プライバシー要求とは何であり、何が該当しませんか？

プライバシーリクエストは、ご自身の個人情報やその安全性に関する懸念に特化しています。アカウントへのアクセス、パスワードの紛失、電話番号の変更、またはオペレーターに関する問題についてご質問がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。

また、詐欺や不正行為に関する懸念がある場合も、個人情報の削除に関わるものでない限り、サポートチームにご連絡ください。たとえば、18歳未満でアカウントを作成したためにWorld Moneyデータの削除を希望する場合や、虹彩認証を行うよう強要されたが、現在は情報の削除を希望している場合は、プライバシーチームがそのような状況での権利についてサポートします。

プライバシーサポートに連絡する際、個人情報を提供する必要がありますか？

通常、最初から追加の個人情報をご提供いただく必要はありません。プライバシーチームが必要とする情報は、ご連絡用のメールアドレスのみです。極めて稀なケースでは、認証の日時や場所など追加情報をお願いすることがあります。また、アカウント特定のためにウォレットアドレスまたはユーザー名をお願いする場合もあります。

重要：写真、社会保障番号、ID番号、住所、ウォレットの秘密鍵、または財務情報などの機密情報は絶対に共有しないでください。お客様の情報の安全を最優先に考えています！

個人データの更新

ユーザー名や電話番号は、World Moneyプロフィールの設定から直接更新できます。詳細については、ヘルプセンター記事：アカウント設定の更新方法をご覧ください。

ご注意：現在、World Moneyで更新できるのはユーザー名と電話番号のみです。アプリからメールアドレスを変更することはできません。

個人データの削除

個人データを削除したい場合は、World Moneyでガイドに従って操作できます。アプリでデータを削除した後は、必要に応じてアプリやバックアップデータを削除してください。

Tools For Humanity 個人データリクエストフォーム にアクセスし、プライバシーチームへのリクエストフォームを提出できます。できるだけ詳細にご記入いただき、リクエストがアカウント関連の場合は正しいメールアドレスと電話番号を入力してください。

当社がお客様の個人情報をどのように利用・保護しているかの詳細については、プライバシー概要やプライバシー通知をご覧ください。

その他のプライバシーリクエスト

ユーザーの方は、プライバシーリクエストを提出する最良の方法は、プライバシーポータルを通じて行うことです。専任のプライバシーサポートチームが、個人情報に関するご質問に対応いたします。以下のサポートを提供可能です：

• ご自身の個人情報を取得する方法
• ご自身の個人情報を削除する方法
• プロフィール情報（電話番号など）を変更する方法

プライバシーチームが対応できないもの：

• ログインやアカウントへのアクセスの問題
• アプリの機能に関する問題
• 詐欺や不正の報告（個人情報の削除に関わる場合を除く）

また、以下の手順に従って、World Moneyからプライバシーポータルにアクセスすることもできます。

• iOSの場合

  1. ホームタブでプロフィール画像をタップして設定を開きます。
  2. プライバシー＆法務をタップします。
  3. 一般リクエストを選択します。

  

• Androidの場合

  1. ホームタブでプロフィール画像をタップして設定を開きます。
  2. プライバシーをタップします。
  3. プライバシーポータルを選択します。

プライバシー関連のリクエストのみポータルからご提出ください。その他のご質問には、プライバシーチームはそのチャネルでは対応できません。プライバシー権利行使に関する内容でない場合は、サポートチームまでご連絡ください。

本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。