WorldウォレットからFiatアカウント（たとえば、デビットカードや銀行振込）へ資金を出金する際、その取引処理は全て第三者プロバイダー（オフランププロバイダー）によって管理されます。当社はサービスを提供するにあたって、またはお客様が第三者サービスにアクセスする際にも、お客様の資金やデジタルトークンを一切管理・送信しません。
したがって、オフランププロバイダーを通じて行われた取引に関してサポートが必要な場合は、直接プロバイダーへお問い合わせください。これには、以下のリクエストが含まれます：
- 銀行口座やカード情報（CBU、CLABEなど）の変更
- 保留中または遅延している取引の報告
オフランププロバイダーにサポートを依頼する場合、まずは取引に関する以下の情報を収集し、共有する必要があります：
- 出金を有効化したオフランププロバイダーの名前
- 取引ID
- 取引ハッシュ
- あなたのWorldウォレットアドレス
下記に、これらの情報を収集し、オフランププロバイダーへ連絡する方法についての手順を記載しています。
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取引詳細の確認方法
この情報を見つけるには、World Moneyで次の手順に従ってください。
1. 履歴タブに移動します。
2. 表示したい取引タイプを選択します。
3. 該当する取引を特定し、それを選択して詳細を表示します
4. オフランププロバイダーの名前は、プロバイダーの下に表示されます。
5. もっと見るをクリックすると、取引IDの下に取引IDが表示されます。
6. トランザクションハッシュを確認するには、ブロックチェーンで詳細を見るボタンをタップしてください。
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Worldウォレットアドレスの確認方法
Worldウォレットアドレスを確認するには：
プロフィール画像をタップして設定ページを開きます。
2. ウォレットを選択します。
3. アドレスに移動してコピーします。これがあなたのWorldウォレットアドレスです。
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オフランププロバイダーへの連絡方法
上記のすべての情報を集めたら、オフランププロバイダーに共有してください。
World Moneyで取引履歴を開き、ヘルプを受けるボタンをタップすると、サポートチャンネルに誘導されます。
または、下記の専用サポートチャンネルから連絡することもできます。
Alfred Pay
https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda
Banxa
https://support.banxa.com/en/support/home
Coinbase
https://help.coinbase.com/contact-us
Koywe
Manteca
https://ramp.manteca.dev/support/
MoonPay
MX Global
https://mxglobal.com.my/en/contact-us
Onramp Money
https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new
Ramp Network
https://support.rampnetwork.com/
Stripe
https://support.link.com/topics/crypto
TransFi
https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new
Ripio
アルゼンチン: https://help-ar.ripio.com/
コロンビア: https://help-co.ripio.com/
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。