Dati degli utenti e Privacy
Come funziona il Processo Periodico di Eliminazione dei Dati?
Per proteggere la tua privacy e garantire che non conserviamo le tue informazioni più a lungo del necessario, eseguiamo quotidianamente il Processo Periodico di Eliminazione dei Dati. Questo processo automatico identifica gli account inattivi e rimuove i dati personali che non sono più necessari per fornire i nostri servizi.
Questo articolo spiega quando un account diventa idoneo all'eliminazione, quali dati vengono rimossi e cosa devi fare se desideri che il tuo account sia incluso in questo processo.
Quando un account viene considerato inattivo?
Perché un account sia idoneo all'eliminazione automatica, deve soddisfare specifici criteri di inattività.
Un account è considerato inattivo se:
- L'account non è stato utilizzato per 24 mesi o più.
- Il World ID non è stato effettuato la verifica tramite un Orb.
- L'account non è attualmente bloccato a causa di indagini su frodi.
- L'account non detiene alcun fondo (token).
Importante: devi prima prelevare i tuoi fondi.
Non possiamo eliminare i tuoi dati se il tuo account detiene ancora dei fondi. Se il tuo account è inattivo ma ha ancora un saldo, non verrà incluso nel processo di eliminazione per proteggere i tuoi beni. Se desideri che i dati del tuo account vengano eliminati, devi prima prelevare il tuo saldo. Puoi farlo seguendo le istruzioni in questo articolo: Come prelevo i token?
Quali informazioni vengono eliminate?
Una volta che un account soddisfa i criteri sopra indicati, il nostro sistema rimuove definitivamente i dati personali che non sono essenziali per la conformità legale.
Questo include:
- Informazioni del profilo: Nome utente, numeri di telefono utilizzati per backup o recupero dell'account.
Nota bene: Una volta eliminate queste informazioni, il numero di telefono non potrà più essere utilizzato per il recupero dell'account.
- Log di attività: Registri delle attività dell'utente e cronologia delle comunicazioni.
- Storico del supporto: Ticket di supporto precedenti e cronologia delle chat.
- Dati del dispositivo: Dati di fingerprint del dispositivo.
- Dati di marketing: Informazioni utilizzate per le comunicazioni di marketing.
- Dati analitici: Eventi analitici opzionali archiviati nei nostri sistemi.
Quali informazioni vengono conservate?
Conserviamo una quantità limitata di dati solo quando richiesto dalla legge o per finalità di prevenzione delle frodi. Ad esempio, possiamo conservare determinati registri per conformarci a:
- Regolamenti fiscali
- Obblighi di rendicontazione finanziaria
- Indagini relative a violazioni dei nostri Termini di Servizio
Quanto tempo richiede il processo?
Il processo di eliminazione viene eseguito quotidianamente. Una volta che il tuo account diventa idoneo (inattivo per 24 mesi o più e senza fondi), l'eliminazione dei dati dai nostri sistemi viene generalmente completata entro 15 giorni lavorativi.
Posso richiedere l'eliminazione prima?
Sì. Non devi aspettare 24 mesi per questo processo automatico. Se desideri che i tuoi dati vengano eliminati prima, segui questi passaggi:
- Assicurati di aver prelevato i tuoi fondi.
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Contatta il nostro Team di Supporto Privacy tramite la Chat di Supporto nell'app oppure tramite il nostro Privacy Portal.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come posso acconsentire a condividere i miei dati con Tools for Humanity?
Siamo entusiasti di annunciare la nostra nuova funzione Data Opt-In! Partecipando, puoi aiutarci ad addestrare i nostri modelli di IA e mantenere World ID sicuro per ogni persona. Questa funzione è completamente opzionale e puoi attivarla o disattivarla in qualsiasi momento dalle impostazioni di World App (dove disponibile).
Perché aderire?
- I dati che condividi con noi aiutano a migliorare il rilevamento delle frodi.
A volte, i processi di autenticazione come il riconoscimento facciale o le acquisizioni con Orb potrebbero non funzionare come previsto a causa di fattori come tratti del viso unici, condizioni ambientali o limitazioni del sistema. Condividere i tuoi dati ci aiuta a identificare e risolvere rapidamente questi problemi, garantendo che i nostri servizi restino sicuri e accessibili.
