Kapag sinusubukan mong magberipika gamit ang World ID sa isang Orb, maaaring lumitaw ang mensaheng ito sa iyong World App:

“Hindi naging matagumpay ang beripikasyon ng World ID.”

Maaaring nakakalito o nakakainis ito, kaya narito ang mga kailangang mong malaman — at kung ano ang maaari mong gawin tungkol dito.

Tandaan: Para sa mga katanungan tungkol sa beripikasyon ng edad, pakigamit ang link na ito sa halip Paano ko mapapatunayan ang aking petsa ng kapanganakan?

Bakit nabibigo ang beripikasyon?

May dalawang pangunahing dahilan kung bakit maaaring hindi magtagumpay ang beripikasyon:

1. Maaaring nakapagberipika ka na dati
   Tinitiyak ng World ID na isang beses lang maaaring mag-sign up ang bawat tao. Kapag nakita ng sistema na nakalikha ka na ng World ID (kahit na gamit ang ibang telepono, account, o email), hindi ka papayagang magberipika muli.
2. Nagkaroon ng bihirang pagkakamali ang sistema
   Sa napakadalang pagkakataon, maaaring nagkamali ang sistema at tinanggihan ang isang taong hindi pa kailanman nag-sign up. Para matuto pa, bisitahin ang blog post na ito: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale

Pag-troubleshoot

Kung makita mo ang “Hindi naging matagumpay ang beripikasyon ng World ID,” subukan ang mga sumusunod:

1. Ulitin ang beripikasyon
   • Maghintay sandali at subukang muli.
   • Karamihan sa mga user na nakakaranas ng error na ito ay nagtatagumpay pagkatapos ng 1–2 ulit ng pagtatangka.
      
2. Suriin ang kalidad ng iyong pag-scan
   • Buksan mo ang iyong mga mata ng malaki hangga't maaari habang nagaganap ang pag-scan.
   • Iwasang magkurap kapag kinukunan ng Orb ang iyong iris.
   • Kung ikaw ay nasa Orb na may kasamang staff, maaari ka nilang paalalahanan na ayusin ang posisyon ng iyong mata.
      
3. Isaalang-alang ang mga nakaraang beripikasyon
   • Nakapagpa-beripikasyon ka na ba ng World ID sa isang Orb dati? (kahit gamit ang ibang account o telepono)?
   • Kung oo, hindi ka na muling makakaberipika sa isang Orb.
      
4. Kung hindi gumana ang mga ulit
   • Maaaring naranasan mo ang isang bihirang maling pagtanggi. Hindi ito nangangahulugan na permanenteng naka-block ka. Sa maraming kaso, pwedeng magtagumpay sa ibang araw.
   • Magbantay sa app o sa aming mga opisyal na channel: Kung paulit-ulit na nabibigo ang mga retry, maaaring may opsyon kang kontakin ang Support para sa karagdagang tulong. Maaari ka ring humingi ng tulong sa aming nakalaang mga support channel na makikita rito: Paano ako makakakonekta sa World sa Social Media.  

Mahalagang mga bagay na dapat malaman

• Nananatiling pribado ang iyong biometric data.
  Gumagamit ang World ID ng privacy-preserving na teknolohiya. Hindi maaaring matukoy pabalik sa iyo ang iyong iris code.
• Hindi namin maaaring ibunyag ang indibidwal na status ng beripikasyon.
  Para sa legal at privacy na dahilan, hindi namin maaaring kumpirmahin kung dahil sa duplicate o pagkakamali ang iyong pagtanggi. Ang tanging impormasyong makikita ay yaong nasa app.
• Mataas ang katumpakan ng sistema, ngunit hindi perpekto.
  Patuloy na pinapabuti ng aming team ang sistema upang lalo pang mabawasan ito. 

Sa madaling sabi: Karamihan sa mga nabibigong beripikasyon ay nangangahulugang na-verify ka na dati ng World ID sa isang Orb. Sa malalang pagkakataon, maaaring ito ay isang pansamantalang pagkakamali. Karaniwang nakakatulong ang pag-ulit ng isa o dalawang beses.

Maaaring may kaunting pagkakaiba ang mga pagsasalin kumpara sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinakatumpak na impormasyon, mangyaring sumangguni sa bersyon ng artikulong Ingles kung may pagkakaibang napansin.