Kapag nag-withdraw ka ng pondo mula sa iyong World Wallet papunta sa isang fiat account (halimbawa, debit card o bank transfer), ang proseso ng transaksyon ay ganap na pinamahalaan ng isang third-party na provider (kilala rin bilang off-ramp provider). Hindi namin kinokontrol o ipinapadala ang iyong pondo o digital tokens sa anumang oras habang nagbibigay kami ng aming mga serbisyo, o kapag nag-a-access ka ng third-party na mga serbisyo. 

Samakatuwid, kung kailangan mo ng tulong sa anumang transaksyon na ginawa sa pamamagitan ng isang off-ramp provider, kailangan mong direktang makipag-ugnayan sa kanila. Kabilang dito ang mga kahilingan na:

• Baguhin ang mga detalye ng bank account o card (CBU, CLABE, atbp.)
• I-report ang mga nakabinbin o naantala na mga transaksyon

Upang humingi ng tulong mula sa isang off-ramp provider, kailangan mo munang tipunin at ibahagi ang sumusunod na impormasyon mula sa iyong transaksyon:

• Ang pangalan ng off-ramp provider na nagproseso ng iyong withdrawal
• Ang Transaction ID
• Ang Transaction Hash
• Iyong World wallet address

Sa ibaba, makikita mo ang mga tagubilin kung paano tipunin ang mga detalyeng ito at kung paano makipag-ugnayan sa off-ramp provider.

• Pagkuha ng Iyong Detalye ng Transaksyon

  Upang makita ang impormasyong ito, sundin ang mga hakbang na ito sa iyong World Money:

  1. Pumunta sa tab na History

  2. Piliin ang uri ng transaksyon na gusto mong makita.

  

  

  3. Hanapin ang partikular na transaksyon at piliin ito upang buksan ang mga detalye

  4. Lalabas ang pangalan ng off-ramp provider sa ilalim ng Provider

  5. I-click ang Show More, at lalabas ang transaction ID sa ilalim ng Transaction ID

  6. Para makita ang Transaction Hash, i-tap ang Detalye sa blockchain na button

  

• Pagkuha ng Iyong World Wallet Address

  Para makita ang iyong World wallet address:

  1. I-tap ang iyong profile icon upang buksan ang pahina ng iyong mga setting.

  2. Piliin ang Wallet.

  3. Pumunta sa Address at kopyahin ito. Ito ang iyong World wallet address.

  

• Pakikipag-ugnayan sa Off-Ramp Provider

  Kapag natipon mo na ang lahat ng impormasyong nakasaad sa itaas, ibahagi ito sa off-ramp provider.

  Buksan ang transaction record sa iyong World Money, at i-tap ang Get Help button upang madirekta ka sa kanilang support channel.

  

   

  Bilang alternatibo, maaari mo ring subukang kontakin sila sa pamamagitan ng kanilang dedikadong mga support channel: 

  Alfred Pay

  https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda

   

  Banxa

  https://support.banxa.com/en/support/home

   

  Coinbase

  https://help.coinbase.com/contact-us

   

  Koywe

  contacto@koywe.com

   

  Manteca

  https://ramp.manteca.dev/support/

   

  MoonPay

  https://support.moonpay.com/

   

  MX Global

  https://mxglobal.com.my/en/contact-us

   

  Onramp Money

  https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new

   

  Ramp Network

  https://support.rampnetwork.com/

   

  Stripe

  https://support.link.com/topics/crypto

   

  TransFi

  https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new

   

  Ripio

  Argentina: https://help-ar.ripio.com/

  Colombia: https://help-co.ripio.com/

Maaaring may kaunting pagkakaiba ang mga pagsasalin mula sa orihinal na English na nilalaman. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, mangyaring tingnan ang English na bersyon ng artikulo kung may mga pagkakaiba.