Se você não encontrou as respostas que procurava e ainda está com dificuldades em um problema específico, veja como obter ajuda.
Suporte no aplicativo World App (Recomendado)
A maneira mais rápida de obter ajuda é pelo World App. Siga estes passos:
- Abra o World App no seu dispositivo móvel
- Toque no seu ícone de Perfil no canto superior esquerdo da tela
- Selecione Suporte
- Toque no ícone de headset para continuar
Certifique-se de compartilhar o máximo de detalhes possível e forneça capturas de tela que ajudem a descrever o seu problema. Você também pode incluir um relatório de depuração para ajudar nossa equipe a investigar mais rapidamente.
Para baixar e anexar seu relatório de depuração:
- Abra o painel lateral do World ID Deep Face no Zoom
- Toque no ícone de relatório de depuração no canto inferior direito
- Baixe o arquivo
- Na sua mensagem de suporte, toque no ícone de clipe de papel
- Selecione Documento e localize o arquivo de relatório de depuração baixado
- Anexe e envie junto com sua mensagem
⏱️ Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nosso objetivo é responder pela primeira vez em até 2 minutos.
Você também pode nos contatar em zoom-deep-face@toolsforhumanity.com
Relatar um problema de dentro do Zoom
Você também pode relatar bugs ou problemas diretamente pelo app Deep Face dentro do Zoom:
- Abra o painel lateral do World ID Deep Face no Zoom
- Toque em Ajuda
- Selecione "Relatar um problema"
- Digite uma descrição sobre o que aconteceu
- Toque em Enviar relatório
Comunidade & Base de Conhecimento
Tem uma pergunta geral ou quer se conectar com outros usuários?
- 📖 Central de Ajuda: navegue por artigos e guias em https://world-id.support.world.org
- 💬 Comunidade no Discord: Participe do World Discord — faça perguntas, envie feedback e conecte-se com a comunidade
O que não é suportado
- Problemas de conta específicos do Zoom: Por favor, contate o Suporte Zoom diretamente
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