Quali dati vengono condivisi?
Quando accetti, raccogliamo e analizziamo in modo sicuro i dati rilevanti, che potrebbero includere:
- Foto scattate dall'Orb.
- Immagini dei tentativi di autenticazione.
- Metadati utili per la risoluzione dei problemi e i miglioramenti.
Nota: La condivisione delle tue foto di Orb e dell’Autenticazione facciale allena i nostri modelli di IA con esempi reali, migliorandone precisione e inclusività in modi che i dati sintetici non possono eguagliare.
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Tutela della tua privacy
La tua privacy è la nostra massima priorità:
- La partecipazione è completamente volontaria.
- Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni.
- I dati non saranno mai condivisi esternamente né utilizzati per scopi diversi dal migliorare l’affidabilità dell’autenticazione.
- Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro e cancellati tempestivamente quando decidi di disattivare.
Trattiamo i tuoi dati personali secondo i più alti standard di sicurezza. Dopo 90 giorni, verificheremo se vuoi ancora partecipare al miglioramento di World ID per tutti.
Per maggiori dettagli sulla condivisione dei dati e sulla privacy, visita la nostra Informativa sulla privacy – Ricerca e sviluppo.
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Come partecipare
Hai il pieno controllo delle tue preferenze di condivisione dei dati e puoi aderire in tre modi comodi:
1. Impostazione Attiva/Disattiva (Dove disponibile)
Vai al menu Privacy (Android) o Privacy e aspetti legali (iOS) nelle Impostazioni dell'app e attiva l'opzione "Data Opt-In" toccando Aiuta a migliorare World ID per tutti. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Quando è attivata, le foto scattate dall’Orb (di solito memorizzate solo sul tuo dispositivo) verranno inviate in modo sicuro ai nostri server per addestrare i modelli di IA che alimentano World ID.
2. Inviti proattivi a comparsa
A volte potremmo mostrarti un pop-up chiedendoti se vuoi aderire. Questi messaggi compaiono quando:
- Hai riscontrato problemi ripetuti con l’autenticazione (riconoscimento facciale o acquisizioni con Orb).
- Fai parte di gruppi di test specifici pensati per migliorare le prestazioni del sistema.
- Le tue esperienze potrebbero aiutare in modo significativo ad affrontare sfide uniche (ad esempio, problemi derivanti da tratti facciali insoliti o dall’autenticazione tramite iride a distanza di anni dalla registrazione iniziale).
Accettando questi inviti, condividerai automaticamente i dati nelle tue impostazioni.
3. Prompt automatici dopo problemi di autenticazione
Se riscontri ripetutamente problemi di autenticazione, potresti vedere un pop-up automatico che ti invita a condividere i tuoi dati. Accettando questa richiesta, la condivisione dei dati viene abilitata automaticamente.
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Identificatore di prova di proprietà
Per semplificare ulteriormente la risoluzione dei problemi, ti forniamo un identificatore univoco di Proof of Ownership. Se ti serve supporto, condividere questo identificatore ci aiuta a trovare rapidamente i dettagli tecnici rilevanti senza compromettere la tua privacy.
Puoi semplicemente aprire il menu Privacy (Android) o Privacy e aspetti legali (iOS) nelle tue Impostazioni e toccare Proof of Ownership per visualizzare l'identificatore.
Grazie per aiutarci a migliorare il nostro servizio e rendere l’esperienza migliore per tutti!
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Cosa succede ai miei dati dopo l'eliminazione?
Puoi scegliere se eliminare l'intero account o solo i dati opzionali.
Differenza tra eliminazione dell'account ed eliminazione dei dati opzionali
- Eliminazione dell'account rimuove completamente il tuo account World App, incluse eventuali chiavi private, e renderà inutilizzabili la tua World App, World ID e qualsiasi WLD.
- Eliminazione dei dati rimuove i dati opzionali dal backend di World App, ma ti permette di continuare a usare World App con meno dati.
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Opzione A - Eliminazione del tuo account
- La chiusura della tua World App e World ID è permanente e non può essere annullata. Una volta eliminato, perderai l'accesso alla tua World App, World ID e a qualsiasi WLD associato.
