When trying to verify with World ID at an Orb, you may sometimes see this message in your World ID App:

สิ่งนี้อาจทำให้คุณรู้สึกสับสนหรือหงุดหงิด ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรรู้ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้

Note: For questions about age verification, please follow the link to this article instead How do I confirm my date of birth?

ทำไมการยืนยันถึงล้มเหลว

มีสองสาเหตุหลักที่ทำให้การยืนยันอาจไม่สำเร็จ:

1. คุณอาจเคยยืนยันมาก่อนแล้ว
   World ID ทำให้มั่นใจว่าทุกคนสามารถสมัครเข้าร่วมได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากระบบตรวจพบว่าคุณได้สร้าง World ID มาแล้ว (แม้จะใช้โทรศัพท์ บัญชี หรืออีเมลที่ต่างกัน) ระบบจะไม่อนุญาตให้ทำการยืนยันได้อีก
2. The system made a rare error
   In very rare cases, the system may mistakenly reject someone who has never signed up before. To learn more, please visit this blog post: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale

การแก้ไขปัญหา

หากคุณเห็น “การยืนยันด้วย World ID ไม่สำเร็จ” ให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ลองทำการยืนยันใหม่อีกครั้ง
   • รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง
   • ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบข้อผิดพลาดนี้จะสามารถทำสำเร็จหลังจากลองใหม่ 1–2 ครั้ง
      
2. ตรวจสอบคุณภาพการสแกนของคุณ
   • ขณะสแกน ให้ลืมตาให้กว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้
   • อย่ากะพริบตาขณะที่ Orb กำลังจับภาพม่านตาของคุณ
   • หากคุณอยู่ที่ Orb ที่มีเจ้าหน้าที่อยู่ พวกเขาอาจแจ้งเตือนให้คุณปรับตำแหน่งสายตา
      
3. ลองนึกถึงการยืนยันในอดีต
   • คุณเคยได้รับการยืนยันด้วย World ID ที่ Orb มาก่อนหรือไม่ (แม้จะใช้บัญชีหรือโทรศัพท์เครื่องอื่น)
   • ถ้าใช่ คุณจะไม่สามารถยืนยันกับ Orb ได้อีก
      
4. หากการลองใหม่ไม่สำเร็จ
   • คุณอาจพบกับกรณีที่ระบบปฏิเสธโดยผิดพลาดซึ่งเกิดได้น้อย เรื่องนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณจะถูกบล็อกถาวร ในหลายกรณี การลองใหม่อีกครั้งในวันอื่นอาจสำเร็จ
   • Keep an eye out in the app or our official channels: If repeated retries fail, you may see an option to contact Support for further help. Alternatively, you can ask for assistance through our dedicated support channels found here: How can I connect with World on Social Media?.  

สิ่งสำคัญที่ควรรู้

• ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของคุณยังคงเป็นความลับ
  World ID ใช้เทคโนโลยีการรักษาความเป็นส่วนตัว รหัสม่านตาของคุณจึงไม่สามารถสืบกลับมาถึงตัวตนของคุณได้
• เราไม่สามารถเปิดเผยสถานะการยืนยันของแต่ละบุคคลได้
  ด้วยเหตุผลทางกฎหมายและความเป็นส่วนตัว เราไม่สามารถยืนยันได้ว่าการถูกปฏิเสธเป็นเพราะการทำซ้ำหรือข้อผิดพลาด ข้อมูลเดียวที่มีให้คือสิ่งที่คุณเห็นในแอป
• ระบบมีความแม่นยำสูงแต่ยังไม่สมบูรณ์แบบ
  ทีมงานของเรากำลังปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อลดความผิดพลาดนี้ให้เหลือน้อยที่สุด 

สรุป: การยืนยันที่ล้มเหลวส่วนใหญ่หมายความว่าคุณเคยได้รับการยืนยันด้วย World ID ที่ Orb มาแล้ว กรณีที่พบได้น้อยอาจเกิดจากข้อผิดพลาด การลองใหม่หนึ่งหรือสองครั้งมักจะแก้ปัญหาได้

คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด