プライバシー要求とは何であり、何が該当しませんか？

プライバシーリクエストは、ご自身の個人情報やその安全性に関する懸念に特化しています。アカウントへのアクセス、パスワードの紛失、電話番号の変更、またはオペレーターに関する問題についてご質問がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。

また、詐欺や不正に関するご懸念がある場合も、基本的にはサポートチームへのご連絡をお願いいたします。ただし、個人情報の削除を伴う場合は除きます。たとえば、18歳未満でアカウントを開設したためにWorld Appのデータを削除したい場合や、虹彩認証を強要されて情報の削除を希望される場合など、そういった場合は当社のプライバシーチームが権利行使のお手伝いをいたします。

プライバシーサポートに連絡する際、個人情報を提供する必要がありますか？

通常、最初から追加の個人情報をご提供いただく必要はありません。プライバシーチームが必要とする情報は、ご連絡用のメールアドレスのみです。極めて稀なケースでは、認証の日時や場所など追加情報をお願いすることがあります。また、アカウント特定のためにウォレットアドレスまたはユーザー名をお願いする場合もあります。

重要：写真、社会保障番号、ID番号、住所、ウォレットの秘密鍵、または財務情報などの機密情報は絶対に共有しないでください。お客様の情報の安全を最優先に考えています！

個人データの更新

ユーザー名や電話番号は、World Appの設定から直接変更できます。詳しくはヘルプセンターの記事をご参照ください：アカウント設定の更新方法

ご注意：現在のところ、World Appではユーザー名と電話番号のみ更新可能です。メールアドレスはアプリから変更できません。

個人データの削除

個人データを削除したい場合は、World Appでガイドに従って削除できます。アプリ内でデータを削除した後、ご希望であればアプリ自体やバックアップデータも削除できます。

Tools For Humanity 個人データリクエストフォーム にアクセスし、プライバシーチームへのリクエストフォームを提出できます。できるだけ詳細にご記入いただき、リクエストがアカウント関連の場合は正しいメールアドレスと電話番号を入力してください。

当社がお客様の個人情報をどのように利用・保護しているかの詳細については、プライバシー概要やプライバシー通知をご覧ください。

その他のプライバシーリクエスト

ユーザーの方は、プライバシーリクエストを提出する最良の方法は、プライバシーポータルを通じて行うことです。専任のプライバシーサポートチームが、個人情報に関するご質問に対応いたします。以下のサポートを提供可能です：

• ご自身の個人情報を取得する方法
• ご自身の個人情報を削除する方法
• プロフィール情報（電話番号など）を変更する方法

プライバシーチームが対応できないもの：

• ログインやアカウントへのアクセスの問題
• アプリの機能に関する問題
• 詐欺や不正の報告（個人情報の削除に関わる場合を除く）

また、World Appから以下の手順でプライバシーポータルにアクセスできます：

Androidの場合：

1. World IDタブで設定（歯車アイコン）を開きます

2. プライバシーをタップします

3. プライバシーポータル を選択します

iOSの場合：

1. World IDタブで設定（歯車アイコン）を開きます

2. プライバシー ＆ 法務をタップします

3. 一般リクエストを選択します

プライバシー関連のリクエストのみポータルからご提出ください。その他のご質問には、プライバシーチームはそのチャネルでは対応できません。プライバシー権利行使に関する内容でない場合は、サポートチームまでご連絡ください。

本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。