World dla Zooma
World ID Deep Face dla Zoom – Jak skontaktować się z pomocą techniczną
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na to, czego szukasz i nadal masz problem z konkretnym zagadnieniem, oto jak uzyskać pomoc.
Wbudowana pomoc w aplikacji World App (zalecane)
Najszybszym sposobem uzyskania pomocy jest skorzystanie z aplikacji World App. Wykonaj następujące kroki:
- Otwórz World App na swoim urządzeniu mobilnym
- Stuknij w ikonę profilu w lewym górnym rogu ekranu
- Wybierz Pomoc.
- Kliknij ikonę słuchawek, aby kontynuować.
Podaj jak najwięcej szczegółów oraz dołącz zrzuty ekranu, które pomogą opisać Twój problem. Możesz również dołączyć raport debugowania, aby pomóc naszemu zespołowi szybciej przeprowadzić analizę.
Aby pobrać i dołączyć raport debugowania:
- Otwórz panel boczny World ID Deep Face w Zoom.
- Kliknij ikonę raportu debugowania w prawym dolnym rogu.
- Pobierz plik.
- W swojej wiadomości do wsparcia kliknij ikonę spinacza.
- Wybierz Dokument i znajdź pobrany plik raportu debugowania.
- Dołącz go i wyślij razem ze swoją wiadomością.
⏱️ Nasz Zespół wsparcia jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Staramy się udzielić pierwszej odpowiedzi w ciągu 2 minut.
Możesz się z nami skontaktować także pod adresem zoom-deep-face@toolsforhumanity.com.
Zgłoś problem z poziomu Zoom
Możesz także zgłaszać błędy lub problemy bezpośrednio z aplikacji Deep Face w Zoom:
- Otwórz panel boczny World ID Deep Face w Zoom.
- Dotknij Pomoc
- Wybierz „Zgłoś problem”.
- Wpisz opis napotkanego problemu.
- Kliknij Wyślij raport.
Społeczność i Baza wiedzy
Masz ogólne pytanie lub chcesz skontaktować się z innymi użytkownikami?
- 📖 Centrum pomocy: Przeglądaj artykuły i poradniki na stronie https://world-id.support.world.org.
- 💬 Społeczność Discord: Dołącz do World Discord — zadawaj pytania, dziel się opiniami i nawiązuj kontakty ze społecznością.
Co nie podlega wsparciu
- Problemy z kontem dotyczącym Zoom: Skontaktuj się bezpośrednio z Wsparciem Zoom.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Czym jest uwierzytelnianie za pomocą twarzy i jak ono działa?
Czym jest uwierzytelnianie za pomocą twarzy?
Uwierzytelnianie za pomocą twarzy pozwala dodatkowo zabezpieczyć Twoje World ID, zapewniając, że tylko osoba, która została zweryfikowana przez Orba może mieć dostęp do World ID na urządzeniu użytkownika.
Chroni to przed przejęciem konta i innymi złośliwymi działaniami.
Jak to działa?
Gdy zweryfikujesz się za pomocą Orba, obrazy Twojej twarzy są przechowywane w zaszyfrowanej formie na Twoim telefonie.
Ani TFH, ani World Foundation nie otrzymują kopii tych obrazów i nie są one udostępniane żadnej stronie trzeciej.
Jeśli obrazy mają wystarczającą jakość, uwierzytelnianie za pomocą twarzy zostanie włączone automatycznie.
Korzystanie z uwierzytelniania za pomocą twarzy
Przy pierwszej próbie użycia uwierzytelniania za pomocą twarzy do uzyskania dostępu do swojego World ID, telefon poprosi najpierw o pozwolenie na użycie aparatu, a następnie należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Ekran poinformuje Cię, jeśli będziesz musiał/musiała się przybliżyć, oddalić lub wyśrodkować swoją twarz w aparacie.
Za pomocą aparatu w telefonie, telefon porówna Twoją twarz z zaszyfrowanymi obrazami zapisanymi na Twoim urządzeniu i tylko jeśli zostanie potwierdzone, że jesteś tą samą osobą, uzyskasz dostęp do World ID. Na ekranie pojawi się też informacja, czy uwierzytelnianie się powiodło, czy wystąpił błąd.
Jeśli uwierzytelnianie nie powiedzie się, będziesz mógł/mogła spróbować ponownie. Jeśli nie powiedzie się kilkukrotnie, być może będziesz musiał/musiała odczekać trochę czasu przed kolejną próbą.
Wszystko to odbywa się na Twoim telefonie. Żadne dane nie opuszczają Twojego urządzenia.
Co mogę zrobić, jeśli uwierzytelnianie za pomocą twarzy się nie powiedzie?
Wykonaj następujące czynności przed ponowną próbą:
- Sprawdź, czy aplikacja World App jest aktualna
- Upewnij się, że warunki oświetleniowe są optymalne
- Z zdejmij okulary, kolorowe soczewki kontaktowe lub maski na twarz
- Usuń wszelkie osłony ochronne z obiektywu aparatu w telefonie i upewnij się, że obiektyw jest czysty
- Uruchom ponownie swoje urządzenie, zmień połączenie z internetem i spróbuj ponownie
- Wyłącz VPN, jeśli jest używany
- Wyłącz tryb oszczędzania energii (urządzenia iOS)
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.