お客様のプライバシーを保護し、必要以上に情報を保持しないために、毎日自動化された定期データ削除プロセスを実施しています。このプロセスでは、非アクティブなアカウントを特定し、サービスの提供に不要となった個人データを削除します。

本記事では、アカウントが削除対象となる条件、削除されるデータの内容、そしてご自身のアカウントをこのプロセスに含めたい場合の手順について説明します。

アカウントはいつ非アクティブと見なされますか？

アカウントが自動削除の対象となるには、特定の非アクティブ条件を満たす必要があります。

アカウントが非アクティブと見なされるのは次の場合です：

• アカウントが24か月以上利用されていない場合。
• World ID が Orb で認証されていない場合。
• アカウントが不正調査によって現在ブロックされていない場合。
• アカウントが保有する資金（トークン）がない場合。

重要：まず資金を出金する必要があります。

アカウントに資金が残っている場合、データを削除することはできません。アカウントが非アクティブであっても、保有残高がある場合は資産を保護するため削除プロセスの対象外となります。アカウントデータの削除をご希望の場合は、まず残高を出金してください。手順については、次の記事をご参照ください：トークンを出金する方法

どの情報が削除されますか？

アカウントが上記の条件を満たすと、法的遵守に不要な個人データは当社システムから完全に削除されます。 

削除対象には以下が含まれます：

• プロフィール情報： ユーザー名、バックアップまたはアカウント復旧用の電話番号。

ご注意ください： この情報が削除されると、電話番号によるアカウント復旧はできなくなります。

• アクティビティログ： ユーザーのアクティビティ記録および通信履歴。
• サポート履歴： 過去のサポートチケットおよびチャット履歴。
• デバイスデータ： デバイスのフィンガープリントデータ。
• マーケティングデータ： マーケティング連絡に使用された情報。
• 分析データ： 当社システムに保存されたオプションの分析イベント。

どの情報が保持されますか？

法律や不正防止目的などに必要な場合に限り、最小限のデータを保持します。例えば、以下への対応のため一定の記録を保持する場合があります：

• 税務規則
• 財務報告義務
• 当社のサービス利用規約違反に関する調査

このプロセスにはどれくらい時間がかかりますか？

削除プロセスは毎日実行されます。アカウントが（24か月以上非アクティブで、資金がない）条件を満たすと、データは一般に15営業日以内に当社システム全体から削除されます。

早めに削除を依頼できますか？

はい。この自動プロセスのために24か月間待つ必要はありません。データを早く削除したい場合は、以下の手順に従ってください：

1. 資金が全て出金されていることを確認してください。

2. プライバシーサポートチームへは、アプリ内サポートチャットまたはプライバシーポータルからご連絡ください。

    

本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。