ユーザーデータとプライバシー
定期データ削除プロセスはどのように機能しますか？
お客様のプライバシーを保護し、必要以上に情報を保持しないために、毎日自動化された定期データ削除プロセスを実施しています。このプロセスでは、非アクティブなアカウントを特定し、サービスの提供に不要となった個人データを削除します。
本記事では、アカウントが削除対象となる条件、削除されるデータの内容、そしてご自身のアカウントをこのプロセスに含めたい場合の手順について説明します。
アカウントはいつ非アクティブと見なされますか？
アカウントが自動削除の対象となるには、特定の非アクティブ条件を満たす必要があります。
アカウントが非アクティブと見なされるのは次の場合です：
- アカウントが24か月以上利用されていない場合。
- World ID が Orb で認証されていない場合。
- アカウントが不正調査によって現在ブロックされていない場合。
- アカウントが保有する資金（トークン）がない場合。
重要：まず資金を出金する必要があります。
アカウントに資金が残っている場合、データを削除することはできません。アカウントが非アクティブであっても、保有残高がある場合は資産を保護するため削除プロセスの対象外となります。アカウントデータの削除をご希望の場合は、まず残高を出金してください。手順については、次の記事をご参照ください：トークンを出金する方法
どの情報が削除されますか？
アカウントが上記の条件を満たすと、法的遵守に不要な個人データは当社システムから完全に削除されます。
削除対象には以下が含まれます：
- プロフィール情報： ユーザー名、バックアップまたはアカウント復旧用の電話番号。
ご注意ください： この情報が削除されると、電話番号によるアカウント復旧はできなくなります。
- アクティビティログ： ユーザーのアクティビティ記録および通信履歴。
- サポート履歴： 過去のサポートチケットおよびチャット履歴。
- デバイスデータ： デバイスのフィンガープリントデータ。
- マーケティングデータ： マーケティング連絡に使用された情報。
- 分析データ： 当社システムに保存されたオプションの分析イベント。
どの情報が保持されますか？
法律や不正防止目的などに必要な場合に限り、最小限のデータを保持します。例えば、以下への対応のため一定の記録を保持する場合があります：
- 税務規則
- 財務報告義務
- 当社のサービス利用規約違反に関する調査
このプロセスにはどれくらい時間がかかりますか？
削除プロセスは毎日実行されます。アカウントが（24か月以上非アクティブで、資金がない）条件を満たすと、データは一般に15営業日以内に当社システム全体から削除されます。
早めに削除を依頼できますか？
はい。この自動プロセスのために24か月間待つ必要はありません。データを早く削除したい場合は、以下の手順に従ってください：
- 資金が全て出金されていることを確認してください。
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プライバシーサポートチームへは、アプリ内サポートチャットまたはプライバシーポータルからご連絡ください。
本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。
Tools for Humanityとデータを共有するには、どうやってオプトインすればいい？
新しい Data Opt-In 機能を発表できることをうれしく思います。参加すると、AIモデルの学習に協力でき、すべての人のために World ID を安全に保つことに役立ちます。この機能は完全に任意で、World App の設定から、いつでも有効化または無効化できます（利用可能な場合）。
オプトインする理由は何ですか
- ご提供いただいたデータは、不正検出の精度向上に役立ちます。
時折、顔認証やOrbによる認証の際、ご自身の独特な顔の特徴、環境条件、またはシステムの制限などにより、認証プロセスが意図した通りに動作しない場合があります。ご自身のデータを共有していただくことで、私たちはこれらの問題を迅速に特定・解決し、サービスが安全かつ利用しやすい状態を維持できるようになります。
どのデータが共有されますか
オプトインすると、私たちは関連するデータを安全に収集・分析します。これには以下が含まれる場合があります。
- Orbで撮影された写真。
- 認証試行時の画像。
- トラブルシューティングや改善に役立つメタデータ。
注意: Orbや顔認証の写真を共有することで、AIモデルが実際のデータを使って学習し、合成データでは得られない精度や多様性の向上につながります。
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あなたのプライバシーを守る
あなたのプライバシーが一番大事だよ:
- 参加は完全に任意です。
- 設定からいつでも同意を取り消せるよ。
- データが外部に共有されたり、認証の信頼性向上以外の目的で使われたりすることは絶対にありません。
- すべてのデータは安全に保存され、オプトアウトするとすぐに削除されます。
私たちは、最高水準のセキュリティ基準のもとであなたの個人情報を取り扱っています。90日後に、引き続きWorld IDの改善にご協力いただけるかどうかを確認いたします。
