World untuk Zoom
World ID Deep Face untuk Zoom - Cara menghubungi sokongan
Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari dan masih menghadapi masalah dengan isu tertentu, berikut adalah cara untuk mendapatkan bantuan.
Sokongan Dalam Aplikasi World App (Disyorkan)
Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan adalah melalui World App. Ikuti langkah-langkah ini:
- Buka World App pada peranti mudah alih anda
- Ketuk ikon Profil di sudut kiri atas skrin
- Pilih Sokongan
- Ketuk ikon fon kepala untuk meneruskan
Pastikan anda berkongsi sebanyak mungkin maklumat terperinci, dan sertakan sebarang tangkapan layar yang boleh membantu menjelaskan isu anda. Anda juga boleh menyertakan laporan debug untuk membantu pasukan kami menyiasat dengan lebih cepat.
Untuk muat turun dan lampirkan laporan debug anda:
- Buka panel sisi World ID Deep Face dalam Zoom
- Ketuk ikon laporan debug di sudut kanan bawah
- Muat turun fail
- Dalam mesej sokongan anda, ketuk ikon klip kertas
- Pilih Dokumen dan cari fail laporan debug yang telah dimuat turun
- Lampirkan dan hantar bersama mesej anda
⏱️ Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami menyasarkan balasan pertama dalam masa 2 minit.
Anda juga boleh menghubungi kami di zoom-deep-face@toolsforhumanity.com
Laporkan isu dari dalam Zoom
Anda juga boleh melaporkan pepijat atau masalah terus dari aplikasi Deep Face dalam Zoom:
- Buka panel sisi World ID Deep Face dalam Zoom
- Ketuk Bantuan
- Pilih "Laporkan isu"
- Masukkan penerangan tentang apa yang berlaku
- Ketuk Hantar laporan
Komuniti & Pangkalan Pengetahuan
Ada soalan umum atau ingin berhubung dengan pengguna lain?
- 📖 Pusat Bantuan: Layari artikel dan panduan di https://world-id.support.world.org
- 💬 Komuniti Discord: Sertai World Discord — tanya soalan, kongsi maklum balas, dan berhubung dengan komuniti
Apa yang tidak disokong
- Isu akaun khusus Zoom: Sila hubungi Sokongan Zoom secara langsung
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat yang paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel ini sekiranya terdapat sebarang percanggahan.
Apakah itu Pengesahan Wajah dan bagaimana ia berfungsi?
Apakah itu Pengesahan Wajah?
Pengesahan Wajah membolehkan pengguna melindungi World ID mereka dengan memastikan hanya individu yang telah disahkan di Orb sahaja yang boleh mengakses World ID pada peranti pengguna tersebut.
Ini melindungi daripada serangan pengambilalihan akaun dan aktiviti jahat yang lain.
Bagaimana ia berfungsi?
Apabila anda mengesahkan melalui Orb, imej wajah anda akan disimpan dalam bentuk terenkripsi di telefon anda.
TFH mahupun World Foundation tidak menerima salinan imej-imej ini dan ia tidak dikongsi dengan pihak ketiga mana-mana.
Jika imej tersebut mempunyai kualiti yang mencukupi, maka Pengesahan Wajah akan diaktifkan secara automatik.
Menggunakan Pengesahan Wajah
Kali pertama anda cuba menggunakan Pengesahan Wajah untuk mengakses World ID anda, telefon anda akan meminta kebenaran untuk menggunakan kamera, dan kemudian anda perlu mengikuti arahan di skrin.
Skrin akan memberi arahan jika anda perlu bergerak lebih dekat atau jauh, atau supaya wajah anda berada di tengah kamera.
Dengan menggunakan kamera telefon, telefon akan membandingkan wajah anda dengan imej terenkripsi yang disimpan pada telefon anda, dan hanya jika disahkan bahawa anda adalah orang yang sama, baru anda boleh mengakses World ID. Skrin juga akan memaklumkan jika proses pengesahan berjaya atau terdapat ralat.
Jika pengesahan gagal, anda boleh mencuba semula. Jika ia gagal berulang kali, anda mungkin perlu menunggu seketika sebelum mencuba lagi.
Semua ini berlaku di telefon anda. Tiada data yang meninggalkan peranti anda.
Apa yang boleh saya lakukan jika Pengesahan Wajah gagal?
Sila lakukan langkah-langkah berikut sebelum mencuba semula:
- Pastikan World App anda adalah versi terkini
- Pastikan keadaan pencahayaan adalah optimum
- Tanggalkan cermin mata, kanta lekap berwarna, atau topeng muka
- Tanggalkan sebarang pelindung pada lensa kamera telefon anda, dan pastikan lensa bersih
- Mulakan semula peranti anda, tukar sambungan internet, dan cuba lagi
- Nyahdayakan sebarang VPN jika digunakan
- Matikan mod penjimatan kuasa (peranti iOS)
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat yang paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel ini sekiranya terdapat sebarang percanggahan.