Kapag nag-withdraw ka ng pondo mula sa iyong World Wallet papunta sa isang fiat account (halimbawa, debit card o bank transfer), ang proseso ng transaksyon ay ganap na pinamahalaan ng isang third-party na provider (kilala rin bilang off-ramp provider). Hindi namin kinokontrol o ipinapadala ang iyong pondo o digital tokens sa anumang oras habang nagbibigay kami ng aming mga serbisyo, o kapag nag-a-access ka ng third-party na mga serbisyo.
Samakatuwid, kung kailangan mo ng tulong sa anumang transaksyon na ginawa sa pamamagitan ng isang off-ramp provider, kailangan mong direktang makipag-ugnayan sa kanila. Kabilang dito ang mga kahilingan na:
- Baguhin ang mga detalye ng bank account o card (CBU, CLABE, atbp.)
- I-report ang mga nakabinbin o naantala na mga transaksyon
Upang humingi ng tulong mula sa isang off-ramp provider, kailangan mo munang tipunin at ibahagi ang sumusunod na impormasyon mula sa iyong transaksyon:
- Ang pangalan ng off-ramp provider na nagproseso ng iyong withdrawal
- Ang Transaction ID
- Ang Transaction Hash
- Iyong World wallet address
Sa ibaba, makikita mo ang mga tagubilin kung paano tipunin ang mga detalyeng ito at kung paano makipag-ugnayan sa off-ramp provider.
-
Pagkuha ng Iyong Detalye ng Transaksyon
Upang makita ang impormasyong ito, sundin ang mga hakbang na ito sa iyong World App:
1. Pumunta sa tab na Wallet
2. Buksan ang Transaction History sa pamamagitan ng pag-tap sa Clock na icon sa itaas na sulok
3. Hanapin ang partikular na transaksyon at piliin ito upang buksan ang mga detalye
4. Lalabas ang pangalan ng off-ramp provider sa ilalim ng Provider
5. I-click ang Show More, at lalabas ang transaction ID sa ilalim ng Transaction ID
6. Para makita ang Transaction Hash, i-tap ang Detalye sa blockchain na button
-
Pagkuha ng Iyong World Wallet Address
Para makita ang iyong World wallet address:
1. Para mabuksan ang iyong account settings, i-tap ang Gear icon (⚙️) sa itaas na sulok ng iyong screen
2. Piliin ang Wallet
3. Pumunta sa Address at kopyahin ito. Ito ang iyong World wallet address.
-
Pakikipag-ugnayan sa Off-Ramp Provider
Kapag natipon mo na ang lahat ng impormasyong nakasaad sa itaas, ibahagi ito sa off-ramp provider.
Buksan ang transaction record sa iyong World App, at i-tap ang Get Help button upang madirekta ka sa kanilang support channel.
Bilang alternatibo, maaari mo ring subukang kontakin sila sa pamamagitan ng kanilang dedikadong mga support channel:
Alfred Pay
https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda
Banxa
https://support.banxa.com/en/support/home
Coinbase
https://help.coinbase.com/contact-us
Koywe
Manteca
https://ramp.manteca.dev/support/
MoonPay
MX Global
https://mxglobal.com.my/en/contact-us
Onramp Money
https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new
Ramp Network
Stripe
https://support.link.com/topics/crypto
TransFi
https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new
Ripio
Argentina: https://help-ar.ripio.com/Colombia: https://help-co.ripio.com/
Maaaring bahagyang magkaiba ang salin na ito mula sa orihinal na Ingles. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, mangyaring tingnan ang artikulong Ingles kung may mga hindi pagkakatugma.