データ共有とプライバシーの詳細については、プライバシー通知 – 研究開発をご覧ください。
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参加方法
データ共有の設定は自分で完全にコントロールできて、3つの便利な方法から選んで参加できるよ。
1. 設定の切り替え（利用可能な場合）
アプリの設定にあるプライバシー（Android）またはプライバシーと法律（iOS）メニューに移動し、すべての人のためにWorld IDの改善に協力するをタップして「データオプトイン」トグルをオンにします。オプトアウトはいつでも可能です。
有効にすると、Orbで撮影された写真（通常はお使いの端末のみに保存されます）が、安全に当社のサーバーに送信され、World IDを支えるAIモデルのトレーニングに使用されます。
2. プロアクティブなポップアップ招待
ときどき、オプトインするかどうかを尋ねるポップアップが表示されることがあります。これらのポップアップは、次のような場合に表示されます:
- 認証（顔認証やOrbキャプチャ）で繰り返し問題が発生しているよ。
- あなたは、システムのパフォーマンス向上を目的とした特定のテストグループの一員です。
- あなたの経験は、特有の課題（例：珍しい顔の特徴による問題や、初回登録から何年も経った後の虹彩認証の問題など）に大きく役立つかもしれないよ。
これらの招待を承諾すると、自動的に設定でデータ共有が有効になります。
3. 認証に問題が発生した場合の自動プロンプト
認証の問題が繰り返し発生した場合、自動的にデータ共有を促すポップアップが表示されることがあります。この案内を承諾すると、自動的にデータ共有が有効になります。
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所有権識別子
トラブルシューティングをさらにスムーズにするために、あなた専用の所有証明IDを用意してるよ。サポートが必要なときは、このIDを共有してくれると、プライバシーを守りながら素早く技術的な情報を見つけられるんだ。
設定のプライバシー（Android）またはプライバシーと法的事項（iOS）メニューを開き、所有権の証明をタップすると識別子が表示されます。
サービス向上と、皆さまの体験をより良くするためにご協力いただきありがとうございます。
本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。
データ削除後に自分のデータはどうなりますか？
アカウント全体を削除するか、オプションデータのみを削除するか選択できます。
アカウント削除とオプションデータ削除の違い
- アカウント削除は、秘密鍵を含むすべてのWorld Appアカウントを削除し、World App、World ID、およびWLDが利用できなくなります。
- データ削除は、World Appのバックエンドからオプションデータのみを削除し、World Appをより少ないデータで利用し続けることができます。
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オプションA - アカウントの削除
- World AppとWorld IDを閉じると、操作は永久的なものであり、元に戻すことはできません。削除されると、World App、World ID、および関連するWLDへのアクセスが失われます。
- アカウントを削除する前に、バックアップ方法が設定されていることを必ずご確認ください。バックアップを設定せずにアカウントを削除すると、その後復元はできません。必ずログイン方法ガイドをご確認いただき、バックアップ設定が正しいことをご確認ください。
- アカウントにアクセスできない場合や、World IDの削除中に問題が発生した場合は、World Appサポートまでご連絡ください。
アカウントの削除前に、次の手順を必ず完了してください：
- 後で必要となる重要な情報（例：ユーザー名、アプリの設定）をバックアップしてください。
- 今後World Appの金融機能を通じて残高がある場合は、出金または送金してください。
- アプリ内の未完了のアクティビティがないかご確認の上、完了またはキャンセルしてください。
- プッシュ通知などのオプション機能をすぐに停止したい場合は、それらをオフにしてください。
削除をリクエストすると、次のことが発生します：
- World Appプロフィール: ユーザー名と電話番号が永久に削除されます。
- Orb認証: World IDの所有証明が削除されます。
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デバイスデータ: あなたのWorld IDに紐づくNFC識別子やデバイスIDが削除されます。
- NFC（近距離無線通信）は、対応カード、デバイス、または近くにある書類からあなたの電話で情報を読み取るワイヤレス技術です。例えば、認証時にパスポートへ電話をタップする際に使用します。ほとんどの最新スマートフォンはNFCを内蔵しており、端末の設定で有効にする必要があります。
- ローカルストレージ: 電話・iCloud・Googleドライブに保存されたすべてのアプリデータが削除されます。
