Importante: Nós da World levamos a segurança muito a sério. Se houver risco grave ou ferimento que exija atenção imediata, entre em contato com os serviços de emergência locais para obter assistência. Não espere uma resposta da equipe de suporte da World.
Por favor, comunique qualquer uma das seguintes preocupações à nossa equipe de suporte:
- Golpes, phishing ou fraude suspeita envolvendo sua conta
- Atividade ou transações não reconhecidas na conta
- Assédio, ameaças ou comportamento disruptivo
- Qualquer outra preocupação relacionada à segurança ou proteção
Lembretes para proteger sua conta:
- Nunca envie dinheiro ou conclua uma transação com alguém que você não conhece ou não confia
- Tenha cautela com ofertas que parecem boas demais para ser verdade ou com qualquer pessoa que pressione você a agir imediatamente
- Não clique em links desconhecidos
- Nunca compartilhe sua chave privada, senha, dados de login ou códigos de verificação de uso único com ninguém - nem mesmo com alguém que afirme ser do World Support
Se você não tiver certeza se uma mensagem ou oferta é legítima, não responda. Abra o aplicativo World Money você mesmo e entre em contato com o Suporte pelo chat oficial.
Como enviar um relatório através do seu aplicativo World Money
Nossa equipe revisa todos os relatos e entrará em contato com você o mais rápido possível. Mesmo que você não tenha certeza se algo é sério, por favor, comunique.
- Com o app aberto, toque no ícone Perfil no canto superior da tela
- Abra a opção Suporte
- Toque no ícone de headset para falar com nossa equipe de suporte
- Compartilhe as seguintes informações:
- Descreva o que aconteceu e inclua o máximo de detalhes possível
- A data, hora, localização ou partes relevantes relacionadas à situação ou incidente
- Compartilhe capturas de tela ou qualquer evidência
Seu relatório é mantido em sigilo e não afetará sua conta. Os padrões em vários relatos nos ajudam a identificar e impedir pessoas mal-intencionadas.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.