- Prima di eliminare il tuo account, assicurati di aver configurato un metodo di backup. Se elimini il tuo account senza prima aver impostato un backup, non sarà possibile recuperarlo successivamente. Ti consigliamo vivamente di consultare la nostra guida ai metodi di accesso per assicurarti che il backup sia correttamente configurato.
- Se non riesci ad accedere al tuo account o riscontri problemi durante il tentativo di eliminazione della tua World ID, contatta il supporto World App per assistenza.
Prima di eliminare il tuo account, assicurati di completare i seguenti passaggi:
- Esegui il backup di tutte le informazioni importanti che potrebbero servirti in futuro (ad es., nome utente, impostazioni dell'app).
- Preleva o trasferisci eventuali saldi se applicabile attraverso le future funzionalità finanziarie di World App.
- Controlla eventuali attività in sospeso nell'app ed assicurati che siano completate o annullate.
- Disattiva le funzionalità opzionali come le notifiche push se desideri interrompere immediatamente la ricezione dei messaggi.
Una volta richiesta l'eliminazione, avverrà quanto segue:
- Profilo World App: Il tuo nome utente e numero di telefono saranno eliminati in modo permanente.
- Verifica Orb: La prova di possesso della tua World ID verrà eliminata.
-
Dati del dispositivo: Gli identificatori NFC e gli ID dispositivo collegati alla tua World ID verranno rimossi.
- NFC (Near Field Communication) è una tecnologia wireless che permette al tuo telefono di leggere informazioni da una carta, dispositivo o documento compatibile posizionato nelle vicinanze — ad esempio, quando appoggi il telefono sul tuo passaporto durante la verifica. La maggior parte degli smartphone moderni ha l'NFC integrato e deve essere attivato nelle impostazioni del telefono.
- Memoria locale: Tutti i dati dell'app salvati sul tuo telefono, iCloud o Google Drive verranno cancellati.
- Dati di analisi (opzionali): Se hai aderito all'analisi dell'app, i tuoi dati verranno eliminati e il tracciamento sarà disattivato.
- Notifiche push: Tutti i token di notifica e la cronologia verranno eliminati, e le notifiche push saranno disattivate.
- Consenso alla formazione AI: Se hai contribuito con dati per aiutare l'addestramento di modelli AI, tali informazioni verranno eliminate in modo permanente.
Informazioni importanti:
- Utenti segnalati come rischiosi: Se il tuo account è segnalato come rischioso, i dati del backend non verranno eliminati, ma potrai comunque eliminare i dati dell'app e quelli salvati nel cloud.
- Dati anonimizzati: I dati completamente anonimizzati che non possono essere ricondotti a te possono ancora essere mantenuti.
- Dati blockchain: Se hai pubblicato dati su una blockchain pubblica (ad esempio, tramite una transazione blockchain), tecnicamente non è possibile eliminare questi dati, né siamo legalmente obbligati a farlo. Questo riguarda la tua chiave pubblica del wallet e la cronologia delle transazioni associate a tale chiave pubblica.
- Dati richiesti legalmente: Se siamo obbligati per legge a conservare determinati dati, ad esempio per fini fiscali, anche tali dati saranno conservati.
- Puoi trovare ulteriori dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.
Come eliminare il tuo account:
Apri la World App
Tocca l'icona World ID nella parte inferiore dello schermo.
Vai su Impostazioni (icona ⚙️).
-
Scorri verso il basso e:
Su Android, tocca privacy.
Su iOS, tocca Privacy & Legal.
Tocca Elimina account.
- Segui le istruzioni per confermare l'eliminazione.
- Una volta confermato, il tuo account e i dati World ID non saranno più accessibili.
Per ulteriori informazioni al riguardo consulta il nostro articolo Eliminazione dell'account.
-
Opzione B - Cancella dati opzionali
Se non desideri eliminare il tuo account, puoi scegliere di rimuovere solo i dati opzionali. In tal caso verranno rimossi le seguenti informazioni:
- Il tuo nome utente.
- Il tuo numero di telefono.
