรือเข้าร่วมการประชุมใหม่อีกครั้ง
การใช้งานจอแสดงผลภายนอก
หากการยืนยันใบหน้าล้มเหลวและคุณกำลังใช้จอแสดงผลภายนอก ให้มองไปที่แล็ปท็อปหรือกล้องหลักของคุณโดยตรง แอปไม่สามารถจับภาพใบหน้าของคุณได้ชัดเจนหากกล้องไม่เห็นใบหน้าของคุณโดยตรง
ป็อปอัปหลายอันหรือซ้อนทับกัน
หากมีหน้าต่าง Open Zoom App เก่าขวางหน้าต่างแจ้งเตือน Connect World ID ให้ปัดหรือปิดหน้าต่างเก่าเพื่อดำเนินการต่อ หากคุณเป็นเจ้าภาพการประชุม คุณสามารถปฏิเสธป็อปอัปที่ซ้ำจากแผงผู้เข้าร่วมได้
รายงานปัญหา
- เปิดแถบด้านข้าง World ID Deep Face ใน Zoom.
- แตะ รายงานปัญหา.
- อธิบายปัญหาของคุณในช่องข้อความ.
- เลือกที่กล่องเพื่อยืนยันว่าคุณยินยอมที่จะแชร์รายงานและข้อมูลการยืนยันที่เกี่ยวข้องกับ TFH.
- แตะ ส่ง.
คำถามที่พบบ่อย
ความเป็นส่วนตัว & ข้อมูล
ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของฉันถูกแชร์กับ Zoom หรือไม่?
ไม่ การยืนยันดำเนินการทั้งหมดบนโทรศัพท์ของคุณและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ไม่เคยออกจากอุปกรณ์ของคุณ จะมีเพียงสัญญาณการยืนยันถูกส่งไปยังแอป Deep Face เท่านั้น — ไม่มีข้อมูลใดถูกแชร์กับ Zoom โดยตรง
ข้อมูลอะไรถูกแชร์กับ Zoom เมื่อต่อเชื่อม?
แชร์เพียงชื่อผู้ใช้ของคุณใน World App และสถานะการยืนยันมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครเท่านั้น
การยืนยัน & การประชุม
ฉันต้องยืนยันทุกครั้งที่เข้าร่วมประชุมหรือไม่?
ไม่ เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว การยืนยันจะมีผลนาน 24 ชั่วโมงในทุกการประชุม Zoom ของคุณ คุณจะไม่ถูกขอให้ยืนยันอีกระหว่างเวลานั้น
ถ้ากล้องของฉันปิดเมื่อเข้าร่วมประชุมจะเกิดอะไรขึ้น?
Deep Face ต้องการให้เปิดกล้องเพื่อแสดงตราการยืนยันของคุณ กรุณาเปิดกล้องก่อนหรือระหว่างประชุมเพื่อเปิดใช้งานการยืนยัน
ฉันจำเป็นต้องถอดแว่นตาหรือไม่?
ไม่จำเป็น การยืนยันใบหน้าทำงานได้ขณะสวมแว่นตา
ฉันต้องตั้งค่าทั้งหมดใหม่เมื่อการยืนยันของฉันหมดอายุหรือไม่?
ไม่ต้อง การยืนยันใหม่เป็นเพียงการสแกนใบหน้าอย่างรวดเร็ว ไม่ต้องตั้งค่าบัญชีใหม่
บัญชี & การตั้งค่า
World ID ที่ผ่านการยืนยันด้วย Orb คืออะไร? หากฉันยังไม่ได้รับการยืนยันด้วย Orb จะทำอย่างไร?
World ID ที่ผ่านการยืนยันด้วย Orb คือข้อมูลประจำตัวของมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใคร ซึ่งถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณไปที่ Orb ซึ่งเป็นอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ที่ยืนยันว่าคุณเป็นบุคคลจริงและไม่ซ้ำใคร Deep Face ต้องการการยืนยันด้วย Orb หากคุณยังไม่ได้รับการยืนยันด้วย Orb ให้ไปที่ world.org เพื่อค้นหาสถานที่ให้บริการ Orb ใกล้คุณ
Deep Face ใช้ได้กับ Zoom ทุกแผนหรือไม่?
