เมื่อคุณถอนเงินจากวอลเล็ต World ของคุณไปยังบัญชี Fiat (เช่น บัตรเดบิตหรือโอนผ่านธนาคาร) กระบวนการทำธุรกรรมจะได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามโดยสมบูรณ์ (เรียกอีกอย่างว่าผู้ให้บริการ off-ramp) เราจะไม่ควบคุมหรือโอนเงินหรือโทเค็นดิจิทัลของคุณในทุกขั้นตอนขณะให้บริการของเราหรือเมื่อคุณเข้าถึงบริการบุคคลที่สาม 

ดังนั้น หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมใด ๆ ที่ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการ off-ramp คุณจะต้องติดต่อกับพวกเขาโดยตรง ซึ่งรวมถึงการร้องขอเพื่อ:

• เปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชีธนาคารหรือบัตร (CBU, CLABE ฯลฯ)
• รายงานธุรกรรมที่ค้างอยู่หรือล่าช้า

หากต้องการขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ off-ramp คุณจะต้องรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลต่อไปนี้จากธุรกรรมของคุณก่อน:

• ชื่อของผู้ให้บริการ off-ramp ที่ดำเนินการถอนเงินของคุณ
•  รหัสธุรกรรม
• แฮชธุรกรรม
• ของคุณ วอลเล็ต World

ด้านล่างนี้ คุณจะพบคำแนะนำในการรวบรวมรายละเอียดเหล่านี้และติดต่อกับผู้ให้บริการ off-ramp

• การค้นหารายละเอียดธุรกรรมของคุณ

  ในการหาข้อมูลนี้ กรุณาทำตามขั้นตอน ใน World App ของคุณ:

  1. ไปที่แท็บ วอลเล็ต

  2. เปิด ประวัติธุรกรรม โดยแตะที่ไอคอน นาฬิกา ที่มุมบน

  3. ระบุธุรกรรมที่ต้องการและเลือกเพื่อเปิดดูรายละเอียด

  4. ชื่อผู้ให้บริการ off-ramp จะแสดงอยู่ใต้ Provider

  5. คลิก Show More แล้วรหัสธุรกรรมจะปรากฏใต้ รหัสธุรกรรม

  6. หากต้องการหาข้อมูล แฮชธุรกรรม ให้แตะที่ปุ่ม รายละเอียดบนบล็อกเชน

  

• การค้นหาที่อยู่วอลเล็ต World ของคุณ

  วิธีค้นหาที่อยู่วอลเล็ต World ของคุณ:

  1. เพื่อเปิดตั้งค่าบัญชีของคุณ ให้แตะไอคอน ฟันเฟือง (⚙️) ที่มุมบนของหน้าจอ

  2. เลือก วอลเล็ต

  3. ไปที่ Address และคัดลอก นี่คือที่อยู่วอลเล็ต World ของคุณ

  

• การติดต่อผู้ให้บริการ Off-Ramp

  เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดตามที่ระบุข้างต้นแล้ว ให้ส่งต่อข้อมูลเหล่านั้นให้กับผู้ให้บริการ off-ramp

  เปิดบันทึกธุรกรรมใน World App ของคุณ แล้วแตะที่ปุ่ม ขอความช่วยเหลือ เพื่อไปยังช่องทางสนับสนุนของพวกเขา

  

   

  หรือ คุณสามารถลองติดต่อพวกเขาผ่านช่องทางสนับสนุนที่จัดไว้โดยตรง: 

  Alfred Pay

  https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda

   

  Banxa

  https://support.banxa.com/en/support/home

   

  Coinbase

  https://help.coinbase.com/contact-us

   

  Koywe

  contacto@koywe.com

   

  Manteca

  https://ramp.manteca.dev/support/

   

  MoonPay

  https://support.moonpay.com/

   

  MX Global

  https://mxglobal.com.my/en/contact-us

   

  Onramp Money

  https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new

   

  Ramp Network

  Stripe

  https://support.link.com/topics/crypto

   

  TransFi

  https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new

   

  Ripio

  อาร์เจนตินา: https://help-ar.ripio.com/