- Notifiche push: tutti i token di notifica e la cronologia verranno eliminati, e le notifiche push saranno disattivate.
- Consenso alla formazione AI: se hai contribuito con dati per aiutare l'addestramento di modelli AI, tali informazioni verranno eliminate in modo permanente.
Informazioni importanti:
- Utenti segnalati come rischiosi: se il tuo account è segnalato come rischioso, i dati del backend non verranno eliminati, ma potrai comunque eliminare i dati dell'app e quelli salvati nel cloud.
- Dati World App necessari: tutti i dati necessari per il funzionamento di World App per te saranno ancora conservati.
- Puoi trovare ulteriori dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.
Come cancellare i tuoi dati opzionali:
Apri la World App
Tocca l'icona World ID nella parte inferiore dello schermo.
Vai su Impostazioni (icona ⚙️).
-
Scorri verso il basso e:
Su Android, tocca privacy.
Su iOS, tocca Privacy & Legal.
Tocca Cancella dati opzionali
Seleziona il tipo di dati che desideri rimuovere.
- Segui i passaggi sullo schermo per confermare l'eliminazione.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo su Dati opzionali.
Perché vedo ancora alcuni dati dopo aver richiesto l'eliminazione dei dati opzionali?
Quando richiedi l'eliminazione dei dati opzionali in World App, i relativi dati raccolti vengono eliminati immediatamente. Questo riguarda i seguenti dati:
- Il tuo nome utente.
- Il tuo numero di telefono.
- Notifiche push: tutti i token di notifica e la cronologia verranno eliminati, e le notifiche push saranno disattivate.
- Consenso alla formazione AI: se hai contribuito con dati per aiutare l'addestramento di modelli AI, tali informazioni verranno eliminate in modo permanente.
Altri dati continueranno a essere conservati finché non richiedi l'eliminazione dell'account.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Dove posso rivolgermi per richieste riguardanti i dati personali?
Cosa si intende per richiesta di privacy e cosa no?
Una richiesta di privacy riguarda specificamente le tue informazioni personali e qualsiasi preoccupazione relativa alla loro sicurezza. Se hai domande sull'accesso all'account, password smarrite, cambio di numero di telefono o problemi con gli operatori, contatta il nostro Team di Supporto.
Inoltre, se hai dubbi su truffe o frodi, anche questi dovrebbero essere indirizzati al Team di Supporto, a meno che non riguardino l'eliminazione delle tue informazioni personali. Ad esempio, se desideri eliminare i dati di World App perché avevi meno di 18 anni al momento della creazione dell'account, o se sei stato/a costretto/a a effettuare la verifica dell'iride e ora desideri cancellare le tue informazioni, il nostro Team Privacy può aiutarti a esercitare i tuoi diritti in queste situazioni.
Devo fornire informazioni personali quando contatto il Supporto Privacy?
In generale, no, non è necessario fornire subito ulteriori dati personali. L'unica informazione richiesta dal Team Privacy è il tuo indirizzo e-mail per comunicare con te. In casi molto rari, potrebbero chiederti dettagli aggiuntivi come l'orario e la posizione della tua verifica. Inoltre, il team Privacy può richiedere l'indirizzo wallet o il nome utente per aiutare a trovare il tuo account.
IMPORTANTE: Ricorda che non dovresti mai condividere informazioni sensibili come foto, numeri di previdenza sociale, numeri di documento, indirizzi, chiavi private del wallet o dettagli finanziari con noi. La sicurezza delle tue informazioni è la nostra priorità!
Aggiornamento dei dati personali
Puoi aggiornare il tuo nome utente o numero di telefono direttamente dalle impostazioni del tuo profilo World App. Per maggiori dettagli, visita il nostro articolo del Centro assistenza: Come posso aggiornare le impostazioni del mio account?
Nota: Al momento, solo i nomi utente e i numeri di telefono possono essere aggiornati in World App. Gli indirizzi e-mail non possono essere modificati tramite l'app.
Eliminazione dei dati personali
Se desideri eliminare i tuoi dati personali, puoi farlo in World App seguendo la nostra guida. Una volta che avrai eliminato i tuoi dati dall'app, se lo desideri, puoi procedere eliminando anche l'app e qualsiasi dato di backup che potresti avere.
