Para proteger a sua Privacidade e garantir que não retemos as suas informações por mais tempo do que o necessário, executamos diariamente o Processo Periódico de Eliminação de Dados. Este processo automatizado identifica contas inativas e remove dados pessoais que já não são necessários para fornecer os nossos serviços.
Este artigo explica quando uma conta se torna elegível para eliminação, quais dados são removidos e o que precisa de fazer caso queira incluir a sua conta neste processo.
Quando é que uma conta é considerada inativa?
Para que uma conta seja elegível para eliminação automática, deve cumprir critérios específicos de inatividade.
Uma conta é considerada inativa se:
- A conta não for utilizada durante 24 meses ou mais.
- O World ID não tiver sido verificado através de um Orb.
- A conta não está atualmente bloqueada devido a investigações de fraude.
- A conta não possui quaisquer fundos (tokens).
Importante: Deve primeiro levantar os seus fundos.
Não podemos eliminar os seus dados se a sua conta ainda possuir fundos. Se a sua conta estiver inativa mas ainda tiver saldo, não será incluída no processo de eliminação para proteger os seus ativos. Se desejar que os dados da sua conta sejam eliminados, deve primeiro levantar o seu saldo. Pode fazê-lo seguindo as instruções neste artigo: Como levantar tokens?
Quais informações são eliminadas?
Assim que uma conta cumpre os critérios acima, o nosso sistema remove permanentemente os dados pessoais que não são essenciais para cumprimento legal.
Isto inclui:
- Informações de perfil: Nome de utilizador, números de telefone utilizados para backup ou recuperação de conta.
Atenção: Uma vez que esta informação seja eliminada, o número de telefone já não poderá ser utilizado para recuperação de conta.
- Registos de atividade: Registos de atividade do utilizador e histórico de comunicações.
- Histórico de suporte: Pedidos de suporte anteriores e histórico de chat.
- Dados do dispositivo: Dados de impressão digital do dispositivo.
- Dados de marketing: Informações utilizadas para comunicações de marketing.
- Dados de análise: Eventos de análise opcionais armazenados nos nossos sistemas.
Quais informações são retidas?
Retemos um montante limitado de dados apenas quando exigido por lei ou para fins de prevenção de fraude. Por exemplo, podemos reter certos registos para cumprir com:
- Regulamentos fiscais
- Obrigações de reporte financeiro
- Investigações relacionadas com violações dos nossos Termos de Serviço
Quanto tempo demora o processo?
O processo de eliminação é executado diariamente. Assim que a sua conta se torna elegível (inativa por 24 meses ou mais e sem fundos), a eliminação dos dados nos nossos sistemas é normalmente concluída em até 15 dias úteis.
Posso pedir a eliminação mais cedo?
Sim. Não precisa de esperar 24 meses por este processo automático. Se desejar que os seus dados sejam eliminados antes, siga estes passos:
- Certifique-se de que os seus fundos foram levantados.
-
Contacte a nossa Equipa de Suporte à Privacidade através do chat de suporte na aplicação ou do nosso Portal de Privacidade.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.