ขณะนี้ World ID Deep Face ใช้ได้กับ บัญชี Zoom แบบ Enterprise เท่านั้น
Deep Face ใช้ได้กับ Zoom เวอร์ชันมือถือหรือไม่?
ขณะนี้ World ID Deep Face ใช้ได้เฉพาะกับ Zoom Desktop เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์มือถือ (iOS หรือ Android) เพื่อดำเนินการยืนยันผ่าน World App
ฉันสามารถใช้ Deep Face กับหลายบัญชี Zoom ได้หรือไม่?
World ID แต่ละรายการสามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Zoom เพียงหนึ่งบัญชีในแต่ละครั้ง กรุณาตัดการเชื่อมต่อบัญชีปัจจุบันก่อนเพื่อเปลี่ยนบัญชี หมายเหตุ: การตัดการเชื่อมต่อจะลบตราการยืนยันที่มีอยู่ด้วย
Deep Face ใช้งานบน Linux ได้หรือไม่?
ไม่ได้ สามารถใช้งานได้เฉพาะบน macOS และ Windows เท่านั้น
ฉันสามารถใช้ World ID บนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี World ID เดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้เมื่อคุณตั้งค่าวิธีเข้าสู่ระบบแล้ว เช่น ใช้โทรศัพท์ที่ทำงานและโทรศัพท์ส่วนตัว โปรดทราบว่าแต่ละอุปกรณ์สามารถเชื่อมโยงกับบัญชีได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
ฉันจะสำรองข้อมูล World ID ของฉันได้อย่างไร?
World ID จะถูกสำรองข้อมูลผ่านวิธีเข้าสู่ระบบ — ไม่รองรับการสำรองข้อมูลด้วย iCloud และ Google Drive อีกต่อไป ไปที่ ตั้งค่า → บัญชี ใน World App เพื่อเพิ่มพาสคีย์ บัญชี Google หรือบัญชี Apple (เฉพาะ iOS) เราแนะนำให้เพิ่มมากกว่าหนึ่งรายการ เรียนรู้เพิ่มเติม →
ฉันจะกู้คืน World ID ของฉันบนอุปกรณ์ใหม่หรืออุปกรณ์อื่นได้อย่างไร?
เปิด World App แตะ เข้าสู่ระบบ (ไม่ใช่ สมัครเข้าร่วม) และเลือกวิธีเข้าสู่ระบบที่คุณเคยบันทึกไว้ การสลับระหว่าง iOS และ Android สามารถทำได้โดยใช้วิธีเข้าสู่ระบบบัญชี Google หมายเหตุ: Apple พาสคีย์ ไม่สามารถใช้กู้คืนข้ามแพลตฟอร์มได้ และการตั้งค่าพาสคีย์ต้องใช้ iOS 18 ขึ้นไป เรียนรู้เพิ่มเติม →
ฉันจะสูญเสียการเข้าถึง World ID ของฉันได้ไหม? ตัวเลือกในการกู้คืนมีอะไรบ้าง?
ใช่ — หากคุณทำอุปกรณ์สูญหายโดยไม่ได้ตั้งค่าวิธีเข้าสู่ระบบไว้ก่อน บัญชีของคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้ World ID เป็นแบบควบคุมด้วยตนเองและทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงให้คุณได้ การกู้คืนทำได้เฉพาะในกรณีที่คุณได้บันทึกวิธีเข้าสู่ระบบไว้ล่วงหน้า (พาสคีย์, Google หรือบัญชี Apple) เรียนรู้เพิ่มเติม →
การแก้ไขปัญหา & การสนับสนุน
ผู้เข้าร่วมคนอื่นจำเป็นต้องติดตั้ง Deep Face เพื่อเห็นตราของฉันหรือไม่?
