Kung nahihirapan kang i-beripika ang iyong passport, pambansang ID ng bansa, o My Number Card bilang World ID Credential, subukan ang mga sumusunod na hakbang sa pag-troubleshoot:

Pangkalahatang Pagsusuri

• Tiyaking pisikal na passport, pambansang ID, o My Number Card ang iyong ini-scan.
• Siguraduhin na iyo ang ID at hindi pa ito expired.
• Kumpirmahin na ang ID ay may NFC chip. Para sa mga passport, hanapin ang NFC symbol sa cover, na ganito ang hitsura: .
  • Ang NFC (Near Field Communication) ay isang wireless na teknolohiya na nagpapahintulot sa iyong telepono na magbasa ng impormasyon mula sa isang compatible na card, device, o dokumentong nasa malapit — halimbawa, kapag tinap mo ang iyong telepono sa passport mo habang nagbe-beripika. Karamihan sa mga modernong smartphone ay may built-in na NFC, at kailangang naka-on ito sa settings ng iyong telepono.
• Kung gumagamit ka ng My Number Card (para sa Japan lang):
  • Siguraduhing aktibo ang card at hindi ito naka-lock o sira.
  • Siguraduhing naipasok mo nang tama ang iyong petsa ng kapanganakan, petsa ng pag-expire, at 4-digit na numero.

Ilaw at Kapaligiran para sa Pag-scan

• Gumamit ng lugar na may maayos na ilaw at siguraduhing malinaw at focus ang ID.
• Alisin ang anumang case ng telepono o lagayan ng dokumento na maaaring makasagabal sa NFC scanning.
• Ilapag ang ID sa patag at matatag na lugar kung posible, at hawakan ang iyong telepono nang matatag sa itaas nito.

I-adjust ang Iyong Paraan ng Pag-scan

• Tiyaking nakaharap sa itaas ang screen ng iyong telepono kapag tinatap mo ito sa ID.
• Itaas ang iyong telepono at subukan muling itap ito sa ID (sa halip na i-slide lang ito pataas at pababa).
• Para sa mga passport:
  • Subukan ang iba't ibang posisyon. Depende sa bansa at uri ng dokumento (likod ng passport, harap ng cover, pahina ng larawan), maaaring iba ang lokasyon ng NFC chip.
  • Dahil sa dagdag na shield ng ilang passport cover, maaaring mahirap i-scan ang chip mula sa labas. Kung nasa harap na cover ang chip ng passport mo, buksan ang passport at subukang i-scan mula sa loob. 
  • I-posisyon ang iyong telepono nang patayo sa iyong passport (patagilid sa ibabaw ng passport) para sa mas mahusay na pag-scan.

Karagdagang Hakbang kung Hindi pa rin Nagtagumpay ang Pag-scan

• Suriin kung sinusuportahan ng iyong device ang NFC scanning at kung naka-on ang NFC (sa Android, tingnan ang settings; sa iPhone, laging naka-on ito).
• I-update ang iyong World App sa pinakabagong bersyon.
• Isara nang sapilitan at muling buksan ang app.
• Kung gumagamit ka ng My Number Card (para sa Japan lang):
  • Kung ang petsa ng kapanganakan, petsa ng pag-expire, o 4-digit na PIN na iyong ipinasok ay hindi tumutugma sa chip data ng card, makakakita ka ng error. Gamitin ang opsyong “Bumalik” upang itama at subukang muli.
  • Kung ang card ay na-lock dahil sa sobrang pagkakamali sa pagpasok, kailangan mong bumisita sa iyong lokal na tanggapan ng munisipyo upang i-reset ang card bago muling sumubok ng beripikasyon.

Maaaring bahagyang maiba ang pagsasalin mula sa orihinal na Ingles na nilalaman. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, mangyaring sumangguni sa Ingles na bersyon ng artikulo kung may makita kang anumang pagkakaiba.