O que é considerado uma solicitação de Privacidade e o que não é?

Uma solicitação de Privacidade está relacionada especificamente às suas informações pessoais e qualquer preocupação quanto à sua segurança. Se tiver dúvidas sobre acesso à conta, palavras-passe perdidas, alteração de números de telefone ou questões com Operadores, entre em contato com nossa Equipa de Suporte.

Além disso, se tiver preocupações sobre esquemas fraudulentos ou fraude, estas também devem ser direcionadas para a Equipa de Suporte, a menos que envolvam a eliminação das suas informações pessoais. Por exemplo, se deseja eliminar seus dados do World App porque tinha menos de 18 anos ao criar a conta, ou se foi pressionado a realizar a verificação da íris e agora deseja excluir suas informações, a nossa Equipa de Privacidade pode auxiliá-lo com seus direitos nessas situações.

Devo fornecer alguma informação pessoal ao entrar em contato com o Suporte de Privacidade?

De modo geral, não, você não precisa fornecer informações pessoais adicionais de imediato. As únicas informações que a Equipa de Privacidade necessita são o seu endereço de e-mail para comunicação. Em casos muito raros, poderão solicitar detalhes adicionais, como a hora e o local da sua verificação. Além disso, a equipa de Privacidade pode solicitar o endereço da carteira ou o nome de utilizador para ajudar a localizar sua conta.

IMPORTANTE: Por favor, lembre-se de que não deve partilhar informações sensíveis como fotografias, números de Segurança Social, números de identificação, endereços, Chaves Privadas da carteira ou detalhes financeiros connosco. Proteger as suas informações é a nossa prioridade!

Atualizar Dados Pessoais

Pode atualizar o seu nome de utilizador ou número de telefone diretamente nas configurações do seu perfil no World App. Para mais detalhes, aceda ao nosso artigo do centro de ajuda: Como atualizo as configurações da minha conta?

Nota: Neste momento, apenas nomes de utilizador e números de telefone podem ser atualizados no World App. Endereços de e-mail não podem ser alterados pela app.

Eliminar Dados Pessoais

Se deseja eliminar seus dados pessoais, pode fazê-lo na World App seguindo o nosso guia. Após eliminar seus dados na app, se desejar, pode prosseguir e eliminar a app e quaisquer dados de backup que possa ter.

Você pode visitar o Formulário de Solicitação de Dados Pessoais da Tools For Humanity, onde você pode enviar um formulário para a Equipa de Privacidade analisar. Certifique-se de preencher o máximo de detalhes possível e inserir um endereço de e-mail e número de telefone corretos caso o pedido esteja relacionado à sua conta.

Para mais detalhes e informações sobre como utilizamos e protegemos as suas informações pessoais, visite o nosso Resumo de Privacidade e o Aviso de Privacidade.

Outras Solicitações de Privacidade

Se é um utilizador, a melhor forma de enviar uma solicitação de Privacidade é através do nosso Portal de Privacidade. A nossa Equipa de Suporte de Privacidade está pronta para ajudá-lo com quaisquer dúvidas sobre as suas informações pessoais. Eles podem orientá-lo sobre o seguinte:

• Como obter uma cópia das suas informações pessoais
• Como eliminar as suas informações pessoais
• Como modificar as informações do seu perfil (como o seu número de telefone)

A Equipa de Privacidade não pode ajudar com:

• Problemas de acesso à conta ou de início de sessão
• Problemas na funcionalidade da app
• Comunicação de esquemas fraudulentos ou fraude (a menos que o seu pedido envolva a eliminação de dados pessoais)

Também pode aceder ao Portal de Privacidade no seu World App através dos seguintes passos:

No Android:

1. No separador World ID, abra as configurações (ícone de engrenagem)

2. Toque em Privacidade

3. Selecione Portal de Privacidade 

No iOS:

1. No separador World ID, abra as configurações (ícone de engrenagem)

2. Toque em Privacidade & Legal

3. Selecione Solicitações Gerais

Lembre-se de enviar apenas solicitações relacionadas à Privacidade através do portal. Se a sua dúvida for sobre outro assunto, a Equipa de Privacidade não poderá ajudá-lo por esse canal. Se a sua questão não estiver relacionada com o exercício dos seus direitos de Privacidade, entre em contato com a nossa Equipa de Suporte.

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma divergência.