Puoi visitare il Tools For Humanity Personal Data Request Form, dove puoi inviare un modulo di richiesta che verrà esaminato dal Team Privacy. Assicurati di inserire quanti più dettagli possibili e di fornire un indirizzo email e un numero di telefono corretti se la richiesta riguarda il tuo account.
Per maggiori dettagli e informazioni su come utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, visita la nostra Panoramica sulla privacy e la Informativa sulla privacy.
Altre richieste di privacy
Se sei un utente, il modo migliore per inviare una richiesta di privacy è tramite il nostro Privacy Portal. Il nostro team Privacy dedicato è pronto ad aiutarti per qualsiasi domanda sulle informazioni personali. Possono fornirti indicazioni su quanto segue:
- Come ottenere una copia delle tue informazioni personali
- Come eliminare le tue informazioni personali
- Come modificare le informazioni del tuo profilo (come il numero di telefono)
Il Team Privacy non può aiutare con:
- Problemi di accesso o login all'account
- Problemi di funzionamento dell'app
- Segnalazione di truffe o frodi (a meno che la richiesta non riguardi l'eliminazione dei dati personali)
Puoi anche accedere al Privacy Portal tramite la tua World App seguendo questi passaggi:
Su Android:
1. Nella scheda World ID, apri le impostazioni (icona dell'ingranaggio)
2. Tocca su privacy
3. Seleziona Privacy portal
Su iOS:
1. Nella scheda World ID, apri le impostazioni (icona dell'ingranaggio)
2. Tocca su Privacy & Legal
3. Seleziona Richieste generali
Ricorda di inviare richieste relative esclusivamente alla privacy tramite il portale. Se la tua richiesta riguarda altro, il Team Privacy non potrà aiutarti tramite quel canale. Se il tuo problema non riguarda l'esercizio dei tuoi diritti di privacy, contatta invece il nostro Team di Supporto.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Quali dati personali dell'utente vengono raccolti da World e cosa fa l'organizzazione con i miei dati?
La privacy e la sicurezza dei dati sono le massime priorità per il progetto World.
Raccolta e controllo dei dati
Tutte le informazioni raccolte da World App sono dettagliate nella Privacy Policy di Tools for Humanity (TFH). TFH è un collaboratore del progetto e il responsabile del trattamento di questi dati.
Condividete i miei dati?
Non condividiamo alcun dato personale dell'utente con nessuno che non lavori o non collabori al progetto World — e non lo faremo mai. Sia Tools for Humanity che la World Foundation hanno chiare dichiarazioni di riservatezza che garantiscono la protezione dei tuoi dati.
Vendete i miei dati?
Non vendiamo mai e non venderemo mai dati personali.
Né Tools for Humanity né la World Foundation sono mai coinvolte nella vendita di informazioni degli utenti in nessuna circostanza.
I miei dati sono al sicuro?
Tutti i dati sono crittografati sia durante il transito sia a riposo. Per mantenere sicure le tue informazioni e risorse:
- Non lasciare mai che altri maneggino il tuo dispositivo.
- Non condividere mai l'indirizzo del tuo wallet.
- Le persone che lavorano al progetto World e gli operatori Orb non ti chiederanno mai il tuo dispositivo o l'indirizzo del wallet.
Per Learn di più su come il progetto World gestisce la privacy, visita world.org/privacy.
I miei dati sono al sicuro se l'Orb viene rubato?
I tuoi dati restano al sicuro anche se un Orb viene rubato. Nessun dato personale viene archiviato sull'Orb stesso: tutte le informazioni, incluse le immagini, vengono eliminate una volta trasferite in modo sicuro sul dispositivo della persona.
Per ulteriori informazioni, leggi le Domande frequenti Orb e il White Paper di World.
Tecnologia dietro l'elaborazione del codice dell'iride
Se desideri saperne di più sulla tecnologia utilizzata per l'elaborazione del codice dell'iride, visita:
- https://world.org/privacy
- https://world.org/how-the-launch-works
- www.world.org/blog/announcements/worldcoin-foundation-unveils-new-smpc-system-deletes-old-iris-codes
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