- 分析データ（オプション）: アプリ分析を有効にしていた場合、そのデータは消去され、トラッキングも無効化されます。
- プッシュ通知: すべての通知トークンおよび履歴が削除され、プッシュ通知が無効化されます。
- AIトレーニングオプトイン: AIモデルの学習に提供いただいた情報も永久に削除されます。
重要な情報：
- リスクフラグ付きユーザー: アカウントがリスクフラグ付きの場合、バックエンドデータは削除されませんが、アプリやクラウドに保存されているデータは削除可能です。
- 匿名化データ: 完全に匿名化され、あなた本人と特定できないデータは引き続き保持される場合があります。
- ブロックチェーンデータ: パブリックブロックチェーン上にデータ（例: ブロックチェーントランザクション）を公開した場合、そのデータを削除する技術的手段はなく、法的義務もありません。これには、あなたの公開ウォレットキーおよび該当する取引履歴が含まれます。
- 法的に保持が必要なデータ: 税務など法的理由で保持が義務付けられているデータがある場合、それらも保持されます。
- 詳細は当社のプライバシー通知をご覧ください。
アカウントの削除方法：
World Appを開く
画面下部のWorld IDアイコンをタップします。
設定（⚙️ アイコン）に進みます。
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下までスクロールし：
Androidaでは、aプライバシーaをタップa。
aiOSaでは、aプライバシー&法務aをタップa。
aアカウントを削除aをタップ
- 画面の指示に従って削除を確認してください。
- 確認が済むと、アカウントおよびWorld IDデータはアクセスできなくなります。
詳細については、アカウント削除の記事をご覧ください。
-
オプションB - オプションデータの消去
アカウント自体は削除せず、オプションデータのみ削除したい場合は、その選択が可能です。実行すると、以下の情報が消去されます：
- ユーザー名。
- 電話番号。
- プッシュ通知：すべての通知トークンおよび履歴が削除され、プッシュ通知が無効化されます。
- AIトレーニングオプトイン：AIモデル学習に提供した情報も永久に削除されます。
重要な情報：
- リスクフラグ付きユーザー：アカウントがリスクフラグ付きの場合、バックエンドデータは削除されませんが、アプリやクラウドに保存されているデータは削除できます。
- 必要なWorld Appデータ：World Appの機能維持に不可欠なデータは引き続き保持されます。
- 詳細は当社のプライバシー通知をご覧ください。
オプションデータの消去方法：
World Appを開く
画面下部のWorld IDアイコンをタップします。
設定（⚙️ アイコン）に進みます。
-
下までスクロールし：
aAndroidaでは、aプライバシーaをタップa。
aiOSaでは、aプライバシー&法務aをタップa。
aオプションデータを消去aをタップ
削除したいデータの種類を選択します。
- 画面上の指示に従い、削除を確認してください。
詳細はオプションデータに関する記事をご覧ください。
オプションデータの削除をリクエストした後も一部のデータが表示されるのはなぜですか？
World Appでオプションデータの削除をリクエストすると、収集済み対象データは即時に削除されます。対象となるデータは以下の通りです：
- ユーザー名。
- 電話番号。
- プッシュ通知：すべての通知トークンおよび履歴が削除され、プッシュ通知が無効化されます。
- AIトレーニングオプトイン：AIモデル学習に提供した情報も永久に削除されます。
その他のデータはアカウント削除をリクエストするまで保存されます。
本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。
個人データリクエストについては、どこに問い合わせればよいですか？
プライバシー要求とは何であり、何が該当しませんか？
プライバシーリクエストは、ご自身の個人情報やその安全性に関する懸念に特化しています。アカウントへのアクセス、パスワードの紛失、電話番号の変更、またはオペレーターに関する問題についてご質問がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。
また、詐欺や不正に関するご懸念がある場合も、基本的にはサポートチームへのご連絡をお願いいたします。ただし、個人情報の削除を伴う場合は除きます。たとえば、18歳未満でアカウントを開設したためにWorld Appのデータを削除したい場合や、虹彩認証を強要されて情報の削除を希望される場合など、そういった場合は当社のプライバシーチームが権利行使のお手伝いをいたします。
プライバシーサポートに連絡する際、個人情報を提供する必要がありますか？
通常、最初から追加の個人情報をご提供いただく必要はありません。プライバシーチームが必要とする情報は、ご連絡用のメールアドレスのみです。極めて稀なケースでは、認証の日時や場所など追加情報をお願いすることがあります。また、アカウント特定のためにウォレットアドレスまたはユーザー名をお願いする場合もあります。
