World Moneyで資金を移動する際に問題が発生している場合は、以下からご自身の状況に最も近いシナリオを選択してください。

注意：運用がWLDおよびUSDC貯蓄ウォレットに代わりました。レガシー貯蓄ウォレット残高をお持ちの場合は、以下のレガシー貯蓄ウォレット残高をご覧ください。

• 中央集権型取引所への送金の問題

  • 取引が完了と表示されていますが、資金が届いていません

  World Moneyまたはブロックチェーン上で完了と表示された取引でも、送金先のウォレットやアドレスに反映されるまで時間がかかる場合があります。 

  最大48時間お待ちいただき、再度ご確認ください。この期間が経過しても資金が届いていない場合は、送金先のウォレットまたは中央集権型取引所のサポートチームまでお問い合わせください。

  • 中央集権型取引所に資金を送金した場合はどうすればよいですか？

  World Moneyアプリから中央集権型取引所に資金を送金した場合は、取引の回収について取引所に直接お問い合わせください。一度送金された資金は、取引所のトークン回収ポリシーや対応ネットワークに応じて、受取人のみが取り戻すことができます。

  今後の問題を避けるために、送金前に資産とネットワークが対応しているか必ずご確認ください。未対応のトークンを送信した場合、資金が永久に失われる可能性があります。
  詳しくは、World Appでサポートされている暗号資産またはトークは何ですか？を参照してください。

  さらなる情報については、World Appから外部アドレスに送金した資金を取り戻せますか？にアクセスしてください。

  • 残高が十分にあるように見えるのに暗号資産を送金できないのはなぜですか？

  利用可能残高が予想より少なく表示される場合は、資金が運用またはレガシー貯蓄ウォレット内にあるかどうかをご確認ください。どちらにある場合も、送金する前に資金を出金する必要があります。

  • 運用にある場合：出金手順については運用の使い方をご覧ください。
  • レガシー貯蓄ウォレットの場合：下記のレガシー貯蓄ウォレット残高をご覧ください。

• レガシー貯蓄ウォレット残高

  • 私の貯蓄ウォレットはどうなりましたか？

    運用がWLDおよびUSDC貯蓄ウォレットに代わりました。貯蓄ウォレット残高をお持ちの場合は、アップグレード画面にて2つの選択肢が表示されます。

    

    • 運用にアップグレード： 残高が運用プログラムに移動し、引き続き報酬を獲得できます。
    • 普通ウォレットに移動： 残高が普通ウォレットに移され、報酬は発生しなくなります。

  • World Moneyへアップデートしてから貯蓄ウォレット残高が見えません

    あなたの資金は失われていません。レガシー貯蓄ウォレットの残高は、移動するまでオンチェーンに保持されます。貯蓄ウォレット残高が0と表示される場合や貯蓄ウォレットが表示されない場合は、お使いのアプリバージョン、オペレーティングシステム、運用画面のスクリーンショットを添えてサポートまでご連絡ください。

  • レガシー貯蓄ウォレット残高をどのように移動できますか？

    アップグレードプロンプトが表示されたらタップして指示に従ってください。残高の移動が完了したら、運用から管理できます。詳しくは運用の使い方をご覧ください。

• Airdropの貯蓄ウォレットでの受け取り

  • Airdropを貯蓄ウォレットで受け取った場合、資金にアクセスするにはどうすればいいですか？

  以前のWLD airdropが貯蓄ウォレットに送られていた場合、アクセスするためには資金を移動する必要があります。上記のレガシー貯蓄ウォレット残高をご確認ください。

本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語の記事をご確認ください。