Kami faham bahawa menghadapi isu dengan World App boleh mengecewakan. Untuk membantu anda menyelesaikan masalah ini dengan cepat, kami mengesyorkan anda mengikuti langkah penyelesaian masalah kami. Setiap langkah direka untuk menangani isu biasa dan memastikan aplikasi anda berjalan lancar.

Mari kita lalui langkah-langkah ini bersama untuk memahami tujuan setiap satu.

1. Lumpuhkan SIM Sekunder pada Peranti Dwi-SIM

Tujuan: Jika anda menggunakan peranti dwi-SIM, ada kemungkinan SIM yang tidak disambungkan ke Internet boleh menyebabkan konflik. Dengan melumpuhkan SIM sekunder, anda memastikan peranti anda menggunakan sambungan yang betul untuk World App.

Apa yang perlu dibuat: Pergi ke tetapan peranti anda dan lumpuhkan kad SIM yang anda tidak gunakan untuk data.

2. Periksa Sambungan Internet Anda Dua Kali

Tujuan: Sambungan internet yang stabil adalah penting untuk World App berfungsi dengan baik. Jika sambungan anda lemah, aplikasi mungkin tidak berfungsi seperti yang dijangka.

Apa yang perlu dibuat: Pastikan anda disambungkan ke rangkaian WiFi yang dipercayai atau data mudah alih anda berfungsi dengan baik. Anda juga boleh cuba bertukar antara WiFi dan data mudah alih.

3. Sahkan Sumber Aplikasi

Tujuan: Untuk memastikan keselamatan dan integriti World App, adalah penting aplikasi ini dimuat turun dari sumber rasmi, seperti App Store (iOS) atau Play Store (Android).

Apa yang perlu dibuat: Semak semula bahawa anda memuat turun aplikasi ini dari App Store atau Play Store rasmi. Jika tidak, nyahpasang aplikasi dan pasang semula daripada sumber yang betul. Anda boleh memuat turun versi aplikasi terkini di sini: https://world.org/?download

4. Semak Kemas Kini Sistem Operasi

Tujuan: Sistem operasi yang usang boleh menyebabkan isu keserasian dengan aplikasi. Pastikan OS peranti anda sentiasa dikemas kini supaya semua ciri berfungsi dengan betul.

Apa yang perlu dibuat: Pergi ke tetapan peranti anda, semak kemas kini perisian, dan pasang sebarang kemas kini yang tersedia. Anda boleh mengesahkan ini dengan mengesahkan di Play Store atau App Store.

5. Pastikan Perisian Peranti Sentiasa Terkini

Tujuan: Selain sistem operasi, perisian peranti anda juga mesti sentiasa dikemas kini untuk mengelakkan konflik atau pepijat yang berpotensi.

Apa yang perlu dibuat: Kerap periksa dan pasang kemas kini untuk kedua-dua sistem operasi dan sebarang perisian berkaitan pada peranti anda.

6. Paksa Tutup Aplikasi

Tujuan: Kadangkala, aplikasi boleh tersekat atau tidak responsif. Paksa tutup aplikasi boleh menyegarkan aplikasi dan membersihkan sebarang masalah sementara.

Apa yang perlu dibuat: Leret ke atas pada pratonton aplikasi dari app switcher, atau tekan butang rumah dua kali dan leret ke atas pada pratonton aplikasi.

7. Tukar Sambungan Internet

Tujuan: Bertukar dari data mudah alih ke Wi-Fi (atau sebaliknya) boleh membantu anda menentukan sama ada isu ini berkaitan dengan sambungan rangkaian semasa anda.

Apa yang perlu dibuat: Jika anda menggunakan data mudah alih, tukar ke Wi-Fi dan lihat sama ada isu berterusan. Jika anda menggunakan Wi-Fi, cuba gunakan data mudah alih.

8. Nyahaktifkan VPN Anda

Tujuan: VPN kadangkala boleh mengganggu fungsi aplikasi, terutamanya jika pelayan VPN mengalami masalah atau berada di lokasi yang terhad.

Apa yang perlu dibuat: Matikan VPN anda dan cuba gunakan aplikasi semula. Jika aplikasi berfungsi tanpa VPN, masalah mungkin berkaitan dengan perkhidmatan VPN tersebut.

9. Mulakan Semula Peranti Anda

Tujuan: Memulakan semula peranti anda boleh menyelesaikan banyak gangguan sementara dengan menyegarkan sistem dan membersihkan sebarang isu perisian kecil.

Apa yang perlu dibuat: Matikan peranti anda, tunggu kira-kira 5 minit, dan hidupkannya semula.

10. Tunggu dan Cuba Lagi

Tujuan: Kadangkala, isu pelayan sementara atau kesesakan rangkaian boleh menyebabkan masalah. Menunggu beberapa jam sebelum mencuba semula boleh menyelesaikan masalah ini.

Apa yang perlu dilakukan: Tutup aplikasi, tunggu beberapa jam, kemudian buka semula untuk melihat sama ada masalah telah diselesaikan.

11. Semak Sama Ada Peranti Android Anda Telah Diroot

Atas sebab keselamatan, World App tidak menyokong peranti Android yang telah diroot. Rooting akan menonaktifkan perlindungan utama dan boleh mendedahkan data dan wallet anda kepada ancaman keselamatan. 

Jika peranti anda telah diroot, anda mungkin akan melihat amaran dan aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan betul. 

Untuk membaikinya: 

1. Nyahroot peranti anda dengan mengikut arahan pengeluar peranti anda; atau

2. Gunakan peranti lain yang tidak diroot untuk mengakses World App. 

3. Pastikan semua kemas kini sistem Android telah dipasang. 

4. Pasang semula World App dari Google Play Store. 

5. Mulakan semula peranti anda, kemudian cuba lagi. Jika peranti anda tidak lagi diroot tetapi isu masih berterusan, hubungi Sokongan World App.

12. Semak Sama Ada Peranti iOS Anda Telah Dijailbreak

World App memerlukan persekitaran iOS yang selamat dan tidak diubah bagi berfungsi dengan betul. Jika iPhone anda telah dijailbreak, beberapa perlindungan keselamatan terbina akan dibuang, yang boleh mempertingkat risiko terhadap data dan wallet anda.

Jika peranti anda dikesan sebagai telah dijailbreak, anda akan melihat amaran “Jailbreak detected” dan aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Untuk membaikinya:

1. Pulihkan peranti anda kepada versi iOS asal menggunakan langkah rasmi Apple untuk menghapuskan jailbreak; atau
2. Gunakan iPhone yang tidak dijailbreak untuk mengakses World App.
3. Pastikan peranti anda telah dikemas kini ke versi iOS terkini.
4. Pasang semula World App dari App Store.
5. Mulakan semula peranti anda dan cuba lagi. Jika peranti anda tidak lagi dijailbreak tetapi isu masih berterusan, hubungi Sokongan World App.

Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel ini sekiranya terdapat sebarang perbezaan.