Ważne: W World bardzo poważnie podchodzimy do kwestii bezpieczeństwa. Jeśli istnieje poważne zagrożenie lub uraz wymagający natychmiastowej interwencji, prosimy o kontakt z lokalnymi służbami ratunkowymi w celu uzyskania pomocy. Nie czekaj na odpowiedź od Zespołu wsparcia World.

Zgłoś do naszego Zespołu wsparcia następujące problemy:

• Oszustwa, phishing lub podejrzane oszustwa związane z Twoim kontem 
• Nierozpoznana aktywność lub transakcje na koncie
• Nękanie, groźby lub zachowanie zakłócające 
• Jakiekolwiek inne problemy związane z bezpieczeństwem lub ochroną

Przypomnienia dotyczące ochrony Twojego konta: 

• Nigdy nie wysyłaj pieniędzy ani nie wykonuj transakcji z osobami, których nie znasz lub którym nie ufasz
• Zachowaj ostrożność wobec ofert, które wydają się zbyt dobre, aby były prawdziwe, lub wobec osób, które naciskają na natychmiastowe działanie
• Nie klikaj w nieznane linki
• Nigdy nie udostępniaj swojego klucza prywatnego, hasła, danych logowania ani jednorazowych kodów weryfikacyjnych nikomu – w tym osobom podającym się za World Support

Jeśli nie masz pewności, czy wiadomość lub oferta jest autentyczna, nie odpowiadaj na nią. Samodzielnie otwórz aplikację World Money i skontaktuj się z pomocą przez oficjalną ścieżkę czatu.

Zgłaszanie incydentu przez aplikację World Money

Nasz zespół sprawdza wszystkie zgłoszenia i odpowie tak szybko, jak to możliwe. Nawet jeśli nie masz pewności, czy sprawa jest poważna, prosimy ją zgłosić. 

1. Gdy aplikacja jest otwarta, stuknij ikonę Profil w górnym rogu ekranu
2. Otwórz opcję Wsparcie
3. Stuknij ikonę słuchawki, aby skontaktować się z naszym Zespołem wsparcia
4. Podaj następujące informacje:
   1. Opisz, co się stało, podając jak najwięcej szczegółów
   2. Data, godzina, lokalizacja lub zaangażowane osoby związane z sytuacją lub incydentem 
   3. Dołącz zrzuty ekranu lub inne dowody

Twoje zgłoszenie pozostaje poufne i nie wpływa na Twoje konto. Zgłoszenia od wielu osób pomagają nam identyfikować i powstrzymywać nieuczciwych użytkowników.

Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.