重要：写真、社会保障番号、ID番号、住所、ウォレットの秘密鍵、または財務情報などの機密情報は絶対に共有しないでください。お客様の情報の安全を最優先に考えています！
個人データの更新
ユーザー名や電話番号は、World Appの設定から直接変更できます。詳しくはヘルプセンターの記事をご参照ください：アカウント設定の更新方法
ご注意：現在のところ、World Appではユーザー名と電話番号のみ更新可能です。メールアドレスはアプリから変更できません。
個人データの削除
個人データを削除したい場合は、World Appでガイドに従って削除できます。アプリ内でデータを削除した後、ご希望であればアプリ自体やバックアップデータも削除できます。
Tools For Humanity 個人データリクエストフォーム にアクセスし、プライバシーチームへのリクエストフォームを提出できます。できるだけ詳細にご記入いただき、リクエストがアカウント関連の場合は正しいメールアドレスと電話番号を入力してください。
当社がお客様の個人情報をどのように利用・保護しているかの詳細については、プライバシー概要やプライバシー通知をご覧ください。
その他のプライバシーリクエスト
ユーザーの方は、プライバシーリクエストを提出する最良の方法は、プライバシーポータルを通じて行うことです。専任のプライバシーサポートチームが、個人情報に関するご質問に対応いたします。以下のサポートを提供可能です：
- ご自身の個人情報を取得する方法
- ご自身の個人情報を削除する方法
- プロフィール情報（電話番号など）を変更する方法
プライバシーチームが対応できないもの：
- ログインやアカウントへのアクセスの問題
- アプリの機能に関する問題
- 詐欺や不正の報告（個人情報の削除に関わる場合を除く）
また、World Appから以下の手順でプライバシーポータルにアクセスできます：
Androidの場合：
1. World IDタブで設定（歯車アイコン）を開きます
2. プライバシーをタップします
3. プライバシーポータル を選択します
iOSの場合：
1. World IDタブで設定（歯車アイコン）を開きます
2. プライバシー ＆ 法務をタップします
3. 一般リクエストを選択します
プライバシー関連のリクエストのみポータルからご提出ください。その他のご質問には、プライバシーチームはそのチャネルでは対応できません。プライバシー権利行使に関する内容でない場合は、サポートチームまでご連絡ください。
本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。
Worldはどのような個人ユーザーデータを収集し、そのデータをどう取り扱っていますか？
Worldプロジェクトにおいては、プライバシーとデータのセキュリティが最優先事項です。
データの収集と管理
World Appによって収集されるすべての情報は、Tools for Humanity（TFH）のプライバシーポリシーに詳しく記載されています。TFHはプロジェクトの貢献者であり、このデータの管理者です。
データを共有していますか？
私たちは一切、Worldプロジェクトに携わっていない、または支援していない第三者と個人ユーザーデータを共有しません——今後も決して行いません。Tools for HumanityとWorld Foundationの両組織は、あなたのデータが保護されていることを保証する明確なプライバシーステートメントを設けています。
データを販売していますか？
私たちは一切、そして今後も決して個人データを販売しません。
Tools for HumanityもWorld Foundationも、いかなる状況でもユーザー情報の販売には一切関与しません。
私のデータは安全ですか？
すべてのデータは転送中と保存中の両方で暗号化されています。あなたの情報と資産を安全に保つために：
- 他人にあなたのデバイスを触らせないでください。
- ウォレットアドレスを他人に共有しないでください。
- Worldプロジェクト関係者やOrbオペレーターが、あなたのデバイスやウォレットアドレスを求めることは絶対にありません。
Worldプロジェクトがプライバシーにどのように取り組んでいるかについて詳しく学ぶには、world.org/privacyをご覧ください。
Orbが盗難にあった場合でも、私のデータは安全ですか？
Orbが盗難に遭った場合でも、あなたのデータは安全です。個人データはOrb本体には保存されておらず、すべての情報（画像を含む）は、安全に本人のデバイスに転送された後に削除されます。
詳しくは、Orbよくある質問およびWorldホワイトペーパーをご覧ください。
虹彩コード処理技術について
あなたの虹彩コードの処理に用いられている技術の詳細について知りたい場合は、以下をご覧ください：
- https://world.org/privacy
- https://world.org/how-the-launch-works
- www.world.org/blog/announcements/worldcoin-foundation-unveils-new-smpc-system-deletes-old-iris-codes
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