หากคุณกำลังมีปัญหาในการยืนยันหนังสือเดินทาง บัตรประชาชนของประเทศ หรือ My Number Card ในฐานะข้อมูลประจำตัว World ID โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
การตรวจสอบทั่วไป
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสแกนหนังสือเดินทาง บัตรประชาชน หรือ My Number Card ตัวจริง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรประจำตัวเป็นของคุณและยังไม่หมดอายุ
- ตรวจสอบว่าบัตรประจำตัวดังกล่าวเปิดใช้งานชิป NFC สำหรับหนังสือเดินทาง ให้มองหาสัญลักษณ์ NFC บนหน้าปก ซึ่งจะมีลักษณะดังนี้:
.
- NFC (Near Field Communication) เป็นเทคโนโลยีไร้สายที่ช่วยให้โทรศัพท์ของคุณอ่านข้อมูลจากบัตร อุปกรณ์ หรือเอกสารที่เข้ากันได้ซึ่งอยู่ในระยะใกล้กัน เช่น เมื่อคุณแตะโทรศัพท์กับหนังสือเดินทางของคุณในระหว่างการยืนยัน สมาร์ทโฟนสมัยใหม่ส่วนใหญ่มี NFC ในตัว และคุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ในการตั้งค่าของโทรศัพท์ของคุณ
- หากคุณกำลังใช้ My Number Card (เฉพาะในญี่ปุ่น):
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรยังใช้งานได้และไม่ได้ถูกล็อกหรือชำรุดเสียหาย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนวันเกิด วันหมดอายุ และหมายเลข 4 หลักที่ถูกต้องแล้ว
สภาพแวดล้อมด้านแสงสว่างและการสแกน
- ใช้พื้นที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรประจำตัวนั้นชัดเจนและอยู่ในโฟกัส
- ถอดเคสโทรศัพท์หรือซองเอกสารใด ๆ ที่อาจขัดขวางการสแกน NFC ออก
- หากเป็นไปได้ ให้วางบัตรประจำตัวบนพื้นผิวเรียบและมั่นคง และถือโทรศัพท์ของคุณให้นิ่งอยู่เหนือบัตรประจำตัว
ปรับเทคนิคการสแกนของคุณ
- ตรวจสอบว่าให้แน่ใจว่าหน้าจอโทรศัพท์ของคุณหงายขึ้นเมื่อคุณแตะกับบัตรประจำตัว
- ยกโทรศัพท์ของคุณขึ้นแล้วลองแตะกับบัตรประจำตัวอีกครั้ง (แทนที่จะเลื่อนขึ้นเลื่อนลงเฉยๆ)
- สำหรับหนังสือเดินทาง:
- ลองวางในตำแหน่งต่าง ๆ ดู ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศและประเภทของเอกสาร (ปกหลังของหนังสือเดินทาง ปกหน้า หรือหน้าที่มีรูปถ่าย) ตำแหน่งของชิป NFC อาจแตกต่างกันไป
- เนื่องจากปกหนังสือเดินทางบางประเภทมีการป้องกันเป็นพิเศษ ส่งผลให้การสแกนชิปจากด้านนอกอาจทำได้ยาก หากหนังสือเดินทางของคุณมีชิปอยู่ที่ปกหน้า ให้เปิดหนังสือเดินทางและลองสแกนจากด้านใน
- วางโทรศัพท์ของคุณให้ตั้งฉากกับหนังสือเดินทาง (วางด้านข้างไว้บนสุดของหนังสือเดินทาง) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์การสแกนที่ดีที่สุด
ขั้นตอนเพิ่มเติมหากการสแกนยังไม่สำเร็จ
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับการสแกน NFC หรือไม่ และเปิดใช้งานNFC แล้วหรือไม่ (ใน Android ให้ตรวจสอบการตั้งค่า ส่วนใน iPhone ฟีเจอร์นี้จะเปิดใช้งานอยู่เสมอ)
- อัปเดต World App ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- บังคับปิดและเปิดแอปใหม่
- หากคุณกำลังใช้ My Number Card (เฉพาะในญี่ปุ่น):
- หากวันเดือนปีเกิด วันหมดอายุ หรือรหัส PIN 4 หลักที่คุณป้อนนั้นไม่ตรงกับข้อมูลในชิปของบัตร คุณจะมองเห็นข้อผิดพลาด ให้ใช้ตัวเลือก “ย้อนกลับ” เพื่อแก้ไขและลองอีกครั้ง
- หากบัตรถูกล็อกเนื่องจากป้อนรหัสผิดหลายครั้งเกินไป คุณต้องไปที่สำนักงานเทศบาลท้องถิ่นเพื่อรีเซ็ตบัตรก่อนจึงจะสามารถลองทำการยืนยันอีกครั้งได้
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