ไม่ ตราของคุณสามารถเห็นได้โดยผู้เข้าร่วมทั้งหมดไม่ว่าจะติดตั้ง Deep Face หรือไม่ก็ตาม อย่างไรก็ตาม ผู้เข้าร่วมที่ต้องการดูใบรับรองยืนยันตัวตนแบบเต็มจะต้องเปิดแอป World ID Deep Face บน Zoom ของตน
ฉันสามารถรายงานบั๊กโดยตรงจากใน Zoom ได้หรือไม่?
ได้ — เปิดแผงช่วยเหลือในแถบข้าง Deep Face แล้วเลือก "รายงานปัญหา"
จะทำอย่างไรหากการยืนยันล้มเหลวหลายครั้ง?
หากพยายามซ้ำแล้วยังล้มเหลว: ตรวจสอบให้มีแสงสว่างอย่างเพียงพอ กล้องเปิด และไม่มีอะไรบังใบหน้า หากยังมีปัญหา ให้ใช้รายงานบั๊กภายในแอปหรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน World App (ดูที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน)
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด
การยืนยันใบหน้าคืออะไรและทำงานอย่างไร?
การยืนยันใบหน้าคืออะไร?
การยืนยันใบหน้าอนุญาตให้ผู้ใช้ปกป้อง World ID ของตนเองได้มากขึ้น โดยการรับรองว่าเฉพาะบุคคลที่ได้รับการยืนยันที่ Orb เท่านั้นจึงจะสามารถเข้าถึง World ID บนอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้
ฟีเจอร์นี้ช่วยป้องกันการโจมตีเพื่อยึดบัญชีและกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่น ๆ
มันทำงานอย่างไร?
เมื่อคุณยืนยันผ่าน Orb รูปภาพใบหน้าของคุณจะถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสบนโทรศัพท์ของคุณ
ทั้ง TFH และ World Foundation จะไม่ได้รับสำเนาของรูปภาพเหล่านี้และจะไม่มีการแชร์กับบุคคลที่สามใด
หากรูปภาพมีคุณภาพเพียงพอ การยืนยันใบหน้าจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ
การใช้การยืนยันใบหน้า
ครั้งแรกที่คุณพยายามใช้การยืนยันใบหน้าเพื่อเข้าถึง World ID โทรศัพท์ของคุณจะขออนุญาตใช้กล้องก่อน และหลังจากนั้นคุณควรทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หน้าจอจะแจ้งคุณหากต้องขยับให้เข้าใกล้หรือถอยออก หรือให้อยู่ตรงกลางกล้อง
ด้วยกล้องของโทรศัพท์ โทรศัพท์จะเปรียบเทียบใบหน้าของคุณกับรูปภาพที่เข้ารหัสที่จัดเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ และจะอนุญาตให้เข้าถึง World ID ได้เฉพาะเมื่อยืนยันว่าคุณเป็นบุคคลเดียวกัน หน้าจอจะแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าการยืนยันสำเร็จหรือมีข้อผิดพลาด
หากการยืนยันล้มเหลว คุณสามารถลองใหม่ได้ หากล้มเหลวซ้ำหลายครั้ง อาจต้องรอระยะเวลาก่อนจะลองอีกครั้ง
กระบวนการทั้งหมดนี้เกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของคุณ ไม่มีข้อมูลใด ๆ ออกจากอุปกรณ์ของคุณ
ฉันจะทำอย่างไรถ้าการยืนยันใบหน้าล้มเหลว?
โปรดดำเนินการดังต่อไปนี้ก่อนลองอีกครั้ง:
- ตรวจสอบว่า World App ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแสงเหมาะสม
- ถอดแว่นตา คอนแทคเลนส์สี หรือหน้ากากออก
- ถอดฝาครอบป้องกันออกจากเลนส์กล้องบนโทรศัพท์ และตรวจสอบว่าเลนส์สะอาด
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และลองใหม่อีกครั้ง
- ปิดใช้งาน VPN หากใช้อยู่
- ปิด โหมดประหยัดพลังงาน (สำหรับอุปกรณ์ iOS)
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